Cuando es la fecha de mudanza de un residente en Buildium, Reviewflowz les envía una solicitud de reseña sobre su nuevo hogar, tras un retraso configurable. Cada reseña que recibimos se vincula a la mudanza y a la propiedad correspondiente.
Cómo funciona
El contrato de un residente alcanza su fecha de mudanza en Buildium.
En menos de una hora, el residente se convierte en un contacto de Reviewflowz.
La solicitud se envía tras el retraso que elijas.
La reseña se asocia a la mudanza y a la propiedad.
Qué desencadena una solicitud
Desencadenante | Cuándo se activa | A quién se le pide |
Mudanza | Dentro de una hora de la fecha de mudanza: revisamos tus contratos casi en tiempo real, hasta tres días antes | A los residentes del contrato |
De cada contrato tomamos el nombre del residente, correo electrónico, teléfono, la propiedad y la fecha de mudanza. Solo enviamos mensajes de texto a quienes aceptaron recibirlos en Buildium. Los residentes en la UE o Reino Unido solo son contactados por mensaje, si han dado su consentimiento. Los residentes ya mudados, cofirmantes o contratos con desalojo nunca son contactados. Registra mudanzas en Buildium hasta tres días después de la fecha de mudanza; una registración tardía no es contactada.
Cuando conectas una propiedad, importamos las mudanzas de los últimos 90 días para asociar reseñas que ya tienes. Si tu cuenta no está configurada por ubicación, hacemos esta importación al conectar. Ningún residente de ellos recibe mensajes.
Conectar Buildium
La API abierta de Buildium está disponible con el plan Premium y se activa por un administrador.
En Buildium, dirígete a Configuración, luego a Configuración de aplicación, Configuración de Api, activa la API abierta y guarda. Luego ve a Configuración, después a Herramientas de desarrollador y selecciona Crear clave API. Dale acceso de Vista a Propiedades y unidades de alquiler, Contratos de arrendamiento, Inquilinos e información de cuenta (solo lectura es suficiente), luego copia el ID de Cliente y el Secreto. Buildium muestra el secreto solo una vez.
En Reviewflowz, abre Integraciones, dirígete a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y haz clic en la tarjeta Buildium. Pega el ID de Cliente y el Secreto de Cliente, luego haz clic en Conectar Buildium. Si la clave no puede leer lo que necesitamos, se rechaza de inmediato, indicando la razón. Conectar agrega un disparador de Mudanza, desactivado por defecto.
Vincula tus propiedades a ubicaciones
Vincula cada propiedad de alquiler que quieras que reciba solicitudes de reseñas a la ubicación de Reviewflowz cuya página de reseñas deberían ver sus residentes. Cedar Row Property Management vincula Cedar Row Flats, Elm Street Townhomes y Lakeshore Commons a sus propias ubicaciones. Las propiedades que no vincules no son leídas. ¿Agregaste una propiedad en Buildium? Haz clic en Actualizar lista. Si tu cuenta no está configurada por ubicación, cada propiedad residencial es leída.
Configura la solicitud
Tiempo. Cedar Row envía correos 7 días después de la mudanza. Las demoras pueden ser de hasta 7 días, con un máximo de 3 mensajes, deteniéndose una vez que el residente hace clic, deja su opinión o se da de baja.
Canal. Email, SMS o WhatsApp, uno por solicitud.
Mensaje. El nombre De es "Cedar Row Property Management", el Asunto "¿Asentándote, {{first_name}}?" y el Texto del botón "Evalúanos en Google". Marcus vería "¿Asentándote, Marcus?" Prueba el tuyo con Mándame una prueba.
Dirige las reseñas a. Enrutamiento inteligente muestra un botón y selecciona el sitio por residente según tus objetivos. El de Cedar Row es "Obtener tantas reseñas como sea posible" en Google. Mostrar todas las opciones en el correo da a cada sitio su propio botón, solo por correo.
Actívalo
Activa Mudanza. Eso crea la solicitud de "Mudanza de Buildium". Ábrela desde Enviar a, termina el mensaje y haz clic en Activar solicitudes. Los residentes reciben la solicitud cuando se mudan, a partir del día siguiente a conectar Buildium o vincular su propiedad y activar el disparador. Preguntando a los residentes que se mudan desde muestra el primer día después de conectar. Una mudanza fechada antes de preguntar a residentes, o vista con el disparador apagado, se guarda para asociación sin contacto.
Cuando una mudanza cambia
Si eliminas un contrato, un residente o este se muda, cambias la fecha a una posterior o se presenta un desalojo antes de enviar la solicitud, esta se cancela. Un mensaje ya enviado no puede ser retirado.
Mira lo que devuelve
La página de Solicitudes contabiliza Contactos, Solicitudes, CTA clickada, Asociada y Detenida. El widget Integración CRM rastrea solicitudes, enlaces clicados y reseñas asociadas para Buildium.
Bueno saber
Sincronización muestra cuándo revisamos por última vez tus contratos, la fecha desde la que se pregunta a los residentes y cuántos se mudaron en 30 días con correo o teléfono utilizable. Conexión muestra tu ID de cuenta de Buildium y su estado.
Si Buildium deja de aceptar la clave, por ejemplo, si fue eliminada, la API abierta desactivada o el plan cambió, se muestra una tarjeta de Acceso denegado. Desconéctate y vuelve a conectarte con una nueva clave. Tus enlaces y disparadores permanecen.
Solo el integrante que conectó Buildium puede modificar su configuración.
Desconectar detiene la lectura de tus contratos y cancela solicitudes no enviadas. Tus contactos, solicitudes, enlaces y disparadores se mantienen.
Solo leemos lo necesario. Fechas de nacimiento, identificaciones fiscales, contactos de emergencia, alquileres y depósitos no se almacenan. Nada se escribe de vuelta en Buildium.