Sobald ein Auftrag in JobNimbus einen Status wie Bezahlt & Geschlossen erreicht, fragt ReviewFlowz den Hauptkontakt des Auftrags nach einer Bewertung. Die Rückmeldung wird dem Auftrag zugeordnet und dem zuständigen Mitarbeiter gutgeschrieben.
Wie es funktioniert
Ein Auftrag erreicht einen vordefinierten Status wie Bezahlt & Geschlossen.
Innerhalb einer Stunde erfasst ReviewFlowz den Auftrag sowie dessen Hauptkontakt und Vertriebsmitarbeiter.
Die Bewertungsanfrage wird nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung gesendet.
Die erhaltene Bewertung wird dem Auftrag, Standort und Vertriebsmitarbeiter zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer wird gefragt |
Auftrag hat Status erreicht Bezahlt & Geschlossen oder einen vordefinierten Status | Der Auftrag wechselt in diesen Status in JobNimbus | Der Hauptkontakt des Auftrags |
Der Auslöser ist aktiv, sobald die Verbindung hergestellt ist. Stellen Sie sicher, dass die markierten Status anzeigen, dass die Arbeit beendet ist, z.B. Bezahlt & Geschlossen.
Ein Auftrag, dessen Abschlussdatum mehr als 7 Tage vor dem Statuswechsel liegt oder der während einer Bereinigung auf Bezahlt & Geschlossen gesetzt wurde, wird nicht abgefragt.
Alle Aufträge der letzten 90 Tage, die bereits einen markierten Status erreicht haben, werden importiert und bestehenden Bewertungen zugeordnet. Für diese wird keine zusätzliche Anforderung gesendet.
JobNimbus verbinden
Sie brauchen einen JobNimbus-API-Schlüssel, den Sie für ReviewFlowz erstellen.
Plan. API-Zugang ist in jedem JobNimbus-Plan inkludiert.
Wer. Ein JobNimbus-Admin kann den Schlüssel erstellen.
Sofort. Der Schlüssel ist nach Erstellung direkt bereit.
In JobNimbus, klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts, wählen Einstellungen und dann API. Erstellen Sie ein neues mit + Neu erstellen, geben Sie als Beschreibung ReviewFlowz ein, und setzen Sie das Zugriffsprofil auf Voll und Einstellungen. Erstellen Sie es und kopieren Sie den Schlüssel sofort. JobNimbus zeigt ihn nur einmal an. Andere Schlüssel behalten ihre Funktion. Die Anleitung von JobNimbus finden Sie unter Wie erstelle ich einen API-Schlüssel?.
Fügen Sie den vollständigen Schlüssel ein, nicht die verkürzte Schlüssel-ID aus Ihrer Schlüsselliste.
In ReviewFlowz, gehen Sie zu Integrationen, dann zum Automatische Bewertungsanfragen Reiter und klicken auf JobNimbus. Wenn Sie bereits eine Integration haben, wählen Sie Zusätzliche Integration verbinden. Fügen Sie den API-Schlüssel ein und klicken Sie auf JobNimbus verbinden. Ihre JobNimbus-Standorte werden geladen, und eine Entwurfsanfrage steht bereit.
Ihre Standorte verknüpfen
Weisen Sie jedem JobNimbus-Standort den entsprechenden ReviewFlowz-Standort zu, dessen Bewertungsprofile seine Kunden sehen sollen. Ridgeline Roofing & Exteriors verbindet dafür alle JobNimbus-Standorte jeweils mit einem eigenen ReviewFlowz-Standort. Haben Sie nur einen ReviewFlowz-Standort, wird der JobNimbus-Standort beim ersten Verbinden automatisch zugeordnet. Aufträge an nicht verknüpften Standorten nutzen den Fallback-Standort.
Die Anfrage einrichten
Zeitpunkt. Der Auftrag zählt ab Erreichen eines markierten Status, und Ihre Verzögerung wird addiert. Ridgeline sendet eine E-Mail einen Tag später und nach weiteren 7 Tagen eine Erinnerung, mit dem Betreff "Noch eine Bitte zu Ihrem Projekt, {{first_name}}". Nachkommende Aktionen stoppen, sobald ein Kunde klickt, eine Bewertung abgibt oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, wird pro Nachricht festgelegt.
Nachricht. Ridgelines Absendername ist "Ridgeline Roofing & Exteriors", der Betreff "Wie sieht das neue Dach aus, {{first_name}}?", Liam Ortega würde das als "Wie sieht das neue Dach aus, Liam?" lesen, und der Schaltflächentext "Bewerten Sie Ihr Projekt". Testen Sie Ihre eigene Nachricht mit Mir selbst einen Test senden.
Rezensionen leiten zu. Intelligentes Routing zeigt eine Schaltfläche und Ihr Bewertungsziel entscheidet die Seite, die geöffnet wird. Ridgeline strebt so viele Google-Bewertungen wie möglich an. Mit Alle Optionen in der E-Mail anzeigen werden alle Bewertungsseiten aufgelistet.
Einschalten
Öffnen Sie JobNimbus Bewertungsanfragen und klicken Sie auf Anfragen einschalten. Das Synchronisierungsfeld zeigt unter Kundenfragen, deren Auftrag nach Erreichen eines angekreuzten Status erreicht hat nach an, wann Sie die Verbindung hergestellt haben.
Wenn ein Auftrag gelöscht oder zurückversetzt wird
Wird ein Auftrag gelöscht oder in einen nicht markierten Status verschoben, wie z.B. Verloren oder zurück auf Rechnungsstellung, bevor die Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage zurückgezogen.
Sehen, was es zurückbringt
Jede Bewertung wird dem Kunden und dem Auftrag zugeordnet und dem Vertriebsmitarbeiter des Auftrags gutgeschrieben. Tara Rowes Fünf-Sterne-Google-Bewertung, "Nach dem Hagelsturm wickelte Jordan den gesamten Versicherungsanspruch für uns ab", geht an Jordan Bell. Berichte > Dashboard > Team-Attributions-Board ordnet Ihre Vertriebsmitarbeiter nach erhaltenen Bewertungen.
Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Gesendete CTA, Zugeordnet und Gestoppt. Das CRM-Integrations Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, angeklickte Links und zugeordnete Bewertungen aus JobNimbus.
Gut zu wissen
JobNimbus-Schlüssel laufen nach einem Jahr ab. Erstellen Sie rechtzeitig einen neuen unter Einstellungen > API und ersetzen Sie den alten Schlüssel entsprechend.
Wenn der Schlüssel abgelehnt wird, weil er abgelaufen ist oder das Zugriffsprofil nicht mehr passt, zeigt die Karte das an. Erstellen Sie einen neuen Schlüssel, geben Sie ihn ein und Ihre Einstellungen bleiben unverändert.
Das Synchronisierungsfeld zählt Aufträge, deren Kunden keine Bewertungsanfragen erhalten können, z.B. wegen fehlender E-Mail oder Telefonnummer. Diese Kunden werden trotzdem gespeichert, sodass ihre Bewertungen später zugeordnet werden können.
Trennen stoppt sämtliche Anfragen und zieht solche zurück, die noch nicht gesendet wurden.
