Receba novas avaliações direto no seu canal do Microsoft Teams. Então, responda, marque e traduza tudo onde sua equipe já está. Configurar leva por volta de cinco minutos e envolve duas etapas: adicionar o app a um canal e depois vincular sua conta do Reviewflowz. Após isso, as avaliações e relatórios chegam automaticamente, permitindo que sua equipe aja sem sair do Teams.

Não é necessário fazer download, colar nada ou gerar qualquer URL de webhook.

Abra o Microsoft Teams e clique em Apps na barra lateral esquerda para acessar a loja de aplicativos do Teams. Procure por Reviewflowz. O app é publicado pela Reviewflowz e também está no Microsoft AppSource (ID do aplicativo WA200010592), garantindo que você está com o app oficial.

Você também pode acessar a listagem de dentro do Reviewflowz. Vá até Automação, acesse a guia Alertas e clique em Conectar um canal do Teams ao criar um alerta. Isso abrirá a mesma listagem do Teams em uma nova aba.

Adicione o app a partir da listagem, depois escolha o time e o canal específico onde as avaliações devem aparecer e confirme. Adicione a um canal, não apenas para você, para que toda a equipe veja as avaliações.

O Reviewflowz envia um cartão de boas-vindas nesse canal, confirmando que está no lugar certo:

Você pode instalar o aplicativo em mais de um canal depois, um por local ou marca. Cada canal é configurado da mesma forma.

No cartão de boas-vindas, clique em Conectar sua conta.

Seu navegador abre o app.reviewflowz.com para terminar a ligação. Você precisa estar logado no Reviewflowz. Caso não esteja, faça o login e clique no botão novamente. O Reviewflowz liga o canal à conta que estiver ativa, então tenha certeza de que é a correta.

Depois disso, tudo é automático. O Reviewflowz reconhece o canal e o conecta, facilitando o trabalho, sem necessidade de copiar ou colar IDs, tokens ou URLs. A Microsoft fornece os detalhes da conexão no momento da ligação. Você verá uma breve tela "Conectando seu canal do Teams..." enquanto finaliza.

Assim que tudo estiver pronto, o bot confirma no canal:

O Reviewflowz então te guia para configurar seu primeiro alerta para este canal (próximo passo).

Logo após a conexão, você chegará ao criador de alertas. Você poderá acessá-lo novamente mais tarde em Automação, na guia Alertas. Escolha seu canal do Teams conectado como destino, depois configure o que ele envia:

Dê um título ao alerta, verifique se está ativo e salve.

Novos cartões de avaliação mostram o nome do avaliador (ou Anônimo), o perfil de avaliação e plataforma, uma classificação por estrelas codificada por cores, o texto da avaliação (traduzido automaticamente se você habilitou), qualquer Prós e Contras, e a data da avaliação.

Cada cartão de avaliação tem uma linha de botões:

Relatórios e resumos aparecem no mesmo canal. Você recebe Resumos Diários, Semanais e Mensais e relatórios agendados em uma frequência de Todo dia, Toda semana ou Todo mês. Relatórios agendados incluem tipos padronizados (Visão Geral, Divisão de Classificação, Divisão de Perfil, Velocidade de Avaliação, Visão Geral de Resposta, Avaliações Positivas/Negativas, Radar de Sentimentos, Contagens Semânticas) e seus próprios relatórios personalizados.

Quando uma avaliação é respondida ou removida, o Reviewflowz atualiza o cartão original no canal, garantindo que as informações sejam precisas.

Aqui está um resumo para quem quer entender o processo por trás dos bastidores.

O Reviewflowz se conecta usando o próprio Bot Framework da Microsoft, que é a maneira padrão para os aplicativos do Teams enviarem e receberem mensagens, e constrói notificações com Cartões Adaptativos, o formato de cartão da Microsoft. A autenticação é feita através do fluxo OAuth 2.0 client-credentials. Os tokens de acesso são emitidos pela Microsoft e têm uma vida útil curta (renovados cerca de uma vez por hora), portanto, não há troca de senhas e nenhum URL de webhook para gerenciar ou vazar.

Cada mensagem vinda do Teams é verificada antes do Reviewflowz agir. Cada solicitação carrega um token emitido e assinado pela Microsoft, e o Reviewflowz verifica a assinatura, o emissor, o público-alvo e a autenticidade da solicitação. Qualquer coisa que não seja confirmada é rejeitada.

O escopo é reduzido por design. O aplicativo funciona apenas no canal em que você o adicionou. Ele posta notificações de avaliações e relatórios, e lê as respostas e tags que sua equipe submete nesses cards. A própria listagem de aplicativos da Microsoft confirma que não utiliza o Microsoft Graph e que não solicita acesso a emails, arquivos, chats ou ao seu diretório. De acordo com a mesma lista de conformidade de aplicativos, o app não processa ou armazena dados de clientes Microsoft, e não armazena credenciais em código.

Os identificadores de canal e conversas usados pelo Reviewflowz para alcançar seu canal são armazenados de forma criptografada, e cada ação realizada em seu canal é registrada em um log interno vinculado à sua conta e ao canal.

Você mantém o controle. Um administrador pode aprovar, restringir ou remover o app do centro de administração do Teams a qualquer momento, e qualquer pessoa pode desconectar um canal rapidamente. Remova o aplicativo e as notificações param imediatamente.

Onde posso obter o aplicativo, e ele é oficial?

Na loja de aplicativos do Microsoft Teams, publicado pela Reviewflowz, e também no Microsoft AppSource (ID do aplicativo WA200010592). Possui uma listagem de conformidade de aplicativos Microsoft 365 disponível para revisão.

Ele precisa de aprovação do administrador?

O aplicativo instala-se como qualquer app do Teams. Se sua organização restringe instalações de apps, um administrador aprova no centro de administração do Teams, seja para um time específico ou para toda a organização.

O que o aplicativo pode ver e fazer?

Funciona apenas dentro do canal em que foi adicionado. Posta notificações de avaliações e relatórios, e lê as respostas e tags que sua equipe insere nesses cards. Não utiliza o Microsoft Graph e não tem acesso a emails, arquivos, chats ou ao diretório.

Ele armazena nossos dados do Microsoft ou Teams?

Não. A lista de conformidade de aplicativos da Microsoft confirma que o app não processa ou armazena dados de clientes Microsoft. O Reviewflowz armazena apenas o necessário para alcançar seu canal, como identificadores de canal e conversa, que são criptografados.

Como ele autentica?

Através do Bot Framework da Microsoft usando credenciais OAuth 2.0. Os tokens são emitidos pela Microsoft e têm curta duração. Solicitações vindas do Teams são verificadas criptograficamente antes do Reviewflowz agir sobre elas.

Precisamos colar um webhook ou compartilhar credenciais?

Não. Não há URL de webhook e nada para copiar. O vínculo acontece através da transferência de login.

Podemos removê-lo?

Sim, a qualquer momento. Digite desconectar para o bot, remova o aplicativo do canal ou remova-o em nível organizacional do centro de administração. As notificações param imediatamente.

Onde nossos dados são processados, e você é compatível com o GDPR?

O Reviewflowz é uma empresa sediada na França (UE) e opera de acordo com o GDPR. Publica uma política de privacidade e termos de serviço e pode excluir dados pessoais mediante solicitação. A integração não armazena conteúdo do Microsoft ou Teams. O tratamento de dados de avaliações está coberto pelo serviço principal do Reviewflowz e sua política de privacidade.

Canais diferentes podem receber avaliações diferentes?

Sim. Instale o aplicativo em cada canal e crie um alerta por canal. Os canais são mantidos separados.

Digite estes comandos no canal para o bot do Reviewflowz:

Para parar as notificações, digite desconectar ou remova o aplicativo do canal. O bot confirma:

Para mudar o que é enviado, edite o alerta no Reviewflowz (perfis, frequência, filtro, tradução, respostas) a qualquer momento. Você não precisa mexer no Teams.