Eine Chrome-Erweiterung fügt einen Antwort generieren Button neben dem Google-Antwort-Button im Google Business Profile Manager hinzu. Du klickst darauf, der KI-Entwurf erscheint im Antwortfeld und du drückst auf Posten.
Das Ganze ist kostenlos und du musst dich nicht anmelden. Kein Login, keine E-Mail und keine Kreditkarte erforderlich. Du erhältst drei KI-Antworten pro Tag, die jeden Abend zurückgesetzt werden.
In diesem Artikel behandeln wir vier Themen:
Auf welchen Seiten der Button funktioniert und auf welchen nicht
Was die KI aus der Bewertung liest und worauf du achten solltest
Wie du das Tageslimit kostenlos aufheben kannst
Was Google nach dem Posten einer KI-Antwort macht
So geht's: KI-Antwort in knapp einer Minute ins Feld bringen
Installiere den AI Review Reply Generator aus dem Chrome Web Store.
Beim Installieren fragt Chrome, was die Erweiterung darf. Sie nennt drei Seiten:
business.google.com,app.reviewflowz.comundwww.tripadvisor.com. Sie speichert deine Antwortanzahl im Browser.Nach der Installation passiert erstmal nichts. Kein Anmeldebildschirm, kein Einstellungsbereich, kein Konto nötig.
Öffne deine Bewertungen im Google Business Profile Manager unter
business.google.com/reviews.Ein korallenfarbener ✨ Antwort generieren Button erscheint neben dem Google-Antwort-Button bei Bewertungen, die du noch nicht beantwortet hast.
Klicke darauf. Das Antwortfeld öffnet sich und ein Entwurf erscheint.
Bearbeite den Entwurf und drücke dann auf den Google-Posten-Button.
Dieser letzte Schritt gehört dir. Die Erweiterung erstellt nur den Entwurf und öffnet das Feld. Es wird nichts an Google gesendet, bis du auf Posten drückst.
Wo der Button erscheint und wo nicht
Die Erweiterung arbeitet nur im Google Business Profile Manager auf einer Bewertungsseite.
Ort | Erscheint der Button |
| Ja |
Eine Bewertungsseite einer Filiale | Ja |
Unternehmensliste unter | Nein |
Profil-Dashboard | Nein |
Unternehmensprofil-Panel in der Google-Suche | Nein |
Google Maps | Nein |
Falls du dein Profil über das Panel in den Suchergebnissen verwaltest, gehe zuerst zu business.google.com/reviews. Die Erweiterung bietet einen Button, der dich direkt dorthin bringt.
Sollte der Button nicht erscheinen, liegt es meist daran, dass der Business Profile Manager nicht den erwarteten Standort anzeigt.
Was ins Antwortfeld kommt
Die Erweiterung liest drei Dinge: die Bewertung, den Namen des Rezensenten und die Sternebewertung. Daraus wird eine fertige Antwort, nicht nur ein leerer Entwurf.
Klicke bevor du etwas ins Feld schreibst, denn der Entwurf überschreibt den Inhalt. Gleiches gilt für Bewertungen, die du bereits beantwortet hast. Öffne die Antwort zur Bearbeitung und der Button erscheint im Formular, das Generieren ersetzt den bisherigen Text.
Möchtest du eine andere Antwort? Klicke nochmal. Es gibt keinen "Neuer Entwurf"-Button und keine Variantenliste, deshalb überschreibt der zweite Entwurf den ersten.
Die Erweiterung kann nicht auf reine Sternebewertungen antworten. In dem Fall, dass keine Worte vorhanden sind, gibt es nichts, was gelesen werden kann. Stattdessen siehst du die Nachricht "Keine Bewertung gefunden".
Drei pro Tag und wie man das Limit aufhebt
Ohne ein Konto bekommst du drei Antworten pro Tag. Die Anzahl steht im Popup der Erweiterung neben der Gesamtzahl der generierten Antworten seit der Installation. Das Limit wird um Mitternacht UTC zurückgesetzt, was bedeutet, dass der Tag in den USA am Abend endet. Falls du das Limit erreichst, siehst du die Nachricht, dass du morgen wiederkommen sollst, was frustrierend sein kann, wenn du gerade bei einer Seite voller unbeantworteter Bewertungen bist.
Meldest du dich einmal in der App Reviewflowz mit der installierten Erweiterung an, verschwindet das Limit. Die Erweiterung verlinkt sich selbst bei deinem ersten Besuch, während du eingeloggt bist. Das Symbol verwandelt sich in ein Unendlichkeitssymbol. Eine kostenlose Testversion zählt, sodass das nichts kostet und keine Karte erfordert. Der Standard-KI-Agent deines Kontos schreibt dann die Entwürfe, die seine Signatur tragen. Die Alternative ist, auf die Zurücksetz-Uhr zu warten, und da sie auf UTC läuft, sind die nächsten Antworten oft weit weg.
Was Google mit deiner Antwort nach dem Posten macht
Google überprüft jede Geschäftsantwort gemäß seinen Inhaltsrichtlinien, bevor sie erscheint. Das geht normalerweise in etwa zehn Minuten, kann aber bis zu 30 Tage dauern.
Die Richtlinie selbst sagt nichts über KI. Sie enthält Abschnitte über falsche Engagements, Identitätsdiebstahl, Belästigung, Werbung und andere Themen, keines davon betrifft, wer oder was die Antwort geschrieben hat. Google bewertet die Antwort, nicht den Autor. Auch die Gründe, die Google einem Kunden nennt, wenn er eine Geschäftsantwort melden möchte, betreffen dies: Unzutreffend, vulgäre Sprache, Mobbing, Diskriminierung und persönliche Informationen.
Drei Regeln solltest du beachten, bevor du auf Posten drückst.
Länge. Google begrenzt Antworten auf 4.096 Zeichen. Akzentbuchstaben und Emojis zählen mehr als eins, also ist es effektiv etwas weniger.
Links und Angebote. Links zu anderen Websites oder Angebote in einer Antwort gelten als Werbung und könnten abgelehnt werden. Eigene Telefonnummer, E-Mail und soziale Profile sind erlaubt.
Dein Name. Die Antwort erscheint im Namen des Geschäfts, nicht mit deinem Namen.
Der Verfasser der Bewertung erhält eine Benachrichtigung, wenn du antwortest, was bedeutet, dass die Antwort nicht nur für den nächsten Leser ist, sondern direkt an den Kunden geht.
Lese nochmal vor dem Posten
Der Entwurf ist nur ein Entwurf. Was einem Kunden negativ auffällt, ist nicht, dass die Antwort von einer Maschine stammt, sondern dass sie wie eine generische Vorlage klingt.
Laut einer Umfrage im Jahr 2026 von BrightLocal, mit 1.002 US-Konsumenten, schrecken vorgefertigte oder generische Antworten 50 % von einer Geschäftsentscheidung ab. Google rät daher, Antworten individuell und bedeutungsvoll zu gestalten, nicht nur ein allgemeines Dankeschön zu verteilen. Sprich den Kunden mit Namen an.
Die Bearbeitung, die sich lohnt, ist diejenige, die nur du machen kannst – der Name der Person, die geholfen hat, die Lösung, die du angeboten hast, und das Datum, an dem ihr erneut öffnet.
Wenn eine Bewertung nach der anderen "zu viel" wird
Die Erweiterung ist für eine Person gedacht, die sich durch eine Bewertungsseite arbeitet. Manchmal sind die Seiten einfach zu viele, die Bewertungen strömen schneller ein als du sie bearbeiten kannst. Dann solltest du Reviewflowz in Betracht ziehen.
Per Erweiterung | Reviewflowz | |
Woher die Worte kommen | Die Bewertung am Bildschirm, plus deine letzten drei Entwürfe per Erweiterung | Alle Antworten, die dein Geschäft je veröffentlicht hat, einschließlich derjenigen, die du selbst auf Google geschrieben hast |
Wer öffnet die Bewertung | Du, eine nach der anderen | Eine Regel entscheidet ob die Antwort automatisch gesendet wird oder auf dich wartet |
Wo veröffentlicht es | Nirgendwo. Du drückst auf Posten | Google, App Store, Google Play, Trustpilot und Facebook |
Kostet | Kostenlos | Ab 45 $ pro Standort pro Monat im Pro-Tarif, 70 $ im Premium-Tarif, jährlich abgerechnet. Testversionen posten bis zu 20 Antworten |
Reviewflowz erstellt jeden Entwurf basierend auf den Antworten, die du veröffentlicht hast, auch die direkt auf Google. Sie wählt Antworten, die zur aktuellen Bewertung passen und bewertet handgeschriebene Antworten höher als ihre eigenen. Danach entscheidet eine Regel pro Bewertung, ob die Antwort automatisch gepostet wird oder auf dich wartet, was KI-Antworten auf Google-Bewertungen zu automatisierten macht. Die Erweiterung hat keinen solchen Verlauf, der Unterschied liegt in der Eingabe, nicht der Qualität. Die Testphase dauert 14 Tage kostenlos, kein Plan limitiert die Anzahl der Antworten, die du posten kannst.
Noch eine Info zur Erweiterung selbst. Es ist eine, nicht zwei. Dieselbe Installation füllt auch die Antwortbox auf Tripadvisor aus, das keine eigene API hat, für mit Reviewflowz verbundene Konten.