Reviewflowz verknüpft sich mit Vagaro und bittet den Kunden nach dem Checkout um eine Google-Bewertung. Jede Bewertung wird dem Stylisten zugeordnet, der die Arbeit erledigt hat.

Der Prozess beinhaltet das Einfügen einer Webhook-URL in Vagaro. Der Preis beträgt 70 $ pro Standort monatlich, jährlich abgerechnet, oder 80 $ monatlich ohne Verpflichtung. Eine 14-tägige Testversion ist ohne Kreditkartendaten verfügbar.

Hier liegt oft ein Missverständnis bei Geschäftsinhabern: Vagaro sammelt Bewertungen effektiv. Sie landen in der eigenen Liste.

Wenn ein Kunde einen Termin beendet hat, erhält er von Vagaro eine E-Mail mit der Bitte, das Unternehmen und den Stylisten namentlich zu bewerten. Hier ein Beispiel, das dir als Inhaber zugesendet wird:

Am Ende der E-Mail siehst du zwei Gesamtbewertungen: eine für das Unternehmen und eine für die Dienstleister. Vagaro weiß genau, wer die Arbeit gemacht hat, weil die Bewertung auf einem Termin basiert, der einem bestimmten Anbieter zugewiesen war.

Die Bewertungen werden auf deiner Vagaro-Listenseite veröffentlicht. Vagaro sieht sich als Endziel, nicht als Sprungbrett zu Google.

Das ist für Vagaro sinnvoll, jedoch problematisch für Kunden, die ihre Entscheidung oft über die Google-Suche treffen und nicht über vagaro.com.

Wenn du im Hilfecenter von Vagaro nach „google review“ suchst, findest du entweder Artikel über Google ohne Bewertungsbezug oder Artikel über Bewertungen, die Google nicht erwähnen.

Vagaros Dokumentation umfasst sechs Artikel zu Bewertungen, keiner davon beinhaltet Kunden zu Google zu schicken. Die einzige externe Plattform zum Teilen ist Facebook.

Es gibt keine Einstellungsoption, um dies zu ändern. Vagaros Einstellung regelt, wer eine Bewertung abgeben kann, aber nicht, was danach passiert.

Deine Stylisten sind bei Reviewflowz als Personen hinterlegt und eine Bewertung wird einem Stylisten zugeordnet, sobald er vom Kunden namentlich erwähnt wurde. Selbst bei Tippfehlern wie „Camille“ oder „Camile“ wird die Bewertung richtig zugeordnet. Wenn es unklar bleibt, wird die Bewertung überprüft, um Fehler zu vermeiden.

Eine Einschränkung gibt es: Der Kunde muss den Stylisten erwähnen. Vagaros Webhook für den Checkout teilt uns nicht mit, wer den Service ausgeführt hat. Eine Rezension wie „sie war unglaublich“ ohne Namensnennung geht an den Salon, nicht an einen Stylisten. Plan das im Voraus ein.

Ein Vorteil, den du durch uns erhältst, ist das Dashboard. Vagaro sammelt zwar Bewertungen, sortiert diese jedoch nicht nach Mitarbeitern.

Vagaro sendet pro-Stylist-Bewertungen per E-Mail, bietet jedoch keine Filteroption nach Stylisten an. Unser System lässt dich sehen, wer welche Bewertungen gewonnen hat, was zuvor unsichtbar war.

Provisionsstrukturen belohnen bereits Dinge, die du fördern möchtest. Bewertungen sind ähnlich, denn sie können mit dem Stylisten verbunden werden, der sie sich verdient hat.

Vor der Veröffentlichung auf dem Leaderboard gibt es zwei Dinge zu beachten: Eine Bewertung, die den Stylisten nennt, ist wertvoller als eine, die es nicht tut, denn sie kann zugeordnet werden. Dafür zu coachen, lohnt sich. Und Vorsicht: Mitarbeiter für das Einholen von Bewertungen zu belohnen ist okay, Kunden zu entschädigen aber nicht.

Vagaro hat keine API dafür, daher ist einmalige manuelle Einrichtung nötig.

Öffne in Reviewflowz Integrationen, dann Bewertungsanfragen automatisieren und klicke auf Vagaro. Kopiere die angezeigte URL.

Gehe zu Einstellungen in Vagaro, dann Webhooks und füge die URL ein. Abonniere die Ereignisse Transaktion, Kunde und Termin.

Nichts ist aktiv, bis du es bestätigst. Checke einen echten Kunden aus, gehe zurück und klicke auf Status prüfen. Sobald etwas gesendet wird, drücke bestätigen.

Erst nach deiner Bestätigung werden Besuche erfasst. Kunden aus der Vergangenheit werden nicht kontaktiert.

Ein wichtiger Punkt zur Auslösung: In Salons signalisiert nur der Checkout zuverlässig das Ende eines Besuchs. Der Checkout signalisiert den Bezahlvorgang und markiert somit das Ende eines Termins.

Die Ausnahme, die du kennen solltest: Bei Vorauszahlungen oder dem Einlösen von Abos ist das Geld bereits vor dem Service bewegt worden.

Zum Preis: Vagaro ist transparent mit seinen Kosten. Hingegen sind die zusätzlichen Reputation-Tools teurer: Podium kostet 399 $ pro Monat mit einem Jahresvertrag, Birdeye veröffentlicht keine Preise und verlangt 90 Tage Kündigungsfrist.

Wir sind hier anders. Reviewflowz fokussiert sich auf eine Aufgabe. Wir bieten dir ein einfaches, fokussiertes Produkt ohne versteckte Kosten.

Muss ich Vagaros Bewertungen ausschalten? Nein, die meisten Salons lassen sie aktiviert. Sie sind nützlich auf Vagaro, aber nicht auf Google sichtbar.

Bekommen frühere Kunden eine Anfrage? Nein. Nur für Auscheckvorgänge nach Bestätigung der Verbindung.

Was, wenn zwei Stylisten an einem Kunden arbeiten? Beide erhalten Anerkennung.

Wann erhält ein Kunde eine Anfrage, wenn er im Voraus bezahlt hat? Sobald die Transaktion verzeichnet ist. Bei Anzahlungen bei Buchung, prüfe das Timing, bevor du damit rechnest.

Können bereits auf Vagaro abgegebene Bewertungen zu Google übertragen werden? Nein, das ist nicht möglich. Bewertungen, die auf Vagaro geschrieben wurden, gehören Vagaro. Du kannst jedoch zukünftige Kunden zur Bewertung auf Google einladen.