Cuando registras el pago de un cliente en Vagaro, Reviewflowz le envía una solicitud para dejar una reseña en Google, Yelp u otra plataforma de tu elección después del tiempo de espera que configures. La reseña que recibas se acreditará al estilista que ofreció el servicio.
Cómo funciona
Registras el pago de un cliente en Vagaro.
Vagaro nos lo comunica de inmediato, y buscamos el nombre, correo y teléfono del cliente, y el estilista de la visita.
La solicitud se envía según el tiempo de espera que elijas, por correo, SMS o WhatsApp.
La reseña se asocia a la visita y se acredita al estilista.
Qué activa una solicitud
Activador | Cuándo se activa | A quién se le pide |
Un cliente realiza el pago | Inmediatamente tras el pago en Vagaro | El cliente que efectuó el pago |
Cualquier pago por servicios, complementos, clases o productos cuenta como una visita. El activador está disponible desde el momento en que te conectas y alimenta una solicitud: Pago de Vagaro.
Las solicitudes empiezan con el primer pago tras crear el webhook en Vagaro.
Conectar Vagaro
Vagaro se conecta en dos etapas y necesitas ambas: tus credenciales API, para identificar quién hizo el pago y qué estilista los atendió, y un webhook, para que Vagaro nos notifique cuando un cliente paga.
Obtén acceso API. Vagaro activa el acceso API y webhook para cada negocio. En Vagaro, abre Configuración, luego Desarrolladores, después APIs & Webhooks, y pide acceso por medio de Contáctenos allí. Vagaro lo aprueba en unos 5 días hábiles y lo factura a tu cuenta de Vagaro.
En Vagaro, Configuración > APIs & Webhooks: haz clic en Contáctenos para pedir a Vagaro que active el acceso API.
Copia tus credenciales. Una vez aprobadas, en la misma página verás tu ID de Cliente y Secreto de Cliente. Tu región es el inicio de la URL donde inicias sesión en Vagaro: para us04.vagaro.com, es us04.
Una vez aprobado, la pestaña API muestra tu ID de cliente y secreto de cliente. Haz clic en Copiar junto a cada uno.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar Solicitudes de Reseñas y haz clic en la tarjeta Vagaro. Si ya tienes una integración conectada allí, haz clic en Conectar otra integración primero. Completa Región (o pega tu dirección de Vagaro), ID de Cliente y Secreto de Cliente, luego haz clic en Conectar Vagaro.
Crea el webhook. El panel de Sincronización ahora muestra tu URL del Webhook. En Vagaro, abre Configuración, luego Desarrolladores, después APIs & Webhooks, y abre la pestaña de Webhooks, luego haz clic en Crear Webhook. Nómbralo Reviewflowz, pega la URL en URL del endpoint del webhook, marca Transacciones y elige tu Ubicación. Con varias ubicaciones, selecciona el Grupo: un webhook cubre todas las ubicaciones en él. Haz clic en Crear Webhook. La URL contiene un secreto, así que trátala como una contraseña.
En la pestaña de Webhooks, haz clic en Crear Webhook.
Pega la URL del Webhook de Reviewflowz, marca Transacciones, elige tu Ubicación y haz clic en Crear Webhook.
El guía de inicio de Vagaro muestra las mismas pantallas.
Vincula tus ubicaciones de Vagaro
En Ubicaciones, asigna a cada Ubicación en Vagaro la ubicación de Reviewflowz que deberían ver sus clientes para dejar reseñas. Lumen Day Spa vincula su spa en Scottsdale con su ubicación correspondiente de Lumen Day Spa. Si un pago se realiza en una ubicación no vinculada, usa la ubicación de Revertir a. Si tienes una sola ubicación, se vincula automáticamente. ¿Abriste una nueva ubicación en Vagaro? Haz clic en Actualizar lista.
Configura la solicitud
Tiempo. Lumen Day Spa manda emails 3 horas después del pago, mientras el recuerdo es fresco, con un recordatorio 2 días después. Elige entre inmediato y hasta 7 días, con hasta 3 mensajes. Los seguimientos se detienen si un cliente hace clic, deja una reseña o se desuscribe.
Canal. Correo, SMS o WhatsApp, uno por solicitud, al correo o teléfono del perfil del cliente en Vagaro.
Mensaje. El nombre del remitente de Lumen es "Lumen Day Spa", su asunto "¿Cómo te sientes, {{first_name}}?", que Brooke verá como "¿Cómo te sientes, Brooke?", y el botón "Comparte tu visita". Prueba el tuyo con Enviar un test.
Dirige las reseñas a. Enrutamiento inteligente ofrece un botón y selecciona Google o Yelp por cliente, aquí hacia una calificación de 4.9 en Google. Mostrar todas las opciones en el correo muestra ambos sitios como botones.
Activarlo
La solicitud de Pago en Vagaro empieza como un borrador. Complétala, luego ábrela en Solicitudes, haz clic en Activar solicitudes y después en Activar.
Ver resultados
La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Hizo clic, Coincidida y Detenida, y lista al estilista en cada visita de cliente en su columna. Cada reseña se acredita al estilista que hizo el trabajo, y un pago con varios estilistas acredita a cada uno de ellos.
El Tablero de Clasificación de Atribución de Equipo en Informes > Tablero clasifica a tus estilistas por las reseñas que obtienen. El widget de Integración CRM hace seguimiento de solicitudes, enlaces clicados y reseñas obtenidas de Vagaro.
Información útil
Reservar una cita no activa una solicitud. El pago sí.
Las reseñas propias de Vagaro permanecen en tu Página de Listado de Vagaro. Déjalas activas: esto incluye Google y Yelp.
Si Vagaro deja de aceptar tus credenciales, la tarjeta se vuelve roja. Copia el ID de Cliente y Secreto de Cliente nuevamente de APIs & Webhooks y haz clic en Ingresar nuevas credenciales.
Desconectar deja de leer Vagaro y cancela solicitudes que no se han enviado. Tus contactos, solicitud y enlaces de ubicación permanecen, y puedes reconectar en cualquier momento.