Os formulários de avaliação são a sua ferramenta para coletar depoimentos de maneira independente.

Sem depender de uma plataforma de avaliação, sem algoritmos complicados e sem formulários rígidos.

Você escolhe o que perguntar aos seus clientes e faz o que quiser com as avaliações que recebe.

Muitos clientes usam esse recurso para aplicar pesquisas NPS ou obter depoimentos em casos em que plataformas públicas de avaliação não são a melhor opção.

Acesse a página de formulários de avaliação e crie um novo para começar.

Cada novo formulário de avaliação criará um perfil de avaliação correspondente.

Se já tiver atingido o número de perfis disponíveis no seu plano, será necessário adicionar um extra antes de criar um novo formulário.

Ao criar um novo perfil de avaliação, você verá uma página parecida com esta.

Comece dando um nome ao seu formulário para facilitar a organização interna.

Edite o nome clicando na área "Sem Nome" no canto superior esquerdo. Assim que alterar, será salvo automaticamente.

Você também pode adicionar um logotipo no canto superior esquerdo da página do formulário e ajustar as cores para que fiquem de acordo com a sua marca.

No menu "Página de Avaliação", você escolhe entre três tipos de pontuação:

Após começar a coletar respostas, não será possível alterar o tipo de formulário.

O próximo passo é a página de feedback textual.

Clique no painel da Página de Feedback para abrir as configurações.

Edite o título e subtítulo da página como desejar, assim seus clientes têm contexto.

Defina se essa página será exibida apenas em casos específicos – como dependendo da nota dada antes.

Dessa forma, você obtém feedback textual apenas quando fizer sentido.

Na página de contato e identidade pública, os avaliadores podem falar mais sobre eles.

Você pode pedir um nome público e uma foto de perfil caso queira usar os depoimentos no seu site ou redes sociais.

Há também a opção de deixar os clientes informarem quem são somente para você, mantendo o depoimento anônimo para outras pessoas.

Tal como na página de feedback, esta página é opcional e pode ser exibida sob certas condições, ou simplesmente pular.

Chegamos na página final!

É aqui que você agradece seus clientes por avaliarem seu serviço e sugere próximos passos, como avaliar você em outra plataforma pública.

Após seus clientes investirem tempo e esforço para compartilhar suas experiências, é uma boa hora para solicitar uma avaliação pública.

Para criar uma nova ação, clique em "Nova Ação" na seção "Página de Agradecimento".

Agora é a parte mais complexa.

Você pode definir perguntas dependendo dos resultados da pesquisa, informações do cliente, ou parâmetros de URL que usou no link do formulário.

Essa é uma maneira de passar "contexto" para seu formulário de avaliação, adaptando-o a cada cliente.

Funciona de forma semelhante aos nossos links mágicos. Na verdade, os links de formulário de avaliação *são* links mágicos.

Você pode criar diversas chamadas para ação diferentes.

Sempre que um cliente chegar a essa página, o Reviewflowz escolherá uma ação e mostrará apenas essa ao cliente.

Você pode personalizar o texto da chamada para ação para dar as instruções necessárias e também personalizar o texto do botão.

E podem ser definidas quantas condições forem necessárias para que a ação só apareça quando fizer sentido.

Para condições avançadas, entre em contato conosco para ajudar a configurar tudo da melhor forma.

Teste tudo com cuidado e você estará pronto para lançar!

Os formulários de avaliação estão ligados ao seu próprio perfil de avaliação, permitindo que você exporte, analise e leia as avaliações e relatórios como em qualquer outra plataforma.

Saiba mais sobre nossas análises aqui.