Recebe cada nova avaliação diretamente no teu canal do Microsoft Teams, depois responde, marca e traduz ali mesmo, no local onde a tua equipe já trabalha. A configuração demora cerca de cinco minutos e é dividida em duas etapas: primeiro adicionas o aplicativo a um canal, depois ligas a tua conta Reviewflowz. Após isso, as avaliações e relatórios chegam automaticamente, permitindo que a tua equipe aja sobre eles sem precisar sair do Teams.

Não precisas fazer download, colar nada ou gerar uma URL de webhook.

Abre o Microsoft Teams e clica em Apps na barra lateral esquerda para abrir a loja de aplicativos do Teams. Procura por Reviewflowz. Esta app é publicada por Reviewflowz e também está listada no Microsoft AppSource (ID do app WA200010592), garantindo que tens o aplicativo oficial.

Também podes acessar a listagem a partir do Reviewflowz. Vai até a área de Automação, seleciona a aba Alertas, e enquanto crias um alerta, clica em Conectar um canal do Teams. Isso abrirá a mesma lista do Teams numa nova aba.

Adiciona o aplicativo a partir da listagem, escolhe a equipe e o canal específico onde as avaliações devem chegar e confirma. Adiciona a um canal, em vez de apenas para ti mesmo, para garantir que toda a equipe veja as avaliações.

O Reviewflowz publica um cartão de boas-vindas naquele canal, para que saibas que está tudo correto:

Mais tarde, podes instalar o app em mais de um canal, um para cada local ou marca. Cada canal é configurado da mesma forma.

No cartão de boas-vindas, clica em Conecte Sua Conta.

Teu navegador abre o app.reviewflowz.com para completar o link, assim precisas estar logado no Reviewflowz. Se não estiveres, faz login e clica no botão novamente. O Reviewflowz fará a ligação com a conta que estiver conectada, então assegura-te de estar logado com a conta correta.

Depois disso é tudo automático. Reviewflowz identifica e vincula o canal, para que nunca precises copiar ou colar nenhum ID, token ou URL. A Microsoft fornece os detalhes da conexão durante o processo. Irás ver uma mensagem "Conectando teu canal do Teams..." enquanto finaliza.

Quando isso acabar, o bot confirma no canal:

O Reviewflowz então leva-te diretamente à configuração do teu primeiro alerta para esse canal (próximo passo).

Logo após a conexão, vais para o construtor de alertas. Podes acessá-lo novamente mais tarde na área de Automação, na aba Alertas. Escolhe o teu canal do Teams conectado como destino e depois configura o que será enviado:

Dá um título ao alerta, confirma que está ativado e salva.

Os novos cartões de avaliação mostram o nome do avaliador (ou Anônimo), o perfil e a plataforma de avaliação, uma classificação por estrelas com cores, o texto da avaliação (traduzido automaticamente se ativado), qualquer Prós e Contras, e a data da avaliação.

Cada cartão de avaliação traz uma linha de botões:

Relatórios e resumos chegam exatamente no mesmo canal. Recebes Resumos Diários, Semanais e Mensais, além de relatórios agendados na cadência de Todos os dias, Toda semana ou Todo mês. Os relatórios automáticos incluem tipos embutidos (Visão Geral, Desmembramento de Classificação, Desmembramento de Perfil, Velocidade de Revisão, Visão Geral de Respostas, Avaliações Positivas/Negativas, Radar de Sentimentos, Contagens Semânticas) e os teus próprios relatórios personalizados.

Quando uma avaliação é respondida ou removida, o Reviewflowz atualiza o cartão original no canal, garantindo que o que está postado se mantenha atualizado.

Aqui está uma versão resumida para quem quer saber como tudo funciona nos bastidores.

O Reviewflowz conecta-se usando o Bot Framework da Microsoft, a maneira padrão que os aplicativos do Teams enviam e recebem mensagens, e constrói notificações usando Cartões Adaptativos, o formato nativo de cartões da Microsoft. Ele autentica utilizando o fluxo OAuth 2.0 client-credentials. Os tokens de acesso são emitidos pela Microsoft e expiram rapidamente (atualizados a cada hora, aproximadamente), portanto nenhuma senha é trocada e não há URL de webhook de entrada para gerenciar ou expor.

Cada mensagem vinda do Teams é verificada antes que o Reviewflowz aja. Cada solicitação traz um token emitido e assinado pela Microsoft, o Reviewflowz verifica a assinatura, o remetente, o destinatário, e confirma que a solicitação realmente vem do serviço Teams que alegam ser. Tudo que não passar pela verificação é rejeitado.

O acesso é intencionalmente limitado. O app só atua no canal ao qual foi adicionado. Publica notificações de avaliação e relatórios, e lê as respostas e tags que a equipe submete nesses cartões. A própria listagem do aplicativo na Microsoft garante que ele não utiliza o Microsoft Graph e não solicita acesso a caixas de correio, arquivos, chats ou diretórios. De acordo com a mesma listagem de conformidade do aplicativo, o app não processa nem armazena dados de clientes Microsoft, e não armazena credenciais no código.

Os IDs de canal e de conversação que o Reviewflowz usa para interagir com o teu canal são mantidos criptografados, e cada chamada feita para o teu canal é registrada em um log de atividade interno vinculado à tua conta e canal.

Tu manténs o controle. Um administrador pode aprovar, restringir ou remover o app no centro de administração do Teams a qualquer momento, e qualquer pessoa pode desconectar um canal em segundos. Removendo o app, as notificações param imediatamente.

Onde posso obter o aplicativo, e é oficial?

Está na loja de aplicativos do Microsoft Teams, publicado pelo Reviewflowz, e também no Microsoft AppSource (ID do app WA200010592). Ele tem uma listagem de conformidade de aplicativos Microsoft 365 que podes examinar.

Precisa de aprovação de administrador?

Sim, é instalado como qualquer outro app do Teams. Se a tua organização regula instalações de apps, um administrador precisa aprovar no centro de administração do Teams, seja para uma equipe única ou para toda a organização.

O que o app pode ver e fazer?

Ele atua apenas no canal em que é adicionado. Publica notificações de avaliação e relatórios, e lê as respostas e tags que a equipe submete nesses cartões. Ele não usa o Microsoft Graph e não tem acesso a caixas de correio, arquivos, chats ou ao teu diretório.

O app armazena nossos dados do Microsoft ou Teams?

Não. A listagem de conformidade do aplicativo da Microsoft confirma que o aplicativo não processa nem armazena dados de clientes Microsoft. O Reviewflowz armazena apenas o necessário para se conectar ao teu canal, os IDs de canal e de conversação, e esses são criptografados.

Como ele autentica?

Por meio do Bot Framework da Microsoft, usando credenciais de cliente OAuth 2.0. Os tokens são emitidos pela Microsoft e são de curta duração. As requisições vindas do Teams são verificadas criptograficamente antes do Reviewflowz agir.

Precisamos colar um webhook ou compartilhar credenciais?

Não. Não há URL de webhook e nada para copiar. A vinculação é feita através da passagem de login.

Podemos removê-lo?

Sim, a qualquer momento. Digita desconectar para o bot, remove o aplicativo do canal ou remove de toda a organização no centro de administração. As notificações param imediatamente.

Onde nossos dados são processados, e você é compatível com o GDPR?

O Reviewflowz é uma empresa baseada na França (UE) e opera de acordo com o GDPR. Publicam uma política de privacidade e termos de serviço, e podem excluir dados pessoais sob solicitação. A integração não armazena conteúdo do Microsoft ou Teams. O processamento de dados de avaliação é coberto pelo serviço principal do Reviewflowz e pela sua política de privacidade.

Canais diferentes podem receber avaliações diferentes?

Sim. Instala o aplicativo em cada canal e cria um alerta por canal. Os canais são mantidos separados.

Digita estes comandos no canal para o bot Reviewflowz:

Para parar as notificações, digita disconnect ou remove o app do canal. O bot confirma:

Para mudar o que é enviado, edita o alerta no Reviewflowz (perfis, frequência, filtro, tradução, respostas) a qualquer momento. Não precisas mexer no Teams.