Al completar una mudanza en Supermove, Reviewflowz solicita al cliente una reseña y acredita el trabajo a los mudadores. Configúralo usando una automatización en las opciones de Supermove.
Cómo funciona
Se completa un proyecto en Supermove.
La automatización de Supermove nos envía el proyecto, convirtiendo al cliente en un contacto en Reviewflowz.
La solicitud se envía tras el periodo de retardo establecido.
La reseña se asocia a la mudanza y se acredita a cada mudador involucrado.
Qué activa una solicitud
Evento en Supermove | Cuándo se activa | Qué se envía |
Proyecto Completado | Tan pronto como sea completado el proyecto | El nombre del cliente, correo electrónico, teléfono, número de proyecto y los mudadores que participaron |
Proyecto Cancelado (opcional) | Al cancelar el proyecto | Eliminación de la solicitud iniciada con la mudanza, si no ha sido enviada aún |
Solo se solicitan reseñas de mudanzas completadas, nunca de canceladas. Se omite a los clientes sin correo ni teléfono. Las mudanzas en la UE o el Reino Unido se registran pero no se solicitan. Guardamos solo la información necesaria; no conservamos notas, ingresos ni direcciones.
Cómo conectar Supermove
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y haz clic en la tarjeta Supermove. Tu URL de webhook estará lista de inmediato, bajo Terminar de configurar Supermove, con Haz clic para copiar.
En Supermove:
Abre Configuraciones, luego Automatizaciones, y haz clic en + Crear Automatización. Elige el evento Proyecto, luego Proyecto Completado.
Agrega la acción Invocar Webhook. Configura el método en POST, pega tu URL, deja los Encabezados predeterminados, luego Guardar y cambia la automatización a ON.
Para eliminar solicitudes de mudanzas canceladas, agrega otra automatización con el evento Proyecto Cancelado, enviando a la misma URL.
Asegúrate de que funcione. Abre cualquier proyecto en Supermove, ve a la pestaña Automatizaciones y haz clic en Ejecutar Automatizaciones. Luego haz clic en Verificar estado en Reviewflowz. Lo que llegó muestra al cliente y el proyecto que se recibió, como "Recibimos un proyecto para Rosa Castillo (proyecto 1187)... Tu automatización funciona.", y si se recibió un correo y teléfono. Nadie es contactado desde esta prueba. Si el proyecto no está completado, el sistema indicará verificar que el evento sea Proyecto Completado.
Haz clic en Confirmar. Si tienes varias solicitudes, elige a cuál deben unirse las mudanzas completadas. Las mudanzas finalizadas después del día siguiente a tu confirmación se solicitan.
Elige la solicitud y la ubicación
La sección de Solicitudes muestra la Solicitud a la que se asignan las mudanzas completadas y, si tu cuenta está configurada por ubicación, la Ubicación para estas mudanzas, que decide qué página de reseña ven tus clientes. Cada opción se guarda automáticamente al seleccionarse. Hasta que no se seleccione una ubicación, las mudanzas completas se registran pero no se consultan.
Configura la solicitud
Tiempo. Bluebird envía correos 120 minutos después de finalizar la mudanza, luego recuerda 3 días después con "Asentándote, {{first_name}}?". Los retrasos pueden durar hasta 7 días, con un máximo de 3 mensajes, deteniéndose una vez que un cliente haga clic, revise o se dé de baja.
Canal. Correo, SMS o WhatsApp, uno por solicitud.
Mensaje. El De es "Bluebird Moving Co.", el Asunto "¿Cómo fue tu mudanza, {{first_name}}?" y el Texto del botón "Calificar tu mudanza". El mensaje para Vera es "¿Cómo fue tu mudanza, Vera?". Prueba tu mensaje con Envía una prueba a ti mismo.
Dirige las reseñas a. Enrutamiento inteligente muestra un botón y elige el sitio adecuado para tus clientes. Bluebird mantiene un promedio de 4.9 en Google y obtiene tantas reseñas de Yelp como sea posible. Mostrar todas las opciones en el correo da a cada sitio su propio botón, solo en correo.
Activarlo
Abre tu solicitud, completa el mensaje y haz clic en Activar solicitudes. Una vez confirmado Supermove y activadas las solicitudes, se envía una solicitud tras cada mudanza. Las mudanzas completadas mientras las solicitudes están desactivadas no se consultan después. Las que se completaron hace más de 7 días cuando nos llegan, como en antiguos proyectos manuales, se registran pero no se preguntan.
Cuando se cancela una mudanza
Con la automatización de Proyecto Cancelado, una mudanza cancelada retira la solicitud no enviada. Si el cliente tiene otra mudanza completada, la solicitud sigue. Una cancelación antes de finalizar nunca se solicita. Una solicitud ya enviada no se puede retirar.
Ve los resultados
La página de Solicitudes cuenta Contactos, Solicitudes, CTA Clicado, Emparejado y Detenido. La reseña de Yelp de Yusuf Quigley sobre Bluebird se acredita a Luis Ortega y Mateo Silva, los mudadores. Cada mudador nombrado en la mudanza recibe crédito; no así los vendedores ni coordinadores. La Tabla de Clasificación de Atribución del Equipo clasifica a tus mudadores.
Bueno saber
La sección URL del Webhook muestra las entregas recibidas, cuándo llegó la última, y la primera fecha de finalización que se solicita.
Si Supermove marca una ejecución de automatización como fallida, verifica que la URL usada en la automatización coincida con la dada en Reviewflowz.
¿Tienes varias sucursales de Supermove? Conecta cada una: haz clic en Conectar otra integración, luego en la tarjeta Supermove, y agrega la automatización en la configuración de la sucursal. Cada sucursal obtiene su URL, solicitud y ubicación propias.
Ejecutar dos veces la automatización de un proyecto no causa que el cliente reciba dos solicitudes.
Solo el miembro del equipo que conectó Supermove puede modificar su configuración.
Desconectar detiene la recepción de mudanzas y retira las solicitudes no enviadas aún generadas por estas. Tus contactos e historial se mantienen, y tu URL persiste. Las mudanzas completadas mientras están desconectadas no se reciben. Reconectar devuelve Supermove a configuración: ejecuta la automatización una vez, haz clic en Verificar estado, luego Confirmar.
Nada se escribe de vuelta a Supermove.