Has conectado Google con Reviewflowz pero no se han encontrado ubicaciones. No pasa nada malo, Google siempre devuelve la información de tu cuenta personal y la lista de ubicaciones puede aparecer vacía. La conexión está bien hecha, simplemente no hay datos disponibles.
No hace falta que resuelvas esto para poder empezar. Busca tu empresa por nombre o dirección directamente y Reviewflowz obtendrá tus reseñas, calificaciones e historial sin necesidad de conectarse a Google. Esto funciona perfectamente a menos que quieras publicar respuestas en Google o detectar reseñas eliminadas.
Ahora revisa cuál de estas cinco razones pudo haber sido el problema: usaste la cuenta de Google equivocada, te hicieron una invitación que no aceptaste, un permiso no concedido, aún no tienes un Perfil de Negocio, o un administrador de Workspace bloquea aplicaciones de terceros. Dependiendo de dónde estés en la app, podrías verlo como "ninguna ubicación sincronizada", "ninguna ubicación activa", o "0 ubicaciones sincronizadas". Todo significa lo mismo.
Reviewflowz tiene un costo de $45 por ubicación al mes en el plan Pro y $70 en el plan Premium, facturándose anualmente. La prueba gratuita dura 14 días e incluye todos estos servicios.
Añade tu listado por dirección y comienza ahora
No necesitas arreglar la conexión para obtener tus reseñas. Simplemente busca el negocio.
Abre Añadir una fuente de reseñas. Durante la configuración inicial, este es el paso 5, justo al lado del botón de Google.
Elige Google Maps como plataforma.
Empieza a escribir el nombre o la dirección de tu empresa.
Selecciona tu listado de los resultados.
Y ya está. Las reseñas, valoraciones y el historial empiezan a importarse, sin necesidad de usar ninguna cuenta de Google en ningún momento. Funciona en cualquier plan de Reviewflowz, y es válido aunque no tengas ubicaciones creadas, ya que al elegir un listado de Google, se crea una ubicación automáticamente.
Un detalle a tener en cuenta si estás en prueba gratuita: si otra cuenta de Reviewflowz ha conectado el mismo listado en los últimos seis meses, lo rechazaremos. Esto no aplica una vez suscrito.
Puedes conectar Google más tarde y nada de lo que hiciste aquí se deshace. Cuando ese mismo listado se sincroniza a través de la conexión, Reviewflowz lo identifica y actualiza el que ya añadiste, conservando todas las reseñas importadas y completando la dirección y categoría de Google. No terminarás con dos copias del mismo listado.
Lo que obtienes, y lo único que no
Un listado agregado de esta manera no es una versión reducida. Aquí están las diferencias.
Agregado por dirección | Conectado a Google | |
Cada reseña, desde el inicio | Sí | Sí |
Nuevas reseñas conforme llegan | Sí | Sí |
Fechas exactas de las reseñas | Sí | Sí |
Reseñas editadas detectadas | Sí | Sí |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Informes y paneles de control | Sí | Sí |
Análisis de sentimiento | Sí | Sí |
Etiquetas y etiquetado automático | Sí | Sí |
La IA escribe tus respuestas | Sí | Sí |
Reviewflowz publica la respuesta en Google | No | Sí |
Reglas de respuesta automática | No | Sí |
Reseñas eliminadas detectadas | No | Sí |
Así que pierdes dos cosas: la capacidad de publicar respuestas en Google automáticamente y la detección de reseñas eliminadas. La primera es menos importante de lo que parece. La IA aún redacta la respuesta y te espera en tu bandeja. Sólo tienes que enviar y Reviewflowz la pega y abre tu listado en Google para que la copies y termines. Lo que no puede hacer es publicarla por ti. De ahí el aviso bajo el botón que dice "Conecta Google Maps para publicación automática". Las reglas de respuesta automática requieren esa misma conexión, así que tampoco pueden funcionar con un listado añadido por dirección.
Nada de esto está limitado. Añadir un listado por dirección no utiliza la API de Perfil de Negocio de Google, por lo que funciona con cualquier negocio que esté en Google Maps, y aproximadamente el 25% de los listados en Reviewflowz llegaron de esta manera. Incluso el propio conector para encontrar tu listado de Google pide primero el acceso a Perfil de Negocio, lo que hace que muchas herramientas se queden sin opciones cuando la conexión no devuelve nada. Reviewflowz simplemente lee el listado público y te ofrece la misma gestión de reseñas de Google que lo hace con la ruta autenticada.
Luego averigua cuál de las cinco es
Ahora la conexión propiamente dicha. Algo que debes saber antes de empezar: la conexión a Google solo alcanza perfiles que posees o gestionas, no busca listados públicos. Si la cuenta que usaste no tiene el perfil, no habrá nada que encontrar.
Reviewflowz no puede diferenciar entre estas cinco razones, porque lo único que encontramos es una cuenta vacía. Revísalas en orden, empezando por la más común.
La cuenta de Google que usaste no es la que tiene tus ubicaciones
Ve a business.google.com en el mismo navegador desde el que te conectaste. Entra en Negocios, y verás todo lo que tu cuenta actual puede gestionar. Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha para ver con qué cuenta estás realmente.
Tres cosas pueden suceder.
Tu negocio está listado. Toma nota del correo electrónico asociado a esa cuenta. Reconecta Reviewflowz y elige esa cuenta en la pantalla de Google.
La lista está vacía. Esa cuenta no tiene acceso a un Perfil de Negocio. Cambia de cuenta desde el mismo menú. Muchos tienen varias cuentas de Google y olvidan cuál es la correcta, así que revisa hasta encontrar el correo que corresponde y conéctate con ese.
Ninguna de tus cuentas lista un negocio. Salta a "Aún no hay Perfil de Negocio para conectar" más abajo.
Algo que puede confundir aquí: tu correo electrónico de Google no tiene que coincidir con el de tu cuenta de Reviewflowz. Son independientes. Cualquier usuario de tu espacio de trabajo puede gestionar la conexión a Google, sin importar quién sea.
Hay una invitación que nunca aceptaste
Si alguien te agregó como Propietario o Administrador y no aceptaste, no obtendrás nada de información.
Esto se debe a que una invitación pendiente no es una ubicación. Google maneja las invitaciones de forma separada, por lo que nunca aparecerán en una lista de ubicaciones. Es por eso que la invitación puede estar en tu bandeja de entrada mientras Reviewflowz ve solo una cuenta vacía.
Busca el correo electrónico de Google que te enviaron y acéptalo. Si no está en la bandeja de entrada, revisa en spam. Si no hay nada, pide a la persona que te invitó que cancele la invitación y la reenvíe.
Si te llega un enlace de business.google.com/manage-invitations, no lo sigas. Google eliminó esa página, no funciona y redirige a un error 404. La pantalla de Gestión de invitaciones que aparece en otros sitios pertenece a cuentas de agencias y organizaciones, y Google no permite que esas contengan perfiles directamente. Así que, si gestiona tu propio perfil, esa función no está hecha para ti.
El permiso de Perfil de Negocio no se completó
Google pide que concedas acceso a tu Perfil de Negocio para completar la conexión. Si esto no se completó porque cancelaste, cerraste la pestaña, o cualquier otra razón, la solución es simple: vuelve a intentarlo.
Revoca Reviewflowz en myaccount.google.com/permissions, luego reconecta desde Reviewflowz y acepta todo lo que Google solicite.
Aún no hay Perfil de Negocio para conectar
Si en business.google.com no hay nada en cualquiera de las cuentas que administras, no puede encontrarse nada. Asegúrate de reclamar o crear tu perfil, verifícalo, y vuelve una vez que Google lo muestre como verificado.
No tienes que esperar a esto. Si tu negocio ya está en Google Maps, agrégalo por dirección usando los pasos al inicio de esta página, y tus reseñas se importan hoy mismo. Si aún no está en Maps, entonces no podremos acceder a él y reclamar el perfil será el único camino a seguir.
Tu admin de Workspace nos está bloqueando
Si tu cuenta de Google es una cuenta corporativa en lugar de personal, puede que tu administrador esté bloqueando aplicaciones de terceros para acceder a los datos del Perfil de Negocio. Google te conecta, pero los datos no se transfieren. Normalmente verías el error 400, admin_policy_enforced.
Tu administrador puede resolverlo desde la consola de administración de Google. Debe ir a Menú, Seguridad, Acceso y control de datos, Controles de API, y luego a Gestionar acceso a aplicaciones. La configuración problemática suele ser la de "No permitir que los usuarios accedan a ninguna aplicación de terceros". Los administradores también pueden desactivar completamente el Gestor de Perfil de Negocio de Google en los Servicios adicionales de Google, generando el mismo resultado.
Pídeles que permitan Reviewflowz, o conéctate con la cuenta personal de Google que reclamó el listado en primer lugar.
Si el acceso pertenece a otra persona, deja que ellos lo conecten
A veces, simplemente no eres tú quien debe tener acceso. No hay problema.
Cualquier usuario en tu espacio de trabajo de Reviewflowz puede gestionar la conexión a Google, y la cuenta de Google que usan no tiene que coincidir con ninguna otra. Así que invita a la persona que realmente tiene acceso al Perfil de Negocio y deja que haga clic en Conectar. Todo lo que importen llegará a tu espacio de trabajo.
Las causas más raras
Tres situaciones más pueden llevar a una lista vacía o casi vacía.
Tu listado está suspendido. Google aún devuelve un listado suspendido, lo marca, por lo que una suspensión más comúnmente explica reseñas faltantes o una sincronización que se detiene que un listo en blanco. Revisa business.google.com. Si hay una notificación de suspensión, soluciona eso primero.
Tu listado aún no está publicado en Google Maps. Si Google no ha puesto la ubicación en Maps, no existe para leer, así que no hay nada que sincronizar. Reviewflowz mostraría esto como "Aún no en Google Maps".
Estás en una cuenta de organización de Perfil de Negocio de Google y tu grupo de usuarios no tiene un grupo de negocios asignado. Habla con la persona que configuró la organización. Esto se refiere a una organización de Perfil de Negocio, no a Google Workspace, y las dos son independientes.
Qué hacer a continuación
Si tu listado está dentro e importándose, has terminado. Todo lo demás en esta página es opcional.
Si estás esperando en Google, envía un correo a [email protected] con tres cosas:
El correo electrónico de la cuenta de Google que intentaste conectar.
Una captura de pantalla de business.google.com para esa cuenta.
Aproximadamente cuándo lo intentaste.
Pedimos esas tres cosas porque realmente no podemos ver cuál de las cinco razones te afectó. Solo recibimos como respuesta una cuenta vacía, así que la imagen desde tu lado es lo que nos indica dónde se detuvo el proceso.
Un listado añadido por dirección se factura igual que uno conectado, así que el costo de tu plan no varía según cómo llegó. Puedes conectar Google en cualquier momento si se obtiene el acceso, y el listado que ya tienes se actualiza. Si no estás seguro de cuánto pagarías realmente, la página de precios te lo calculará según la cantidad de ubicaciones que tengas.