Cuando un conductor completa una entrega con éxito en Onfleet, Reviewflowz envía un mensaje al cliente pidiendo una reseña, acreditando al conductor por ella. Solo necesitas una API key para configurar todo: añadimos los webhooks de Onfleet por ti.

Onfleet nos proporciona el número de teléfono del cliente para enviar la solicitud por mensaje. No se solicita en caso de entregas fallidas. Los clientes que bloquean mensajes de texto en Onfleet, o responden STOP, no recibirán más solicitudes de una entrega de Onfleet. Un cliente solo recibe una pregunta una vez, incluso después de una segunda entrega. Clientes en la UE o UK permanecen registrados pero no se les consulta.

Importamos también las entregas de los últimos 90 días para que las reseñas ya obtenidas se puedan vincular a ellas. No se envían mensajes por estas entregas.

En Onfleet, un administrador debe ir a Configuración, luego a API & Webhooks, y hacer clic en + bajo Claves API. Deja desmarcada la opción "Limitar el alcance de esta clave a las tareas que creó", luego copia la clave.

En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y haz clic en la tarjeta de Onfleet. Pega la clave en Clave API de Onfleet y haz clic en Conectar Onfleet. Verificamos la clave y añadimos los webhooks necesarios en Onfleet, así que no necesitas configurar nada en la página de webhooks de Onfleet. Se rechaza una clave que limita a tareas que creó, con el motivo.

En Configuración, elige la Solicitud a la cual se unirán tus entregas exitosas. Necesitas un paso de SMS o WhatsApp para enviar cualquier cosa. Con una solicitud, se elige por ti.

En Ubicaciones, cada equipo de Onfleet, mostrado con su centro, apunta a la ubicación de Reviewflowz cuya página de reseña deberían ver sus clientes. Juniper Lane Grocers enlaza Northside · Austin Hub con Juniper Lane Grocers Northside y South Congress · Austin Hub con Juniper Lane Grocers South Congress. Los equipos configurados para Usar la ubicación de respaldo van a la Ubicación de Respaldo, que se configura para ti cuando tienes una ubicación. Una entrega que no podemos ubicar en uno de tus equipos se mantiene registrada pero no se le pregunta. Si tu cuenta no está configurada por ubicación, no hay nada que enlazar.

Organizaciones conectadas lista las marcas para las que tus conductores realizan entregas. Sus entregas se cuestionan solo una vez que seleccionas una ubicación para la marca; hasta entonces se lee No preguntar. ¿Agregaste un equipo en Onfleet? Haz clic en Actualizar equipos.

Luego haz clic en Finalizar configuración. Solo las entregas completadas después de ese momento se preguntan.

Abre la solicitud y haz clic en Activar solicitudes. Hasta que esté activado, el panel muestra "Tu solicitud de reseña está configurada pero aún no está activada" con Abrir la solicitud, y las entregas completadas mientras tanto se mantienen registradas y nunca se envían mensajes de texto. Una vez que estés conectado, el panel muestra el tiempo exacto a partir del cual se preguntan las entregas exitosas.

Si una entrega se marca como fallida o se elimina en Onfleet antes de que se envíe el mensaje, la solicitud se cancela. Cada entrega se pregunta una vez. Un mensaje ya enviado no puede ser retirado.

La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA clicado, Emparejado y Detenido. La reseña de Google de Juniper Lane Grocers de Wes Foster se acredita a Ruben Castro, el conductor de la entrega. Si el nombre de un conductor cambia en Onfleet, el nombre lo sigue. El Tabla de clasificación de atribución de equipos clasifica a tus conductores por las reseñas obtenidas.