Sobald ein Termin in Booksy abgeschlossen ist, fordert Reviewflowz den Kunden zur Bewertung auf. Diese Bewertung wird dem entsprechenden Termin zugeordnet und dem Friseur oder Stylisten gutgeschrieben, der den Termin durchgeführt hat.
Wie es funktioniert
Ein Termin wird in Booksy als abgeschlossen markiert.
Innerhalb einer Stunde liest Reviewflowz die Informationen zum Termin, zum Kunden und wer welche Dienstleistung durchgeführt hat.
Dann geht die Bewertungsanfrage je nach eingestellter Verzögerung raus.
Die Kundenbewertung wird dann dem entsprechenden Termin, dem Geschäft und dem Mitarbeiter zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Ein Termin ist abgeschlossen | Der Termin ist in Booksy abgeschlossen | Der Kunde des Termins |
Der Auslöser ist aktiv, sobald du die Verbindung hergestellt hast, und führt eine Anfrage aus: Booksy-Termin abgeschlossen. Der Kunde wird entweder über seine E-Mail oder Telefonnummer, die im Termin oder auf seiner Kundenkarte hinterlegt sind, kontaktiert.
Bereits abgeschlossene Termine werden nach deiner Verbindung importiert, sodass ihre Bewertungen in den Daten übereinstimmen. Hierbei wird allerdings niemand kontaktiert.
Booksy verbinden
Es muss nichts kopiert oder eingefügt werden: Du meldest dich einfach bei Booksy an und genehmigst Reviewflowz. Benötigt wird nur der Login, den du zur Verwaltung deines Geschäfts in Booksy verwendest, sei es der des Inhabers oder ein Mitarbeiter-Login, das den Kalender und die Kunden ansieht.
In Reviewflowz, öffne die Integrationsseite, gehe zum Tab Bewertungsanfragen automatisieren und klicke auf die Booksy-Karte. Falls bereits eine Integration verbunden ist, klicke zuerst auf Eine weitere Integration verbinden. Im Fenster Booksy verbinden wähle das Booksy-Land aus und klicke dann auf Booksy verbinden.
In Booksy, melde dich mit deinem Login an und genehmige Reviewflowz. Du kehrst dann mit einer Liste deiner Booksy-Geschäfte und einem Entwurf für die Bewertungsanfrage zu Reviewflowz zurück, den du bearbeiten kannst.
Verknüpfe deine Geschäfte mit Standorten
Unter Standorte kannst du jedem Booksy-Geschäft einen entsprechenden Reviewflowz-Standort zuweisen, dessen Bewertungsprofile für die Kunden sichtbar sein sollen. Zum Beispiel verbindet Copper Comb die Geschäfte in Fishtown und auf der N 2nd St mit ihren jeweiligen Standorten. Ein Geschäft, das nicht verknüpft wird, wird nicht berücksichtigt. Hast du ein neues Geschäft in Booksy eröffnet? Klicke auf Liste aktualisieren und verknüpfe es.
Einrichtung der Anfrage
Timing. Die Zeit ab Terminende wird gezählt, dann folgt die eingestellte Verzögerung. Copper Comb verschickt z.B. drei Stunden nach dem Termin eine E-Mail und nach drei Tagen eine Erinnerung mit dem Betreff "Wie hält sich der Schnitt, {{first_name}}?". Maximal drei Nachrichten werden gesendet, und die Verfolgung endet, sobald der Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp – dies kannst du pro Nachricht festlegen.
Nachricht. Der Absendername von Copper Comb lautet "Copper Comb", der Betreff "Danke für Ihren Besuch, {{first_name}}", der für Jordan Ellis z.B. "Danke für Ihren Besuch, Jordan" liest, und der Buttontext "Bewerten Sie Ihren Schnitt". Teste deine Nachricht mit Test an mich senden.
Leiten Sie Bewertungen an. Mit Smart Routing wird ein Button angezeigt, der entscheidet, welche Bewertungsseite geöffnet wird. Copper Comb möchte so viele Google- und Yelp-Bewertungen wie möglich sammeln. Mit Alle Optionen in der E-Mail anzeigen werden alternativ alle Seiten aufgelistet.
Aktivieren Sie es
Öffne Booksy-Termin abgeschlossen und klicke auf Anfragen aktivieren. Das Synchronisierungsfeld Kunden anfragen, deren Termin nach zeigt den Tag deiner Verbindung an.
Wenn ein Termin abgesagt oder nicht wahrgenommen wird
Wird ein Termin abgesagt, abgelehnt oder als nicht wahrgenommen markiert, bevor die Anfrage gesendet wurde, wird die Anfrage zurückgezogen.
Sehen Sie, was zurückkommt
Selbst wenn der Kunde niemanden nennt, wird die Bewertung dem Friseur auf dem gebuchten Booksy-Termin gutgeschrieben. Zum Beispiel wird Carlos Kowalskis 5-Sterne-Bewertung bei Yelp für Copper Comb Fishtown Marcus Hill, dem zuständigen Friseur, gutgeschrieben. Das Team-Bewertungsleaderboard unter Berichte > Dashboard zeigt Tasha Grant, Marcus Hill und Dee Alvarez in der Reihenfolge an, in der sie Bewertungen gesammelt haben.
Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTAs, Abgeglichene und Gestoppte. Das CRM-Integrations-Widget verfolgt Anfragen, angeklickte Links und abgeglichene Bewertungen aus Booksy.
Gut zu wissen
Wenn Reviewflowz sagt, dass dein Login kein lesbares Geschäft enthält oder nicht auf die Termine zugreifen kann, verbinde dich erneut mit den Anmeldedaten des Geschäftsinhabers.
Wenn Booksy die Verbindung nicht akzeptiert, zeigt die Karte Erneutes Verbinden erforderlich. Klicke auf Autorisiere Booksy erneut und melde dich mit deinem geschäftlichen Login an. Deine Auslöser und die Standortverbindungen bleiben intakt.
Das Synchronisierungsfeld zählt abgeschlossene Termine, bei denen keine E-Mail oder Telefonnummer des Kunden hinterlegt ist, wie zum Beispiel bei einem Walk-in. Diese werden dennoch behalten, um die Bewertung nach Datum und Mitarbeiter zuordnen zu können.
Trennen stoppt die Synchronisierung und zieht jede nicht gesendete Anfrage zurück.
