Wenn dein Administrator oder Broker eine Datei in SkySlope schließt, fordert ReviewFlowz die Kunden des Agenten auf, eine Bewertung abzugeben. Die zurückgegebene Bewertung wird mit dieser Transaktion verknüpft und den beteiligten Agenten zugeordnet, sofern der Name in der Datei angegeben ist.
Wie es funktioniert
Eine Transaktion wird in SkySlope abgeschlossen: Transaktion abschließen und dann Schließen.
Beim nächsten stündlichen Abgleich verarbeitet ReviewFlowz die Datei und lädt die Kundeninformationen des Agenten sowie die beteiligten Agenten.
Die Bewertungsanfrage wird nach einer festgelegten Verzögerung gesendet.
Die erhaltene Kundenbewertung wird mit der Transaktion verknüpft und dem Haupt- und Co-Agenten zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es erfolgt | Wer gefragt wird |
Abschluss einer Transaktion | Dateistatus ist abgeschlossen oder archiviert in SkySlope | Die Kunden des Agenten in der Datei |
Der Auslöser aktiviert sich, sobald SkySlope verbunden ist und eine Anfrage auslöst - SkySlope Bewertungsanfragen. Es werden die jeweiligen Kunden des Agenten angesprochen: Die Käufer bei einem Kauf, die Verkäufer bei einem Inserat oder beide bei einem beidseitigen Geschäft, über die in der Datei angegebene E-Mail und Telefonnummer. Wenn der Verkauf spät abgeschlossen wird, fragt ReviewFlowz dennoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Abschlussdatum an. Kunden werden nicht gefragt, wenn das Maklerbüro oder der Kunde in der EU, Großbritannien oder der Schweiz ansässig ist.
Abschlüsse aus den letzten 90 Tagen vor der Verbindung werden importiert, um deren Bewertungen zuzuordnen. Benachrichtigungen an diese Kunden werden nicht gesendet.
SkySlope verbinden
Zur Verbindung benötigst du vier Werte: zwei von SkySlope's API-Service und zwei, die du selbst generierst.
Kunden-ID und Geheimschlüssel. Diese erhältst du über den SkySlope-API-Service deines Maklerbüros. Frage deinen SkySlope-Kundenbetreuer nach API-Zugang, unterschreibe das SkySlope-API-Bestellformular, und SkySlope sendet die Kunden-ID und den Geheimschlüssel in einer passwortgeschützten Zip-Datei. Das Passwort wird separat an deinen technischen Ansprechpartner geschickt. Bei Fragen wende dich an den SkySlope-Support unter [email protected] oder 1-800-507-4117.
Zugriffsschlüssel und Geheimnis. Ein Broker oder Administrator meldet sich bei SkySlope an, klickt auf seinen Namen oben rechts, dann Mein Konto, geht zum Integrationen-Reiter und klickt auf Neuen Schlüssel generieren. Kopiere den Zugriffsschlüssel und das Geheimnis: SkySlope zeigt das Geheimnis nur einmal an. Andere Schlüssel bleiben unverändert funktionsfähig. Anleitungslink von SkySlope: Integrationen-Reiter für SkySlope Suite Benutzer.
In ReviewFlowz, öffne den Bereich für Integrationen, gehe zum Reiter Automatisierte Bewertungsanfragen und klicke auf die SkySlope-Karte. Falls dort bereits eine vorhandene Integration besteht, zuerst auf Weitere Integration verbinden klicken. Gib die vier Werte in die Felder Kunden-ID, Geheimschlüssel, Zugriffsschlüssel und Geheimnis ein und klicke auf SkySlope verbinden. Auf der Verbindungskarte werden deine SkySlope-Büros mit dem Status: Verbunden angezeigt.
Verknüpfen deiner Büros mit Standorten
Unter Büros ordnest du jedem Büro in SkySlope den entsprechenden Standort in ReviewFlowz zu, dessen Bewertungsprofile die Kunden sehen. Golden Oak Realty verknüpft seine Midtown- und Folsom-Niederlassungen mit gleichnamigen Standorten. Eine Datei in einem nicht verknüpften Büro oder ohne Zuweisung wird dem Standardstandort zugeordnet. Wenn dein ReviewFlowz-Konto bereits einen Standardstandort hat, wird bei der ersten Verbindung jedes Büro mit diesem verknüpft. Hast du ein neues Büro eröffnet? Klicke auf Liste aktualisieren und verknüpfe es.
Anfrage einrichten
Timing. Die Anfragefrist beginnt ab dem Moment, an dem ReviewFlowz die Transaktion als abgeschlossen erkennt, zuzüglich deiner verzögerten Zeitspanne. Golden Oak Realty sendet 3 Tage danach eine E-Mail und 7 Tage später eine Erinnerung mit dem Betreff "Eine Minute für Golden Oak Realty, {{first_name}}?" und einem Button "Hinterlasse eine Bewertung". Follow-ups enden, sobald der Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nach Nachricht.
Nachricht. Der Absendername von Golden Oak Realty ist "Golden Oak Realty", der Betreff "Herzlichen Glückwunsch zu deinem Abschluss, {{first_name}}!", wobei Jordan Ellis es liest als "Herzlichen Glückwunsch zu deinem Abschluss, Jordan!", und der Button-Text ist "Bewerte deinen Agenten". Teste deine Nachricht mit der Funktion Senden Sie mir einen Test.
Direkte Bewertungen zu. Intelligentes Routing platziert einen Button, und deine Ziele für Bewertungen bestimmen, welche Seite geöffnet wird. Golden Oak Realty fokussiert sich auf möglichst viele Google- und Yelp-Bewertungen. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet stattdessen alle möglichen Seiten auf.
Aktivieren
Öffne SkySlope Bewertungsanfragen und klicke auf Anfragen aktivieren. Die Statuszeile zeigt "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden", und im Synchronisationspanel siehst du Anfragen von Kunden, deren Transaktion nach dem, gefolgt von deinem Verbindungsdatum.
Wenn eine abgeschlossene Datei erneut geöffnet oder storniert wird
Wenn eine abgeschlossene Datei erneut geöffnet, storniert oder ein Kunde daraus entfernt wird, bevor die Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage zurückgezogen.
Sieh dir an, was zurückkommt
Jede Bewertung wird mit dem Kunden und der Transaktion, aus der sie stammt, abgeglichen und den Agenten auf dieser Datei zugewiesen. Elena Bryants Fünf-Sterne-Bewertung, "Ruhig, organisiert und immer einen Schritt voraus. Danke, Ben!", wird Ben Okafor zugeordnet. Unter Berichte > Dashboard > Team-Zug attribution Leaderboard siehst du die dem jeweiligen Agenten zugeordneten Bewertungen, wie Maya Torres, Priya Nair und Ben Okafor bei Golden Oak Realty. Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Zugeordnet und Gestoppt; im CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard siehst du Anfragen, geklickte Links und zugeordnete Bewertungen aus SkySlope.
Wissenswertes
Lösche den in SkySlope generierten Schlüssel nicht: Dadurch würde ReviewFlowz getrennt. Wenn die Karte Erneute Verbindung erforderlich fordert, generiere einen neuen Schlüssel unter Mein Konto, dann Integrationen, und gib ihn in Neue Zugangsdaten eingeben ein. Deine Büroverbindungen und Anfragen bleiben erhalten.
Generiere den Schlüssel als Broker oder Administrator.
Das Synchronisationspanel zählt Kunden, die nicht angefragt werden können, wie bei Dateien ohne E-Mail oder Telefonnummer, oder bei Trusts oder Unternehmen. Sie werden trotzdem gespeichert, sodass eine Bewertung von ihnen nach Namen abgeglichen werden kann.
Trennen stoppt die Anfragen und zieht jede noch nicht gesendete Anfrage zurück.
