Mit Bewertungsformularen kannst du Testimonials ganz einfach selbst sammeln.

Keine Bewertungsplattform, kein Ranking-Algorithmus, keine festen Formulare.

Du legst fest, welche Fragen du deinen Kunden stellen möchtest und bist frei, die Antworten nach deinen Wünschen zu nutzen.

Viele nutzen diese Methode für NPS-Umfragen oder um Testimonials zu sammeln, wenn öffentliche Plattformen nicht in Frage kommen.

Wähle im Menü auf der linken Seite den Punkt "Formulare" und klicke auf "Neues Formular erstellen", um loszulegen.

Die Bewertungen, die du über ein Formular erhältst, werden deiner Bewertungsübersicht hinzugefügt und mit dem Formular verknüpft.

Sobald du ein Formular erstellst, siehst du eine Seite, die in etwa so aussieht. Sie zeigt den Formularlink, einen QR-Code, die Einstellungen und der Formularersteller bietet eine Live-Vorschau.

Gib deinem Formular als ersten Schritt einen passenden Namen zur besseren Übersicht.

Trage den Namen im Feld "Formularname" unter den Einstellungen ein. Änderungen werden automatisch gespeichert. Mit "Einem Standort zuordnen" bestimmst du, wo die Bewertungen zugeordnet werden sollen. Standardmäßig ist es konto-weit eingestellt.

Im Design-Panel kannst du das Aussehen und die Haptik des Formulars anpassen.

Öffne das Bewertungsseite-Panel und wähle unter "Punktart" zwischen drei Bewertungstypen:

Sobald du Antworten sammelst, kannst du den Formularart nicht mehr ändern.

Der nächste Schritt ist die Text-Feedback-Seite.

Klicke auf das Feedback-Seiten-Panel, um die Einstellungen zu öffnen.

Bearbeite den Titel und Untertitel, um deinen Kunden Kontext zu geben.

Du kannst entscheiden, diese Seite nur unter bestimmten Bedingungen zu zeigen, je nach Bewertung im vorherigen Schritt. Klicke unter "Diese Seite immer anzeigen" auf "Erweitert" und bestimme, wann die Seite angezeigt wird.

Damit sammelst du dann Text-Feedback nur dann, wenn es sinnvoll ist und sparst unnötigen Aufwand.

Die Kontakt- und öffentliche Identitätsseite, standardmäßig "Über Sie" genannt, erlaubt es den Rezensierenden, dir mehr über sich zu erzählen.

Du kannst dies nutzen, um einen öffentlich sichtbaren Namen und ein Profilbild zu sammeln, wenn du die Testimonials auf deiner Webseite und in sozialen Medien teilen möchtest. Rezensierende können auch "Anonym posten" auswählen.

Außerdem fragt die Seite nach Vor- und Nachname. Kontaktinformationen sind nur für den internen Gebrauch gedacht, um die Kunden bei Bedarf kontaktieren zu können, während ihr Feedback für andere anonym bleibt.

Wie bei der Feedback-Seite kannst du auch hier "Erweitert" nutzen, um die Seite nur in bestimmten Fällen zu zeigen, oder "Diese Seite immer anzeigen" deaktivieren, um sie zu überspringen.

Letzte Seite!

Hier bedankt man sich bei den Kunden für deren Feedback und schlägt weitere Schritte vor, wie z.B. eine Bewertung auf einer öffentlichen Plattform.

Da die Kunden sich Zeit genommen haben, ist dies ein guter Moment, um eine öffentliche Rezension zu bitten.

Um eine neue Aktion zu erstellen, klicke unten im "Danke-Seite" Bereich auf "Neue Aktion"

Jede Aktion öffnet sich in einem Fenster "Aktion aktualisieren".

Wähle die Art der Aktion, z.B. "Benutzerdefinierte Umleitung" mit der Ziel-URL, und passe den Text der Call-to-Action und der Schaltfläche an. Unter "Erweitert" kannst du die Aktion nur bei bestimmten Bewertungen anzeigen lassen.

Du kannst verschiedene Call-to-Actions erstellen, z.B. eine, die zufriedene Kunden auf eine öffentliche Bewertungsseite leitet.

Jedes Mal, wenn ein Kunde diese Seite erreicht, wählt ReviewFlowz eine der Aktionen aus und zeigt sie an.

Bearbeite den Call-to-Action-Text, um grundlegende Anweisungen zu geben, und passe den Schaltflächentext individuell an.

Du kannst auch eine Bewertungsbedingung festlegen, um die Aktion nur dann zu zeigen, wenn sie relevant ist.

Wenn du erweiterte Bedingungen benötigst, kontaktiere uns bitte, damit wir dir bei der richtigen Konfiguration helfen können.

Teste gründlich und dann kannst du live gehen!

Bewertungen, die über das Formular gesammelt werden, erscheinen in deiner Bewertungsübersicht mit dem Formular als Quelle. So kannst du sie filtern, analysieren und genau wie alle anderen Bewertungen lesen.

Mehr über unsere Analysen erfährst du hier.