Sobald ein Werkstattauftrag in PBS abgeschlossen ist, fordert Reviewflowz die Servicekunden zu einer Bewertung auf. Ebenso wird bei ausgelieferten Deals der Käufer um eine Bewertung gebeten. Diese Bewertung wird dann dem entsprechenden Werkstattauftrag oder Deal zugeordnet und dem Serviceberater sowie den Technikern oder dem Vertriebsmitarbeiter gutgeschrieben.

Jeder Trigger hat seine eigene Anfrage: PBS-Werkstattauftrag abgeschlossen und PBS-Deal geliefert. Service- und Vertriebskunden bekommen ihre eigenen Nachrichten, wenn PBS verbunden ist. Aktiviere die Momente, über die du anfragen möchtest, und die Anfrage wird erstellt, wenn dies geschehen ist. Der Kunde wird über die im PBS-Datensatz hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktiert. Wenn ein Kunde angegeben hat, keine E-Mails oder SMS zu erhalten, wird dieser Kanal nicht genutzt.

Beim Anknüpfen eines Autohauses werden die Werkstattaufträge und Deals der letzten 90 Tage importiert, damit deren Bewertungen weiterhin zugeordnet werden können. Diese Kunden werden jedoch nicht erneut kontaktiert.

Es gibt nichts zu kopieren oder manuell zu übertragen. PBS teilt die Daten eines Autohauses mit Reviewflowz über das PBS Partner Programm, sobald dies autorisiert ist. Wir helfen dir bei der Einrichtung. Es funktioniert mit PBS v10 und Aristo, ohne dass du etwas installieren musst.

In Reviewflowz, öffne Integrationen, gehe zum Tab Review-Anfragen automatisieren und klicke auf die PBS-Karte. Wenn du bereits eine Integration verbunden hast, klicke zuerst auf Eine weitere Integration verbinden. Im Fenster PBS verbinden, klicke auf Zugang anfordern und nenne uns die PBS-Seriennummer jedes Daches in der Nachricht, die sich öffnet. Wir arrangieren den Zugang mit PBS und schicken dir die Autorisierung zur Unterzeichnung. Sobald PBS bestätigt, siehst du jedes Autohaus in Reviewflowz bereit zur Verknüpfung mit deinem Standort. Die Verbindung-Karte zeigt dann die PBS-Seriennummer mit dem Status: Verbunden an.

Unter Autohaus gibst du dem Autohaus in PBS die zugehörige Reviewflowz-Location, damit die Kunden die entsprechenden Bewertungsprofile sehen können. Cedar Valley Honda verlinkt mit seinem eigenen Standort. Wenn dein Reviewflowz-Konto einen Standort hat, wird das Autohaus automatisch mit diesem verbunden. Ein nicht verlinktes Autohaus wird nicht eingelesen, bis du es verlinkst. Eine Händlergruppe verbindet jedes Dach separat, wobei jeder seine eigenen Anfragen erhält. Sind mehrere vorhanden, tragen die Anfragenamen den Namen des Autohauses. Klicke auf Liste aktualisieren, sobald ein neues erscheint.

Öffne PBS-Werkstattauftrag abgeschlossen und klicke auf Anfragen aktivieren. Die Statuszeile liest "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden", und das Synchronisationsfenster Anfragen für Datensätze seit zeigt den Tag, an dem PBS verbunden wurde. Nur Werkstattaufträge, die nach dem Aktivierungstag abgeschlossen werden, und Deals, die danach geliefert werden, lösen Anfragen aus. Gleiches gilt für PBS-Deal geliefert, wenn auch Käufer kontaktiert werden sollen.

Sollte ein ausgelieferter Deal in PBS storniert werden, bevor seine Anfrage verschickt wird, wird die Anfrage zurückgezogen.

Jede Bewertung wird dem entsprechenden Kunden und dem Werkstattauftrag oder Deal zugeordnet und dem Personal gutgeschrieben. Die Fünf-Sterne-Bewertung von Yusuf Redmond, "Luis hat das Problem gefunden, das zwei andere Werkstätten übersehen haben. Klasse Arbeit an meinem Pilot.", geht an Serviceberaterin Dana Whitfield und Techniker Luis Ortega. In Berichte > Dashboard > Team-Zuweisungsrangliste siehst du, wie viele Bewertungen jedem Berater, Techniker und Vertriebsmitarbeiter gutgeschrieben werden, z.B. Dana Whitfield, Luis Ortega und Kenji Park von Cedar Valley Honda. Auf der Anfrageseite stehen Informationen zu Kontakten, Anfragen, Klickrate, Übereinstimmungen und Angehaltenen bereit und das CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, geklickte Links und zugeordnete Bewertungen aus PBS.