Nach der Verbindung mit Google hat Reviewflowz keine Standorte gefunden. Keine Sorge, es ist nichts defekt. Beim Verbinden überträgt Google automatisch dein persönliches Konto, aber die Standortliste darin war leer. Die Verbindung hat funktioniert, es war bloß nichts dabei.
Du musst das Problem nicht lösen, bevor du loslegst. Stattdessen kannst du deine Firma nach Name oder Adresse suchen, und Reviewflowz holt die Bewertungen und das Profil ohne Google-Zugriff. Alles funktioniert so, außer dem Veröffentlichen von Antworten auf Google und dem Erkennen gelöschter Bewertungen.
Finde anschließend heraus, was von den fünf Dingen passiert ist: das falsche Google-Konto, eine Einladung, die du nie angenommen hast, eine nicht erteilte Berechtigung, kein Unternehmensprofil oder ein Workspace-Admin, der Drittanbieter-Apps blockiert. Je nachdem, wo du dich in der App befandest, könnte es als keine synchronisierten Standorte, kein aktiver Standort oder 0 synchronisierte Standorte angezeigt werden. Sie bedeuten alle dasselbe.
Reviewflowz kostet im Pro-Paket 45 $ pro Standort und Monat und im Premium-Paket 70 $, jährlich abgerechnet. Die Testphase läuft 14 Tage und deckt alles ab.
Füge dein Unternehmensprofil anhand der Adresse hinzu und starte jetzt
Du musst die Verbindung nicht reparieren, um deine Bewertungen zu erhalten. Suche stattdessen nach dem Unternehmen.
Öffne Füge eine Bewertungsquelle hinzu. Im Onboarding ist es Schritt 5, neben dem Google-Button.
Wähle Google Maps als Plattform.
Gib den Unternehmensnamen oder die Adresse ein.
Wähle dein Unternehmensprofil aus den Ergebnissen aus.
Das ist alles. Bewertungen und das Unternehmensprofil werden importiert, ohne dass ein Google-Konto involviert ist. Es funktioniert in jedem Reviewflowz-Tarif, auch wenn du derzeit keine Standorte hast, da die Auswahl eines Google-Eintrags einen Standort für dich erstellt.
Ein wichtiger Hinweis, wenn du dich in der kostenlosen Testphase befindest: Wenn ein anderes Reviewflowz-Konto dasselbe Unternehmensprofil in den letzten sechs Monaten verbunden hat, lehnen wir es ab. Dies ändert sich, sobald du ein Abonnement abgeschlossen hast.
Verbinde Google später, und nichts von dem, was du hier tust, wird rückgängig gemacht. Wenn dasselbe Unternehmensprofil über die Verbindung eintrifft, erkennt Reviewflowz es und aktualisiert das bereits hinzugefügte, behält jede importierte Bewertung bei und ergänzt die Adresse und Kategorie von Google. Du bekommst nicht zwei Kopien desselben Eintrags.
Was du bekommst und das Eine, was du nicht bekommst
Ein so hinzugefügtes Unternehmensprofil ist keine abgespeckte Version. Hier sind die Unterschiede.
Hinzugefügt per Adresse | Google verbunden | |
Jede Bewertung, bis ganz zurück | Ja | Ja |
Neue Bewertungen während sie reinkommen | Ja | Ja |
Genaues Bewertungsdatum | Ja | Ja |
Bearbeitete Bewertungen erkannt | Ja | Ja |
Ja | Ja | |
Ja | Ja | |
Berichterstattung und Dashboards | Ja | Ja |
Stimmungsanalyse | Ja | Ja |
Tags und Auto-Tagging | Ja | Ja |
KI schreibt deine Antworten | Ja | Ja |
Reviewflowz postet die Antwort an Google | Nein | Ja |
Automatische Antwortregeln | Nein | Ja |
Gelöschte Bewertungen erkannt | Nein | Ja |
Also gibt es zwei Dinge, die du verlierst: Das Posten von Antworten an Google und das Erkennen gelöschter Bewertungen. Das erste ist weniger wichtig, als es scheint. Die KI schreibt die Antwort immer noch für dich und wartet in der Warteschlange. Du klickst auf "Antwort senden" und Reviewflowz kopiert sie und öffnet deinen Google-Eintrag, damit du sie einfügen kannst und fertig bist. Was nicht geht, ist das automatische Posten, was bedeutet, wenn beim Button steht: "Verbinde Google Maps, um automatisch zu posten." Automatische Antwortregeln brauchen die gleiche Verbindung, also können sie auch keinen per Adresse hinzugefügten Eintrag abdecken.
Nichts davon ist ein Rückfall. Ein Unternehmensprofil per Adresse hinzuzufügen, berührt nie die Google Business Profile API, also funktioniert es bei jedem Eintrag, der auf Google Maps existiert. Ein Viertel der Google-Unternehmensprofile in Reviewflowz stammt auf diese Weise. Selbst Googles eigener Endpoint, um deinen Eintrag zu finden, erfordert zuerst Business Profile-Zugriff. Deshalb hören die meisten Tools auf, wenn die Verbindung nichts zurückgibt. Reviewflowz liest stattdessen den öffentlichen Eintrag, und du erhältst das gleiche Google-Bewertungsmanagement wie auf der verbundenen Route.
Finde heraus, welches der fünf Probleme es ist
Nun zur eigentlichen Verbindung. Eine Sache, die du wissen solltest, bevor du startest: Die Google-Verbindung erreicht nur Profile, die du besitzt oder verwaltest, und zieht keine öffentlichen Einträge. Wenn das Konto, das du genutzt hast, nicht zum Profil gehört, gibt es nichts zu finden.
Reviewflowz kann die fünf Probleme nicht unterscheiden, weil wir nur ein leeres Konto zurückbekommen. Also führe sie in der Reihenfolge durch, beginnend mit dem, das normalerweise die Antwort ist.
Das falsche Google-Konto genutzt
Öffne business.google.com im selben Browser, den du für die Verbindung genutzt hast. Es zeigt dir die Unternehmen, die das angemeldete Konto erreichen kann. Klick auf dein Profilbild oben rechts, um zu sehen, welches Konto du wirklich nutzt.
Drei Dinge können passieren:
Dein Unternehmen ist aufgelistet. Notiere die Konto-E-Mail aus diesem Menü. Verbinde dich erneut in Reviewflowz und wähle dieses genaue Konto auf dem Google-Bildschirm aus.
Die Liste ist leer. Dieses Konto hat keinen Zugriff auf das Unternehmensprofil. Wechsle das Konto im selben Menü. Menschen haben oft mehrere Google-Konten und der Eintrag ist auf einem dieser Konten, an das sie nicht denken. Gehe sie durch, bis du die richtige findest, dann verbinde dich damit.
Keines deiner Konten listet ein Unternehmen. Gehe zu "Noch kein Unternehmensprofil zum Verbinden" unten.
Eine Sache, die oft verwirrt: Deine Google-E-Mail muss nicht mit der E-Mail deines Reviewflowz-Kontos übereinstimmen. Sie sind nicht verbunden. Jeder in deinem Workspace kann die Google-Verbindung herstellen, egal welches Konto.
Es gibt eine nicht angenommene Einladung
Wenn jemand dir den Eigentümer- oder Managerstatus verliehen hat und du es nie akzeptiert hast, siehst du nichts.
Es liegt daran, dass eine ausstehende Einladung kein Standort ist. Google hält Einladungen getrennt, daher gibt eine Standortliste keine Einladung zurück. Deshalb bleibt die Einladung in deinem Posteingang, während Reviewflowz ein leeres Konto sieht.
Finde die E-Mail von Google und akzeptiere sie. Wenn sie nicht da ist, überprüfe den Spam und bitte den Einladenden, die Einladung zu stornieren und erneut zu senden.
Wenn etwas dich zu business.google.com/manage-invitations geleitet hat, lass es sein. Google hat diese Seite entfernt, und sie zeigt 404 an. Der Bildschirm "Einladungen verwalten" ist nur für Google-Agentur- und Organisationskonten, die keine Profile direkt verwalten dürfen, also war es nie einer für dein eigenes Profil.
Die Business Profile-Berechtigung wurde nicht erteilt
Google verlangt während der Verbindung Zugriff auf dein Unternehmensprofil. Wenn dies nicht abgeschlossen wird, z.B. wenn du abgebrochen hast, den Tab schließt oder unsicher bist, ist die Lösung einfach: Mach es nochmal richtig.
Entferne Reviewflowz bei myaccount.google.com/permissions, verbinde dann erneut von Reviewflowz aus und akzeptiere alles, was Google verlangt.
Noch kein Unternehmensprofil zum Verbinden
Wenn business.google.com bei all deinen Konten leer ist, gibt es nichts zu finden. Beanspruche oder erstelle dein Profil, verifiziere es, und kehre zurück, sobald Google es als verifiziert anzeigt.
Du musst nicht warten. Wenn dein Unternehmen schon auf Google Maps ist, füge es jetzt per Adresse hinzu, indem du die Schritte oben gehst, und die Bewertungen werden heute importiert. Falls es noch nicht auf Maps ist, können wir es nicht erreichen, und das Profil zu beanspruchen ist der einzige Weg.
Dein Workspace-Admin blockiert uns
Wenn dein Google-Konto eine Unternehmensadresse statt einer persönlichen hat, kann es sein, dass dein Admin Drittanbieter-Apps blockiert. Google meldet dich an, Daten bewegen sich nicht. Normalerweise siehst du Fehler 400, admin_policy_enforced.
Dein Admin kann das in der Google Admin-Konsole beheben. Gehe zu Menü, dann Sicherheit, dann Zugriff und Datenkontrolle, dann API-Steuerung, dann App-Zugriff verwalten. Die häufigste Sperre ist "Benutzern den Zugriff auf beliebige Drittanbieter-Apps nicht gestatten". Admins können auch den Google Business Profile Manager deaktivieren unter Zusätzliche Google-Dienste, was das gleiche Ergebnis hat.
Bitte deinen Admin, Reviewflowz zu erlauben, oder verbinde dich mit dem Google-Konto, das den Eintrag ursprünglich beansprucht hat.
Wenn der Zugriff jemand anderem gehört, lass ihn verbinden
Manchmal liegt der Zugriff einfach nicht bei dir. Das ist nicht schlimm.
Jeder in deinem Reviewflowz-Workspace kann die Google-Verbindung herstellen, und das Google-Konto muss nicht übereinstimmen. Lade die Person ein, die Zugriff auf das Unternehmensprofil hat, und lass sie auf "Verbinden" klicken. Alles, was sie importieren, landet in deinem Workspace.
Die seltenen Ursachen
Drei weitere Situationen führen zu einer leeren Liste oder ähnlichem.
Dein Eintrag ist gesperrt. Google gibt immer noch einen gesperrten Eintrag zurück, aber er ist markiert. Eine Sperrung erklärt oft fehlende Bewertungen oder eine gestoppte Synchronisation, aber kein leeres Konto. Überprüfe business.google.com. Wenn du ein Sperrbanner siehst, löse das erst.
Dein Eintrag ist noch nicht auf Google Maps veröffentlicht. Ein Standort, den Google noch nicht in Maps aufgenommen hat, hat keinen Maps-Eintrag, sodass nichts synchronisiert werden kann. Reviewflowz zeigt solche als "Noch nicht auf Google Maps" an.
Du bist in einem Google Business Profile Organisationskonto und deine Benutzergruppe hat keine Unternehmensgruppe zugewiesen bekommen. Sprich mit dem, der die Organisation angelegt hat. Das ist eine Business Profile-Organisation, keine Google Workspace-Organisation, und die beiden sind nicht verbunden.
Was als Nächstes zu tun ist
Wenn dein Eintrag hinzugefügt und importiert ist, bist du fertig. Alles andere auf dieser Seite ist optional.
Wenn du auf Google wartest, schicke eine E-Mail an [email protected] mit drei Angaben:
Die E-Mail des Google-Kontos, mit dem du verbunden warst.
Einen Screenshot von business.google.com für dieses Konto.
Wann ungefähr du es versucht hast.
Wir fragen danach deshalb, weil wir nicht sehen können, welches der fünf Probleme du hattest. Alles, was wir sehen, ist ein Konto ohne Inhalt, daher zeigt uns das Bild von dir, wo es hakte.
Ein Unternehmensprofil, das du per Adresse hinzugefügt hast, wird genauso abgerechnet wie ein verbundenes, daher ändert sich nichts an deinem Tarife, unabhängig davon, wie es hinzugefügt wurde. Du kannst Google jederzeit verbinden, wenn der Zugriff kommt, und das erstellte Unternehmensprofil wird übernommen. Wenn du nicht sicher bist, was du tatsächlich zahlst, zeigt die Preisseite es basierend auf deiner Standortanzahl.