Reviewflowz hilft dir, auf Bewertungen zu antworten, indem es auf deinen bisherigen Antworten aufbaut. Nichts wird automatisch veröffentlicht, außer du erstellst eine Regel dafür.
Das bedeutet konkret:
Der Agent nutzt die Antworten, die du bereits gepostet hast, auch solche auf Google, bevor du ein Konto hattest.
Eine festgelegte Regel-Liste entscheidet, welche Bewertungen automatisch beantwortet werden und welche noch auf dich warten.
Die wartenden Bewertungen kommen mit einem Entwurf, sodass du nur noch lesen und eventuell anpassen musst.
Jede automatisch gepostete Antwort wird dir angezeigt, markiert mit dem Agentennamen und der Regel, die angewendet wurde.
Antworten werden in bezahlten Plänen nicht extra berechnet und ein kostenloser Test reicht aus, um den Agenten in deiner eigenen Stimme antworten zu hören.
Woher die Antwort stammt
Der Agent erfindet deine Stimme nicht. Er liest deine bisherigen Antworten und ergänzt sie.
Dazu zählen auch Antworten, die du direkt auf Google oder Trustpilot schon vor Jahren gegeben hast. Wir sehen, was wirklich veröffentlicht wurde, sodass selbst ein neues Konto schon deine Stimme gespeichert hat.
So wird eine Antwort geschrieben: Eine Bewertung kommt herein, der Agent sucht nach passenden Antworten in deiner Historie - dasselbe Unternehmen, derselbe Bewertungstyp, dieselbe Sprache. Dabei wird aus deinen Antworten auf ähnliche Bewertungen geschöpft, nie aus längeren. Fünf bis zehn werden ausgewählt und eine dient als Stilvorlage. Dann wird die Antwort geschrieben.
Der Entwurf ist somit eine Fortsetzung deiner eigenen Worte, keine neue Komposition.
Ein wichtiges Detail, das alles zusammenhält: Von Hand geschriebene Antworten übertreffen KI-Antworten. Je mehr du selbst schreibst, desto mehr Material hat der Agent zur Verfügung, ohne sich selbst zu kopieren.
Reviewflowz lässt deine Antworten so klingen, wie du es gewohnt bist, ohne dass du komplizierte Regeln festlegen musst. Wenn du möchtest, kannst du angepasste Agenten erstellen. Die meisten Kunden tun das nicht, weil der Standardagent vieles erleichtert. Falls du jedoch eigene Agenten erstellen willst, findest du Anleitungen zu den Agenteneinstellungen und eine Anleitung, wie man eine gute Eingabeaufforderung schreibt.
Es gibt keinen speziellen Trainingsschritt. Sobald du eine Plattform verbindest, liest Reviewflowz die bereits dort veröffentlichten Antworten, sodass der erste Entwurf auf deinem eigentlichen Schreiben basiert. Wenn du jahrelang manuell auf Bewertungen geantwortet hast, nutzt der AI Google-Bewertungsbeantworter diese Historie direkt.
Entscheiden, was automatisch gepostet wird und was wartet
Dies ist ein Abschnitt, über den es sich wirklich nachzudenken lohnt.
Deine Antworten werden durch eine geordnete Regel-Liste verwaltet. Jede Regel passt zu bestimmten Bewertungen und sagt: Poste oder halte zurück oder ignoriere. Eine Bewertung wird geprüft und bleibt bei der ersten passenden Regel hängen, also zählt die Reihenfolge. Am Ende fängt ein Netz alles auf, was nicht erfasst wurde.
Eine Regel definierst du nach Standort, Bewertungsprofil, Plattform, Sternewertung oder ob die Bewertung Text enthält. Du kannst bis zu zwanzig Regeln haben, jede mit einem anderen Agenten, sodass z.B. Bewertungen deiner Brighton-Filiale anders beantwortet werden können als in Leeds.
Hier ist ein Vorschlag, der für die meisten funktioniert:
Fünf Sterne, kein Text: Posten. Eine einfache Bewertung ist kaum misszuverstehen.
Vier oder fünf Sterne mit Text: Posten. Du weißt bereits, wie du solche beantwortest, und der Agent nutzt deine vielen ähnlichen Antworten als Grundlage.
Der Auffangpunkt: Halte zurück. Alles mit drei Sternen oder weniger landet in deiner Warteschlange mit einem Entwurf, den du prüfen kannst.
Der einfachste Weg ist, die Grenze bei einer bestimmten Sternewertung zu ziehen, was auch funktioniert. Besser ist es aber, zu prüfen, ob die Bewertung alles Notwendige sagt. Wenn du schon per E-Mail Kontakte hattest, sollte die öffentliche Antwort darauf Bezug nehmen. Automaschriftlich sollte nur das werden, was selbsterklärend ist.
Regeln werden überprüft, sobald eine Bewertung eintrifft, und normal innerhalb einer Stunde beantwortet. Google Play beschränkt die Antwortlänge auf 350 Zeichen. Entwürfe zielen auf 320 ab, längere Entwürfe werden gekürzt.
Um dies einzurichten:
Verbinde die Plattform deiner Wahl. Für Google heißt das, dein Google Unternehmensprofil zu verbinden. Wenn keine Standorte angezeigt werden, hilft unsere Fehlerbehebung.
Gehe in die Antwort-Einstellungen und erstelle deine erste Regel.
Wähle die passende Aktion: Posten, Halten oder Ignorieren.
Lass den Auffangpunkt auf Halten, bis du ein Gefühl für die Ausgänge hast.
Ein Antworttool entwirft eine Antwort, während du zusiehst. Regeln arbeiten ohne dein Zutun: Eine Bewertung wird automatisch verglichen, beantwortet und gepostet, während du anderes machst. Das ist der Unterschied zwischen einer Schreibhilfe und Antwortautomatisierung, das in Pro und mehr enthalten ist.
Genehmigung der restlichen Antworten
Die Bewertungen, die nicht automatisiert sind, bleiben dir überlassen.
Öffne eine Bewertung in deiner Warteschlange. Die Antwort ist bereits entworfen. Diese wird generiert, während die Karte lädt, so dass sie bereit ist, wenn du die Bewertung liest. Von da an geht es so:
Lies die Antwort. Meistens passt sie, da sie auf deinem bisherigen Stil basiert.
Bearbeite, wenn nötig, oder lass eine neue Runde laufen.
Veröffentliche die Antwort. Sie geht direkt auf die Plattform, ohne weiteren Freigabeschritt.
Das alles geht auch ohne die App zu öffnen. Auf Slack und Microsoft Teams kommt die Bewertung als Karte, die Antwort kann bearbeitet werden und das Senden veröffentlicht sie. Es funktioniert auch vom Handy.
Was du siehst, nachdem gepostet wurde
Jede automatisch gepostete Antwort wird an dich zurückgemeldet.
Sie erscheint in der Ansicht 'Ungelesen' deiner Antwortwarteschlange, markiert mit dem jeweiligen Agenten und der Regel, die verwendet wurden. So kannst du immer nachvollziehen, warum eine bestimmte Antwort so aussieht, wie sie aussieht. Gib ihr einen Daumen hoch zum akzeptieren oder Daumen runter, um Verbesserungsvorschläge zu machen.
Die Antwort taucht auch dort auf, wo die Bewertung angekommen ist. Auf Slack wird sie als Antwort im gleichen Thread wie der ursprüngliche Alarm gepostet, und auf Teams wird sie unterhalb der Bewertungskarte eingefügt, sodass die Person, die die Bewertung gesehen hat, auch die Antwort sieht, ohne extra nachsehen zu müssen.
Gut zu wissen:
Google moderiert Antworten, bevor sie erscheinen, normalerweise innerhalb von zehn Minuten.
Der Bewerter wird benachrichtigt, wenn du antwortest, und kann seine Bewertung danach aktualisieren.
Eine automatisch gepostete Antwort ist eine normale Antwort. Du kannst sie nachträglich wie jede andere bearbeiten.
Welche Plattformen unterstützt werden
Auf fünf Plattformen kannst du direkt von Reviewflowz aus antworten. Auf den anderen wird die Antwort für dich geschrieben, und du postest sie mit einem Link, der die richtige Seite öffnet.
Plattform | Direkt gepostet | Antwort für dich geschrieben |
Ja | Ja | |
App Store | Ja | Ja |
Google Play | Ja | Ja |
Trustpilot | Ja | Ja |
Ja | Ja | |
Tripadvisor | Nein | Ja |
Yelp, G2, Capterra und andere | Nein | Ja |
Jede der fünf Plattformen erfordert zunächst eine Integration. Die App Stores und Tripadvisor haben eigene Anleitungen, und jede unterstützte Plattform ist separat gelistet.
Was es kostet
Antworten werden nicht gemessen. Du kaufst keine Credits und der Preis verändert sich nicht mit deinem Bewertungsvolumen.
| KI-Antworten |
Pro und darüber | Unbegrenzt, erstellt und gepostet |
Kostenlose Testversion | 20 gepostete Antworten, Entwürfe unbegrenzt |
Chrome-Erweiterung, kostenlos | 3 am Tag |
Chrome-Erweiterung, auf Testversion | 10 am Tag |
Antwortregeln, individuelle Agenten und die Antwortwarteschlange sind bei Pro und darüber verfügbar. Eine kostenlose Testphase schaltet alle drei Funktionen frei. Die letzten beiden Zeilen beziehen sich auf ein anderes Produkt: Die Chrome-Erweiterung entwirft Antworten direkt im Google Unternehmensprofil-Manager, mit einem eigenen Tageslimit.
Die Preisgestaltung erfolgt pro Standort und bleibt somit unverändert bei unterschiedlichem Bewertungsvolumen. Ein Standort mit vierzig Bewertungen pro Monat und einer mit viertausend zahlen gleich. Unsere Preisseite erklärt, was jeder Plan beinhaltet.
Drei häufige Fragen
Erlaubt Google KI-geschriebene Antworten? Ja. Googles Inhaltsrichtlinien für Maps erwähnen KI nicht. Sie überwachen gefälschte Interaktionen, aber nicht die Eingabequelle der Wörter. Verwechsle das nicht mit KI-generierten Bewertungen, die andere Richtlinien verletzen.
Können Leute es erkennen? Vorlagen sind erkennbar. Eine Studie von 2026 fand heraus, dass vorgefertigte KI-Antworten das Vertrauen verringern, während gut abgestimmte KI-Antworten von menschlichen nicht zu unterscheiden sind. BrightLocals Befragung von 2026 zeigte, dass unveränderte Antworten Kunden abschrecken. Es zählt nicht, ob KI eingesetzt wird, sondern der individuelle Eindruck der Antwort.
Was geschieht mit bereits vorhandenen Bewertungen? Regeln gelten für neue Bewertungen. Wenn du möchtest, dass bestehende Bewertungen beantwortet werden, kontaktiere den Support, und wir helfen dir gern weiter.
Was als Nächstes tun
Starte eine kostenlose Testphase und verbinde eine Plattform. Erstelle eine Regel für 5-Sterne-Bewertungen und lass alles andere in der Warteschlange. Schau dir an, was der Agent erstellt. Dies ist der beste Test.
Reviewflowz startet bei 45 $ pro Standort und Monat. Die Testphase läuft 14 Tage ohne Kreditkarte. Richte deinen Google-Bewertungsautoresponder ein, wenn du bereit bist, oder lies zuerst den Planvergleich.