Du hast Google erfolgreich mit Reviewflowz verbunden, aber es wurden keine Standorte gefunden. Keine Sorge, es ist nichts falsch gelaufen. Bei der Verbindung erhältst du immer Zugriff auf dein persönliches Google-Konto, und wenn dort keine Standorte verzeichnet sind, bleibt die Liste einfach leer. Es liegt also nicht an der Verbindung selbst.

Bevor du startest, musst du das Problem nicht unbedingt lösen. Stattdessen kannst du nach deinem Unternehmen mithilfe des Namens oder der Adresse suchen. Reviewflowz zieht sich dann die Bewertungen und die Historie – ganz ohne direkten Google-Zugriff. Einzig das Antworten auf Google und das Erkennen gelöschter Bewertungen funktionieren so nicht.

Identifiziere, welches der fünf häufigsten Probleme vorliegt: ein falsches Google-Konto, eine nie akzeptierte Einladung, eine unvollständige Berechtigung, noch kein eingerichtetes Unternehmensprofil oder ein Administrator deines Workspace, der Drittanbieter-Apps blockiert. Je nachdem, wo du dich in der App befindest, kann das als nicht synchronisierte Standorte oder 0 synchronisierte Standorte angezeigt werden. Alle Begriffe beschreiben das gleiche Problem.

Bei Reviewflowz liegen die Kosten bei 45 $ pro Standort pro Monat im Pro-Tarif und 70 $ im Premium-Tarif, mit jährlicher Abrechnung. Du hast eine 14-tägige Testphase, die alle Funktionen umfasst.

Du musst die Verbindung nicht reparieren, um Bewertungen zu erhalten. Suche einfach nach deinem Unternehmen.

Das war's! Bewertungen und Historie werden importiert, ohne dass ein Google-Konto notwendig ist. Diese Methode funktioniert mit jedem Reviewflowz-Plan und erstellt automatisch einen Standort für dich, falls du noch keinen hast.

Beachte, dass während der kostenlosen Testphase ein anderer Reviewflowz-Nutzer dasselbe Listing nicht in den letzten sechs Monaten verbunden haben darf, sonst wird es abgelehnt. Nach dem Abonnement entfällt diese Einschränkung.

Ein so hinzugefügtes Listing ist keine vereinfachte Version. Hier sind die Unterschiede:

Du verlierst also zwei Funktionen: das Posten von Antworten auf Google und das Erkennen von gelöschten Bewertungen. Das erste ist weniger gravierend, als es scheint. Die KI generiert weiterhin Antworten, die in deiner Warteschlange bleiben. Drücke "Antwort senden" und Reviewflowz kopiert diese und öffnet dein Listing auf Google, damit du sie einfügen kannst. Du kannst nicht direkt posten, was der Hinweis unter der Schaltfläche bedeutet: "Um automatisch zu posten, verbinde Google Maps". Auch automatische Antwortregeln benötigen die gleiche Verbindung und können kein Listing abdecken, das per Adresse hinzugefügt wurde.

Nun zur Verbindung an sich. Vor Beginn: Die Google-Verbindung erreicht nur Profile, die du direkt verwaltest oder zu denen du Zugang hast. Öffentliche Listings zieht sie nicht. Hat das Konto keinen Zugang, gibt es auch nichts zu finden.

Reviewflowz ist es nicht möglich, diese fünf Gründe zu unterscheiden, da wir nur ein leeres Konto sehen. Arbeite die folgenden Punkte ab, angefangen bei dem, der am ehesten zutrifft.

Öffne business.google.com im selben Browser, den du für die Verbindung genutzt hast. Auf der Seite sollten deine Unternehmen aufgelistet sein, die mit dem angemeldeten Konto verknüpft sind. Überprüfe oben rechts mit Klick auf das Profilbild, welches Konto aktuell angemeldet ist.

Es gibt drei Möglichkeiten:

Ein häufiger Irrtum: Deine Google-E-Mail muss nicht mit der E-Mail deines Reviewflowz-Kontos übereinstimmen. Die beiden sind unabhängig voneinander. Jeder im Workspace kann die Google-Verbindung nutzen, ganz unabhängig davon, wer sie herstellt.

Hast du eine Einladung als Verwalter oder Besitzer erhalten und nie angenommen, erhältst du keinerlei Rückmeldung.

Denn eine offene Einladung ist kein Standort. Google trennt Einladungen völlig, weshalb eine Standortliste niemals eine Einladung anzeigt. Eine Einladung bleibt in deinem Posteingang, während Reviewflowz ein leeres Konto sieht.

Suche die von Google gesendete E-Mail und akzeptiere die Einladung dort. Ist sie nicht im Posteingang, sieh im Spam-Ordner nach und bitte den Einlader, die Einladung erneut zu senden.

Google fragt beim Verknüpfen nach der Erlaubnis, auf Unternehmensprofile zuzugreifen. Hast du den Zugriff nicht abschließend erteilt – sei es durch Abbrechen oder unsicheres Bestätigen – hast du folgende Lösung: Starte den Prozess sauber neu.

Widerrufe die Reviewflowz-Berechtigung über myaccount.google.com/permissions, stelle erneut die Verbindung in Reviewflowz her und stimme allem zu, worum Google dich bittet.

Wenn bei business.google.com jedes Konto leer ist, gibt es nichts zu finden. Beanspruche oder erstelle dein Profil, verifiziere es, und kehre zurück, sobald Google es als verifiziert anzeigt.

Das kann dauern, aber solange dein Unternehmen auf Google Maps gelistet ist, füge es jetzt anhand der Adresse hinzu, indem du die Schritte oben folgst. Deine Bewertungen werden noch heute importiert. Geschieht dies noch nicht, gibt es keinen anderen Weg, als auf die Bestätigung zu warten und das Profil zu beanspruchen.

Verwendet dein Google-Konto eine Firmenadresse, kann dein Admin den Zugriff auf Unternehmensprofildaten durch Drittanbieter-Apps blockieren. Google meldet lediglich die Anmeldung, ohne Daten zu bewegen. Häufig führt dies zu einem Fehler 400: admin_policy_enforced.

Dein Admin kann dies in der Google Admin-Konsole lösen. Der Weg ist: Menü, dann Sicherheit, Zugang und Datenkontrolle, API-Steuerelemente, App-Zugriff verwalten. Oft ist die allgemeine Einstellung "Benutzern nicht erlauben, auf Drittanbieter-Apps zuzugreifen" aktiviert. Admins können entweder Reviewflowz erlauben oder den Google Business Profile Manager vollständig unter Zusätzliche Google-Dienste deaktivieren, was das gleiche Resultat erzielt.

Bitte deinen Admin, Reviewflowz zuzulassen, oder verbinde das ursprüngliche persönliche Google-Konto, das das Listing beansprucht hat.

Manchmal ist die Lösung einfach: Der Zugang gehört dir nicht. Aber das ist in Ordnung.

Jeder Nutzer in deinem Reviewflowz-Workspace kann die Google-Verbindung herstellen, unabhängig vom Google-Konto. Also lade die Person ein, die den Zugang verwaltet, um die Verbindung herzustellen. Alles, was sie bringt, landet in deinem Workspace.

Drei weitere Situationen können zu einer leeren Liste oder ähnlichem führen.

Ist dein Listing eingefügt und importiert, hast du es geschafft. Alles Weitere ist optional.

Solltest du noch auf Google warten, sende eine E-Mail an [email protected] mit drei Angaben:

Wir bitten um diese Details, da wir nicht sehen können, welches der fünf Probleme vorliegt. Alles, was wir erhalten, ist ein leeres Konto. Dein Screenshot hilft uns, das Problem zu identifizieren.