Tripadvisor bietet keine direkte Exportfunktion. Bewertungen können nicht direkt aus dem Management-Center heruntergeladen werden und die Content-API gibt nur 5 Bewertungen pro Ort aus. So sind die Möglichkeiten, Bewertungen direkt von Tripadvisor zu exportieren, stark eingeschränkt.

Mit Reviewflowz kannst du jedoch jede Bewertung aus einer öffentlichen Tripadvisor-Liste importieren. Suche einfach nach deinem Geschäft oder füge die Listen-URL hinzu, filtere die gewünschten Bewertungen und lade sie dann als Tabelle herunter, die sich in Excel oder Google Sheets öffnen lässt.

Suchst du Bewertungen nach Schlüsselwörtern oder Mitarbeiternamen, ordne sie der Person zu, die sie verdient hat. Ein Export erfordert ein kostenpflichtiges Abo ab 45$ pro Standort. In der kostenlosen Testversion kannst du Bewertungen importieren und durchsuchen, jedoch nicht herunterladen.

Es gibt keine Exportmöglichkeit auf Tripadvisor. Weder für deine eigene Liste noch für die von jemand anderem. Im Management-Center kannst du lediglich auf Bewertungen antworten und die Entwicklung deiner Liste beobachten.

Auch die API ist keine Hilfe. Die Content-API von Tripadvisor liefert nur 5 Bewertungen pro Standort, und die Nutzung ist auf Partner beschränkt. Bei Tausenden von möglichen Bewertungen stößt man hier schnell an die Grenzen.

Daher greifen viele auf Scraping-Tools zurück. Doch diese sind oft langsam, unzuverlässig und geben nicht alle bei Tripadvisor verfügbaren Daten wieder.

Reviewflowz bietet eine Lösung für das Bewertungsmanagement mit Zugang zu Tripadvisor-Bewertungen. Gib deine Listen-URL ein und erhalte eine übersichtliche Tabelle mit jeder enthaltenen Bewertung, die du filtern, durchsuchen und herunterladen kannst.

Wähle Tripadvisor und gib den Namen deines Unternehmens ein. Wir suchen die entsprechende Liste, keine URL nötig.

Du musst die Liste nicht beanspruchen oder Zugriff auf das Management Center haben. Jede öffentliche Tripadvisor-Seite funktioniert, du kannst also auch Bewertungen für ein nicht beanspruchtes Unternehmen oder das Hotel um die Ecke abrufen.

Wenn du die URL bereits hast und weißt, es ist die richtige Liste, füge sie stattdessen ein und komme direkt dahin. Hotel-, Restaurant- und Attraktionsseiten werden unterstützt, ebenso wie die Tourseiten eines Veranstalters. Unterschiedliche Sprachversionen und Domains funktionieren ebenfalls. Tripadvisor ist eine der unterstützten Plattformen, dasselbe gilt für Google, Facebook und weitere Plattformen.

Bevor irgendetwas importiert wird, siehst du die Details: den Namen, die Anzahl der Bewertungen und das Bewertungsniveau. Stelle sicher, dass es die richtige Liste ist, und bestätige sie.

Der Import zieht jede Bewertung aus der Liste, nicht nur die aktuellen oder die erste Seite. Wenn Tripadvisor 3.400 Bewertungen anzeigt, erhältst du alle, bis zur ältesten.

Filtere die Liste nach deinen Bedürfnissen und exportiere sie dann. Die Datei enthält genau das, was auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn du also 1- und 2-Sterne-Bewertungen vom letzten Sommer filtern, wird genau das im Tabellenblatt gespeichert.

Die Datei wird im Hintergrund erstellt und ist nach zwei bis drei Minuten bereit. Du erhältst eine Benachrichtigung mit dem Link, wenn sie fertig ist.

Die Datei öffnet sich sowohl in Excel als auch Google Sheets und verarbeitet jede Sprache, in der deine Bewertungen abgefasst sind. Mandarin, Kyrillisch, Griechisch, Arabisch, akzentuiertes Latein. Der Text wird genauso angezeigt, wie er geschrieben wurde.

Folgende Information ist enthalten:

Die Spalte "Zugeschrieben an" beinhaltet nur bestätigte Zuordnungen, keine Vermutungen.

Der Download-Link ist sieben Tage lang gültig und die Datei wird danach gelöscht. Solltest du sie erneut brauchen, generiere sie einfach nochmal.

Der gleiche Export kann auch auf anderen Plattformen verwendet werden. Möchtest du deine Google-Bewertungen in Excel exportieren oder alles in eine CSV exportieren, es sind immer die gleichen wenigen Schritte.

Für viele Inhaber sind Namen eine wichtige Informationsquelle in den Bewertungen. Sie möchten sehen, welcher Guide, Kellner oder Rezeptionist oft in positiven Bewertungen erwähnt wird.

Auf Tripadvisor gibt es ein Suchfeld für "Erwähnungen in Bewertungen", aber es ist begrenzt. Du kannst keine kompletten Daten durchsuchen und landest oft beim händischen Kopieren von Informationen.

In Reviewflowz durchsuchst du den vollständigen Text aller importierten Bewertungen. Gib einfach einen Namen ein und du findest alle Bewertungen, die diesen Namen enthalten, über alle Listen hinweg. Es funktioniert auch mit Präfixen, sodass "Maria" auch "Marias" findet. Funktioniert ähnlich, wie Google-Bewertungen nach Namen zu durchsuchen.

Textsuche hat ihre Grenzen: Gäste scheiben Namen oft abgewandelt. Eine Suche nach "Maria" findet "Mary" oder "Maya" nicht. Dafür brauchst du die Spalte "Zugeschrieben an".

Sobald dein Team im Konto ist, kann jede Bewertung, die jemanden erwähnt, dieser Person zugeordnet werden. Das funktioniert nicht durch reines String-Matching, sodass "Mary" und "Maya" ebenfalls Maria zugeordnet werden können.

Jede Person wird dann zu einem Filterkriterium, genau wie Bewertungen oder Datum. Du kannst die Bewertungen eines Guides alleine herausfiltern oder gezielt nachfragen: Alle Bewertungen, die Marias Namen enthalten, mit 3 oder weniger Sternen, noch unbeantwortet. Anschließend exportieren, denn der Download umfasst alles Gefilterte.

Es gibt drei Möglichkeiten, die Zuordnungen einzurichten.

Ist sich die AI nicht sicher, sagt sie das statt zu raten. Alle unklaren Fälle landen in einer Validierungsschlange, um bestätigt oder abgelehnt zu werden. So werden die Bewertungen in "zugeordnet", "muss überprüft werden" und "nicht zugeordnet" kategorisiert.

Von dort aus können die Personen in Teams gruppiert werden, um festzustellen, wer am häufigsten erwähnt wird und wer die besten Bewertungen erhält, sowohl individuell als auch im Team. Eine Bewertung beider Personen aus dem gleichen Team zählt nur einmal fürs Team. Das ist derselbe Berichtsprozess wie das Bewertungs-Leaderboard, basiert jedoch auf deinen Tripadvisor-Bewertungen statt auf Google.

Alles landet im Export. Das monatliche Tabellenblatt, das viele Manager noch per Hand ausfüllen, indem sie Namen und Bewertungen manuell zählen, wird so automatisiert durch einen einfachen Filter und Download.

Tripadvisor listet Reiseveranstalter oft über mehrere Seiten auf, mehr als man vermuten würde.

Du hast eine Markenseite, die Hauptattraktionsseite mit deinem Firmennamen. Jede Tour, die du anbietest, bekommt dann eine eigene Produktseite mit ihrer Bewertung. Verkaufst du zwölf Touren, sind diese Bewertungen auf dreizehn Seiten verteilt.

Beide Seitentypen lassen sich in Reviewflowz einbinden. So kannst du jede Tour einzeln ansehen oder das gesamte Geschäft in einem Überblick.

Die Markenseite aggregiert Bewertungen jeder Tour, sodass Profile auf ihre eigenen Bewertungen eingegrenzt werden können. So siehst du jede Bewertung einmal am richtigen Ort, und deine Zählungen bleiben korrekt.

Hier ist die Zuordnung besonders wertvoll. Verbinde Bókun, und die Bewertungen jeder Tour werden dem Guide zugeordnet, der dafür verantwortlich war – ein Detail, das sich nicht rückwirkend aus einer Listenübersicht rekonstruieren lässt.

Viele Lösungen, die du findest, sind Scraping-Tools – warum erfüllen sie also nicht den gewünschten Zweck?

Scraper basieren meist auf Plugins oder Extentions wie Chrome-Erweiterungen. Sie lesen, was auf deiner Browserseite dargestellt ist, was oft unstrukturiert ist. Zusätzlich sind die Daten oft nicht original, da Tripadvisor Bewertungen maschinell übersetzt darstellt. Der Scraper nimmt die Übersetzung auf, nicht den Originaltext.

Dann haben viele einen kostenlosen Basisdienst, der nach einigen Bewertungen stoppt. Um die gesamte Liste zu erhalten, muss man bezahlen.

Die Frage ist also nie, ob du zahlst, sondern ob du lieber zwei Stunden deiner Zeit oder zwanzig Dollar investieren willst.

Jedes bezahlte Abo enthält den Export ab 45 $ pro Standort. Die aktuellen Preise findest du auf unserer Preisseite.

Testversionen sind kostenlos, erlauben jedoch nur das Importieren, Durchsuchen und Filtern von Listen. Ein Download ist nur mit Abonnement möglich.

Für Reiseveranstalter ist entscheidend, was als Standort gilt. Eine Tripadvisor-Liste plus all ihre Tourseiten gilt als ein Standort. Das bedeutet, eine Marken-Attraktionsseite und zwölf Produktseiten gelten als eins, nicht dreizehn.

Finde dein Geschäft, lasse die Bewertungen importieren, filtere nach dem, was du brauchst, und lade es herunter.

Wenn du Touren verwaltest, füge die Markenseite hinzu, um den gesamten Katalog im Überblick zu haben.