Fertigst Du ein Projekt in Protemos ab, sendet Reviewflowz eine Bewertungsanfrage an den Kundenkontakt. Die erhaltene Bewertung wird dem Projekt zugeordnet und den Projektmanagern zugerechnet.
Funktionsweise
Du klickst in Protemos auf Abschließen oder der Kunde bestätigt den Abschluss im Portal.
Reviewflowz liest Projekt, Kontaktperson und Manager innerhalb einer Stunde aus.
Die Anfrage wird nach der eingestellten Verzögerung gesendet.
Die Bewertung wird dem Projekt zugeordnet und den Projektmanagern angerechnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer wird gefragt |
Ein Projekt wird abgeschlossen | Der Status des Projekts wird auf abgeschlossen gesetzt oder bestätigt | Der im Projekt angegebene Kontakt |
Der Auslöser funktioniert, sobald Protemos verbunden ist, und erstellt eine Protemos-Bewertungsanfrage. Für jedes Projekt wird einmal eine Anfrage gestellt, auch wenn der Kunde den Abschluss bestätigt. Hat ein Projekt keinen zugeordneten Kontakt oder arbeitet der Kontakt nicht mehr dort, werden die im Kundenprofil in Protemos hinterlegten Daten verwendet.
Projekte, die in den letzten 90 Tagen vor der Verbindung abgeschlossen wurden, werden importiert, sodass ihre Bewertungen zusammengefasst angezeigt werden. Eine Benachrichtigung wird dafür jedoch nicht versendet.
Protemos verbinden
Verbinde Dein Konto mithilfe Deines Protemos-API-Schlüssels. Eine separate Genehmigung ist nicht erforderlich:
Lizenz. Die API steht für alle Konten mit aktiver Lizenz offen, auch für Testversionen.
Wer. Nur der Kontoinhaber sieht den Schlüssel. Bist Du es nicht, frag den Inhaber nach einer Kopie.
In Protemos gehe zu Einstellungen, dann Konto und kopiere den Code unter API-Schlüssel. Besuche die Protemos-Seiten für Konto und Kontodetails aktualisieren.
In Reviewflowz öffnest Du Integrationen, gehst zu Bewertungsanfragen automatisieren und klickst bei der Protemos-Karte. Wenn Du schon eine Verbindung hast, wähl zuerst Weitere Integration verbinden. Setz den Schlüssel in API-Schlüssel ein und klick auf Protemos verbinden. Die Karte Verbindungen zeigt Dein Protemos-Konto und verknüpfte Rechtseinheiten.
Verknüpfe deine Rechtseinheiten mit Standorten
Unter Rechtseinheiten ordnest Du jeder Rechtseinheit in Protemos den entsprechenden Reviewflowz-Standort zu, dessen Bewertungsprofile Kunden einsehen können. Parlance Translation Co. verknüpft sowohl Parlance Translation Co. als auch Parlance Traducciones S.L. mit dem gleichen Standort. Projekte ohne verknüpfte Rechtseinheit nutzen den Standort, der unter Projekte ohne verknüpfte Rechtseinheit gehören zu angegeben ist. Hat Dein Reviewflowz-Konto nur einen Standort, wird jede Rechtseinheit automatisch bei der ersten Synchronisation zugeordnet.
Die Anfrage einrichten
Timing. Ein Projekt zählt ab Abschluss, und die Verzögerung wird dazugezählt. Parlance Translation Co. sendet die erste E-Mail 1 Tag später und 3 Tage später eine Erinnerung. Folgemails enden, sobald ein Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, individuell je Nachricht einstellbar.
Nachricht. Der Absendername bei Parlance Translation Co. ist "Parlance Translation Co.", die Betreffzeile lautet "Wie lief Ihre Übersetzung, {{first_name}}?". Avery Collins von Harlow & Pike LLP liest "Wie lief Ihre Übersetzung, Avery?", und der Button-Text lautet "Bewerten Sie Ihr Projekt". Teste Deinen Text mit Sendet mir einen Test.
Bewertungen an. Intelligente Weiterleitung bietet einen Button und wählt die Zielseite aus. Parlance Translation Co. strebt möglichst viele Bewertungen auf Google und Yelp an. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet alle Seiten auf.
Aktivieren
Öffne Protemos-Bewertungsanfragen, beende die Nachrichtenbearbeitung und klicke dann auf Anfragen aktivieren. Der Status zeigt "Anfragen an interessierte Kontakte senden", und im Synchronisationstool Anfragen für abgeschlossene Projekte senden ab siehst Du das Datum, an dem die Verbindung hergestellt oder der Auslöser gesetzt wurde.
Bei Projektstornierung oder Bearbeitungsrückgabe
Wird ein Projekt storniert oder zur weiteren Bearbeitung zurückgegeben, bevor die Anfrage gesendet wird, wird diese zurückgezogen.
Ergebnisse ansehen
Jede Bewertung wird dem Kunden und Projekt zugeordnet, von dem sie stammt, und den Projektmanagern zugerechnet. Leo Abernathy's Fünf-Sterne-Bewertung: "Wir senden Parlance jedes Jahr alle Handbuch-Updates. Ines hält unser Glossar aktuell und alle Fristen wurden eingehalten.", wird Ines Duarte zugeschrieben. Berichte > Dashboard > Team-Zuordnungsrangliste zählt die Bewertungen, die jedem Projektmanager gutgeschrieben werden. Mira Castellanos, Theo Lindgren und Ines Duarte bei Parlance. Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, CTAs geklickt, Übereinstimmungen und Angehalten, und das CRM-Integration-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, geklickte Links und Bewertungen aus Protemos.
Tipps
Wird die Verbindungskarte rot, kopiere den API-Schlüssel erneut aus Einstellungen, dann Konto in Protemos, und gib ihn über Neue Anmeldeinformationen eingeben erneut ein. Ist der Schlüssel weiterhin gleich, überprüfe, ob Deine Lizenz unter Einstellungen und Lizenz aktiv ist. Anfragen und Verknüpfungen der Rechtseinheiten bleiben bestehen.
Das Synchronisierungspanel zählt Kunden ohne Kontaktmöglichkeit. Projekte ohne E-Mail oder Telefonnummer bleiben dennoch erhalten, so dass eine Bewertung von diesem Kunden nach dem Namen zugeordnet werden kann.
Ein zweites Protemos-Konto wird separat verbunden und erhält seine eigene, benannte Anfrage.
Trennen stoppt die Synchronisation und entzieht Anfragen, die nicht gesendet wurden.
