Neste artigo, vamos mostrar como configurar alertas no Slack para qualquer revisão de uma empresa em qualquer plataforma.
Se você quer acompanhar suas próprias avaliações, as dos seus concorrentes ou as dos seus clientes, está no lugar certo.
O que estamos buscando
Você receberá notificações no canal do Slack que escolher, da seguinte forma:
Cada notificação vem com o conteúdo da revisão, nome do revisor, etc., quando disponíveis, e três botões:
Revisão Completa: Te leva à plataforma de revisão, para que qualquer membro da sua equipe leia a revisão inteira no contexto da plataforma onde foi postada.
Traduzir para: Traduz a revisão para o idioma que você escolher e posta a tradução em um fio abaixo da notificação. Você também pode optar por traduzir as notificações automaticamente, se preferir.
Atualizar Tags: No Reviewflowz, você pode adicionar tags às revisões. Este atalho permite aplicar tags diretamente do Slack. Por exemplo, se alguém decide responder à revisão, pode adicionar a tag "Em Progresso" para que outros membros da equipe saibam que não precisam responder.
Requisitos
Antes de começarmos, você vai precisar de algumas coisas:
Uma conta no Slack e a permissão para adicionar novos aplicativos ao Slack. Veja mais sobre como adicionar aplicativos ao espaço de trabalho do Slack aqui.
Uma conta no Reviewflowz, com assinatura Lite.
Passo 1. Conectando-se às suas fontes de revisão
Primeiramente, você precisa conectar as fontes de revisão que deseja monitorar à sua conta no Reviewflowz.
Para isso, clique em + Nova fonte de revisão de qualquer lugar do aplicativo.
Existem 2 formas de conectar uma nova fonte de revisão no Reviewflowz.
Pesquise o perfil de revisão manualmente na barra de pesquisa: Escolha a plataforma correta, busque e selecione o perfil. Se não encontrar, você também pode colar a URL do perfil na barra de busca. Ou fale conosco pelo chat, ficaremos felizes em ajudar.
Conecte-se ao Google Meu Negócio: Se você gerencia vários locais no Google, isso será mais rápido. Ao autorizar a conexão do Google, você poderá escolher quais locais sincronizar com o Reviewflowz, como mostra a imagem abaixo:
Passo 2. Criar a automação de alerta
Agora, você já deve ter ao menos uma fonte de revisão na sua conta.
Vamos criar a automação de alerta para enviar notificações sempre que uma nova revisão for postada.
Escolha "Notificações" para criar um alerta para cada nova revisão.
Primeiro, decida para onde quer enviar as revisões.
Clique em "Novo canal" e depois selecione "Slack"
Você será direcionado para uma tela de autenticação do Slack, onde poderá escolher seu espaço de trabalho e o canal para postar as revisões.
Se tiver problemas, confira nosso guia sobre como aprovar um novo aplicativo no Slack.
Depois de nos autorizar a postar no Slack, você será levado de volta ao seu painel de automação.
Você também receberá uma confirmação no canal do Slack selecionado, informando que estamos prontos para postar.
Estamos quase terminando!
Algumas opções para escolher:
Permitir resposta do Slack: Se quer a possibilidade de responder a novas revisões diretamente do Slack, escolha "Sim". Qualquer pessoa nesse canal poderá responder. Isso requer uma assinatura Pro ou superior. A maioria dos clientes tem um canal "somente leitura" para todos e um canal operacional para respostas.
Filtros: Filtre alertas de revisão para evitar envios de revisões vazias (comuns no Google) e/ou enviar apenas revisões positivas/negativas.
Idioma: Traduza automaticamente todas as novas revisões para o idioma escolhido, ou mantenha o idioma original e traduza no Slack, se necessário.
Perfis de Revisão: Defina quais fontes de revisão deseja monitorar no canal do Slack. Pode selecionar todas ou apenas algumas; é com você!
Quando estiver pronto, clique em "Salvar".
Agora, ative sua automação clicando em "Sim", e tudo estará pronto!
A automação começa a funcionar assim que você receber novas revisões (que correspondam aos seus filtros, se houver) em um dos perfis monitorados.
Para confirmar que tudo está certo, podemos enviar a revisão mais recente.
Clique em "Sim", e você receberá uma simpática notificação de revisão no Slack!
Pronto! Está tudo feito!
Notificações interativas
As notificações de revisão oferecem algumas opções, dependendo de como sua conta está configurada.
Traduzindo revisões
Você pode solicitar a tradução da revisão clicando na lista de idiomas e escolhendo para qual idioma deseja traduzir. A tradução será enviada em um fio, abaixo da notificação original.
Marcando revisões
Existem 2 tipos de tags no Reviewflowz: tags geradas por IA e tags manuais. Você pode defini-las nas configurações da sua conta, na seção "Tags". Se tiver tags definidas, poderá atualizar, adicionar ou remover tags para cada revisão diretamente na notificação do Slack. Clicar em atualizar tags abrirá uma janela no Slack, permitindo que você atualize a lista de tags.
Leia mais: Como usar tags no Reviewflowz?
Respondendo a revisões
Atualmente, oferecemos suporte para respostas diretas a revisões do Google Meu Negócio. Se sua conta no Reviewflowz estiver conectada a uma conta do GMB, você pode responder diretamente do Slack. Clicar em "Responder" abrirá uma janela, com a opção de solicitar uma sugestão de resposta gerada por IA. Lembre-se de que as respostas geradas por IA são sugestões e devem ser revisadas e editadas conforme necessário antes de enviá-las.
Para outras plataformas de revisão, a opção de resposta te leva a uma página protegida por login na plataforma, onde você poderá responder diretamente.
Acessando a revisão completa
Todas as notificações de revisão trazem um link para a revisão. Tentamos fazer com que o link seja o mais direto possível, mas algumas vezes ele poderá levar a uma lista de revisões ou a uma página que requer login.
Usando nosso assistente de IA no Slack
A qualquer momento, em qualquer canal ou tópico público, você pode fazer uma pergunta ao nosso assistente de IA Lenny, começando sua mensagem com @reviewflowz. Por razões de privacidade, o assistente não terá acesso ao contexto da conversa, mas você pode fornecer detalhes conforme necessário para tornar a resposta mais precisa.
Seu assistente de IA está conectado à sua conta no Reviewflowz e tem acesso a todos os dados de revisão da sua conta. Use-o para encontrar revisões mencionando pontos específicos, acessar rapidamente informações gerais ou ajudá-lo a criar textos envolventes.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou clicando em "contate-nos" na barra lateral do aplicativo Reviewflowz.