Cuando una fiesta termina en Tock, Reviewflowz pide al invitado una reseña y la acredita al mesero asignado en la reserva. Esta configuración se hace utilizando el correo del Dueño de Cuenta de Tock. Consulta la integración con Tock.

Cada disparador puede leer Sólo reservas o Reservas y entradas espontáneas. Al hacer clic en + Añadir un disparador se añade otro y cada uno envía su propia solicitud: el disparador 'Fiesta terminada' del Grupo Juniper Table envía "Fiesta terminada de Tock". Se solicita una visita solo una vez, lo que suceda primero, y a un invitado recurrente no se le vuelve a solicitar con la misma solicitud. A las fiestas canceladas, no presentadas y transferidas nunca se les envía solicitud.

Del registro de cada visita tomamos el nombre del invitado, correo electrónico, número de teléfono, el negocio y el mesero. Se envía la solicitud al invitado que cenó, no al que hizo la reserva en su nombre. Un invitado que no tenga correo electrónico ni teléfono no recibirá solicitud. En la UE, EEE y Reino Unido, sólo pedimos reseñas a los invitados que dieron su consentimiento para recibir correos de marketing en Tock.

En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y selecciona la tarjeta de Tock. Completa la conexión de Tock mostrando el correo que activa la conexión, con tu URL de Endpoint y encabezado de autenticación ya incluidos.

Desde el correo del Dueño de Cuenta de Tock, que está en la sección de Equipo en tu Panel de Control de Tock, envía ese correo a [email protected]. Semarca el botón Hacer clic para copiar, o selecciona Abrir en mi aplicación de correo. Tock activa los webhooks para los planes Premium y Premium Unlimited; [email protected] confirma tu configuración.

Tock activa los webhooks en unos días. Puedes cerrar la página mientras, y cuando Tock envíe su primera visita, la insignia cambiará a Conectada. Tus invitados recibirán la solicitud una vez que actives esta función.

Tock también pide una reseña después de cada visita, así que los invitados podrían recibir la solicitud dos veces. Para evitarlo, en Tock, abre cada experiencia, luego Comunicaciones Post-Visita, y desactiva "Solicitar una reseña para esta experiencia". Tu correo de agradecimiento puede seguir activo.

Vincula cada negocio de Tock con la ubicación de Reviewflowz donde los invitados deberían dejar sus reseñas. Un negocio aparece en Negocios luego de su primera visita. El Grupo Juniper Table vincula Juniper Evanston y Juniper River North a sus respectivas ubicaciones. Si solo tienes una ubicación o la cuenta no está configurada por ubicaciones, no es necesario vincular: los invitados de todos los negocios recibirán la solicitud.

Abre la solicitud en Enviado a, redacta tu mensaje y haz clic en Activar solicitudes. La solicitud se mandará al invitado cuando su fiesta termine (o mientras esté sentada) después de haber conectado, vinculado su negocio, activado el disparador y las solicitudes. No se pedirá a las fiestas anteriores. Una visita que nos llegue más de 7 días después se registra, pero no se solicita.

Si una visita se cancela, se marca como no-show o se transfiere, la solicitud no enviada se retira. La próxima visita del invitado la reactivará. Un mensaje ya enviado no puede retirarse.

La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Clicado, Emparejado y Detenido. La reseña de Google de Rosa Harlow de Juniper River North se acredita a Theo Grant, el mesero encargado de su reserva. Una reserva que tiene dos meseros acredita a ambos. El Leaderboard de atribución de equipo clasifica a tus meseros, y el widget de Integración CRM rastrea solicitudes, clics y reseñas emparejadas.