Kundenbewertungen in eine Tabelle zu exportieren klingt zunächst nach einer einfachen Aufgabe – bis man es tatsächlich versucht. Egal, ob du Stimmungsentwicklungen analysierst, Berichte für Stakeholder erstellst, die Konkurrenz im Auge behältst oder eine Datenbank für KI-Training aufbauen möchtest – du brauchst saubere, strukturierte Bewertungsdaten in einem Format, das wirklich nutzbar ist.

Das Problem? Die meisten Bewertungsplattformen bieten entweder gar keine Exportoptionen oder sie gestalten es unnötig kompliziert. Und die „Lösungen“, die bei einer schnellen Google-Suche auftauchen, führen oft zu noch mehr Problemen, als sie lösen.

Dieser Leitfaden zeigt dir alle realistischen Möglichkeiten, um Bewertungen in CSV oder Excel zu exportieren – mit einem klaren Blick darauf, was wirklich funktioniert und was nicht.

Der einfachste Weg – sofern verfügbar – ist die Nutzung der integrierten Exportfunktion auf der Bewertungsplattform. Bietet die Plattform einen sauberen CSV- oder Excel-Export an, solltest du das nutzen. Keine zusätzlichen Tools von Drittanbietern, keine komplizierten Lösungen, keine Probleme mit der Datenqualität.

In der Praxis sind native Exportfunktionen jedoch selten. Die meisten Plattformen bieten entweder gar keine Exportmöglichkeiten oder liefern Formate, die ein erhebliches technisches Know-how erfordern, um diese nutzbar zu machen.

Wenn Plattformen Exportmöglichkeiten anbieten, stellen sie die Daten typischerweise im JSON-Format zur Verfügung, anstatt in CSV oder Excel. JSON (JavaScript Object Notation) ist ein Datenformat, das häufig von Entwicklern verwendet wird, aber nicht direkt in Tabellenkalkulationsanwendungen für Analysen nutzbar ist.

Hier ist der Grund, warum die Konvertierung von JSON zu CSV komplizierter ist, als es klingt:

Es sei denn, du bist Entwickler und daran gewöhnt, benutzerdefinierte Skripte zu schreiben und pflegen – die Konvertierung von JSON-Exporten in nutzbare CSV-Dateien ist keine praktische Lösung. Und selbst wenn du Entwickler bist, frag dich, ob dies die beste Verwendung deiner Zeit ist.

Wie aus der Tabelle ersichtlich, sind native Exportoptionen begrenzt. Die meisten Plattformen bieten entweder gar keine Exporte an, begrenzen sie auf bestimmte Kontotypen oder stellen sie in Formaten bereit, die technische Fachkenntnisse zur Konvertierung benötigen.

Für die meisten Anwendungsfälle ist es am einfachsten, den speziellen Bewertungs-Exportservice von ReviewFlowz zu nutzen.

ReviewFlowz bietet zwei Optionen je nach Bedarf: Pay-as-you-go-Exporte für einmalige oder gelegentliche Exporte und Abonnementpläne für wiederkehrende Anforderungen.

Wenn du Bewertungen einmal oder gelegentlich exportieren musst – für eine Wettbewerbsanalyse, eine Kundenüberprüfung oder ein Forschungsprojekt – ist die Pay-as-you-go-Option unkompliziert.

Du lädst eine saubere CSV (Excel)-Datei herunter, die alle verfügbaren Datenpunkte enthält – inklusive Inhaltsangaben, Bewerternamen, Sternbewertung, veröffentlichtes Datum (keine relativen Daten wie „vor 3 Wochen“), Bewertungs-ID, direkter Link zur Bewertung, Spracherkennung und Foto-URLs, falls verfügbar.

Du kannst für jede Auflistung 25 Zeilen in der Vorschau anzeigen, bevor du bezahlst, sodass du die Datenqualität überprüfen und sicherstellen kannst, dass sie deinen Anforderungen entspricht.

Wenn du regelmäßige Exporte benötigst, Bewertungen an mehreren Standorten überwachen oder Bewertungsdaten für Kunden verwalten willst, ergibt ein Abonnementplan oft mehr Sinn.

Der Lite-Plan umfasst unbegrenzte Bewertungs-Exporte für 1 Profil (Standorte). Du kannst so oft wie gewünscht exportieren, historische Daten exportieren, die Jahre zurückreichen, und aktualisierte Daten neu exportieren, wenn neue Bewertungen eingehen.

Du kannst deine Profile jederzeit im Self-Service-Dashboard upgraden, downgraden, hinzufügen oder entfernen. Keine jährlichen Verpflichtungen, keine Marketingleitungen, keine Telefonate.

Wenn du einen weiteren Standort hinzufügen musst, kostet der Lite-Plan nur $50 pro Monat für 2 Standorte, $60 für 3 Standorte, $170 für 10 Standorte, etc.

Wenn du ein Projekt abschließt, downgrade oder kündige. Das ist Standard bei modernen SaaS-Tools, aber erwähnenswert, da viele Exportlösungen versuchen, dich in starre Verträge zu binden.

Der entscheidende Unterschied liegt in der Datenpräzision und -vollständigkeit. Viele Exporttools sparen an der Genauigkeit oder verlassen sich auf öffentlich sichtbare Daten, die unvollständig sind. ReviewFlowz zieht Daten direkt aus den API- und internen Datenstrukturen der Quellplattformen, was bedeutet:

Wenn du nach „Google-Bewertungen exportieren“ oder „Yelp-Bewertungen scrapen“ suchst, findest du zahlreiche Tools – Browser-Erweiterungen, Desktop-Anwendungen und webbasierte Scraper. Viele geben sich als kostenlose oder kostengünstige Alternativen aus.

Die Realität ist jedoch komplizierter.

Die meisten dieser Tools arbeiten, indem sie deinen Webbrowser automatisieren. Du installierst eine Erweiterung, gehst zu einer Bewertungsseite, und die Erweiterung lädt Seite für Seite der Bewertungen herunter und extrahiert die Daten dabei.

Dieser Ansatz hat grundlegende Einschränkungen:

Viele Browser-Scraper präsentieren sich als „kostenlos“, beschränken jedoch Exportmöglichkeiten auf 50–100 Bewertungen, bevor eine Zahlung erforderlich ist. Die kostenpflichtigen Stufen kosten oft mehr als unsere speziellen Exportservices, wenn du die pro Export oder pro Monat Gebühren berücksichtigst.

Wichtiger ist jedoch der versteckte Kostenpunkt deiner Zeit. Wenn ein Export auf halbem Weg fehlschlägt, die Daten manuell bereinigt werden müssen oder wenn du Browser-Erweiterungskonflikte beheben musst, bezahlst du mit Stunden der Frustration.

Ganz zu schweigen davon, dass du die Spaltennamen von verschiedenen Plattformen harmonisieren musst, was sehr lange dauern kann.

Einige All-in-One-Bewertungsmanagement-Plattformen beinhalten Exportfunktionen als Feature. Wenn du aus anderen Gründen bereits für eines dieser Tools bezahlst – automatisiertes Antwortmanagement, Bewertungsüberwachung, Reputations-Dashboards – lohnt es sich zu prüfen, ob sie Exporte anbieten.

Wenn jedoch dein Hauptziel die Exportierung von Bewertungsdaten ist, gibt es bei diesen Plattformen erhebliche Nachteile:

Viele Unternehmensplattformen für Bewertungsmanagement erfordern Jahresverträge ohne monatliche Optionen. Du musst einen Verkaufsprozess durchlaufen, einen Vertrag unterzeichnen und dich zu 12 Monaten Zahlungen verpflichten, auch wenn sich deine Bedürfnisse ändern.

Wenn du Exporte nur für ein spezifisches Projekt benötigst oder erst testen möchtest, bevor du dich entscheidest, ist dies eine erhebliche Hürde.

Diese Plattformen veröffentlichen häufig keine Preise öffentlich. Du musst eine Demo anfordern, eine Verkaufsvorstellung durchlaufen und Preise aushandeln, die je nach Anzahl der Standorte und eingeschlossenen Funktionen bei Hunderten oder Tausenden von Dollar pro Jahr beginnen können.

Für den spezifischen Anwendungsfall der Bewertungsexportierung ergibt diese Preisstrategie wenig Sinn. Du bezahlst für eine umfassende Plattform, um auf eine Funktion zuzugreifen. Ganz zu schweigen davon, dass du keine Bewertungen vor einem zweimonatigen Verkaufsprozess erhältst.

Selbst wenn Bewertungsmanagement-Plattformen Exportmöglichkeiten beinhalten, schränken sie diese oft ein:

Wenn du umfassendes Bewertungsmanagement benötigst – automatische Antworten, Teamzusammenarbeit, Multi-Plattform-Überwachung, Analysedashboards und Integration mit anderen Geschäftssystemen, dann könnte eine All-in-One-Plattform angemessen sein und die Exportfunktion dient als Bonus.

Aber wenn dein Hauptbedarf die Exportierung von Bewertungsdaten zur Analyse ist, ist das Bezahlen für eine vollständige Bewertungsmanagement-Plattform wie der Kauf eines Autos, wenn du ein Fahrrad brauchst.

Die beste Exportmethode hängt von deinen spezifischen Umständen ab:

Egal, welche Exportmethode du wählst, die Qualität deiner Analyse hängt davon ab, vollständige und genaue Daten zu haben.

Die günstigste Exportoption ist wertlos, wenn die Daten unvollständig oder ungenau sind.

Für die meisten User läuft es auf zwei Optionen hinaus:

Die Rechnung ist einfach: Pay-as-you-go für einmalige Bedürfnisse, Abonnements für laufende Überwachung. Die Datenqualität ist zuverlässig, die Preise sind transparent und du bist nicht an langfristige Verpflichtungen gebunden oder auf anfällige browserbasierte Tools angewiesen.

Drittanbieter-Scraper und umfassende Bewertungsmanagement-Plattformen existieren, aber sie sind weder kosteneffektiv noch zuverlässig für die spezifische Aufgabe des Exports von Bewertungen nach CSV.

Wähle die Methode, die zu deinen Bedürfnissen passt, priorisiere Datenqualität über scheinbare Kosteneinsparungen und vermeide Tools, die technische Expertise für die Formatkonvertierung erfordern oder unnötige Komplexität mit sich bringen.