Cuando un pedido se envía en Brightpearl o alcanza el estado que tú hayas configurado, Reviewflowz solicitará al cliente que deje una reseña. Si un miembro de tu equipo registra el pedido en Brightpearl o su TPV, la reseña se le acreditará a él. Consulta más sobre la integración de Brightpearl.

Del pedido tomamos el nombre del cliente, su correo electrónico, teléfono, referencia, almacén, canal de ventas y responsable del pedido.

Cada disparador envía su propia solicitud. Al conectar, se añade Pedido enviado, que está desactivado. Con + Añadir un disparador puedes activar otro, y cada activación genera una nueva solicitud: Fernhill Outdoor Co. tiene "Pedido enviado de Brightpearl" y "Pedido recogido en tienda de Brightpearl". Un cliente que cumpla ambos criterios recibe ambas. Al eliminar un disparador, la solicitud está pausada pero no se borra.

Solo solicitamos reseñas a clientes que han aceptado correos de marketing en Brightpearl. Los pedidos de marketplaces como Amazon y eBay, o aquellos de canales web sin dirección de email, quedan excluidos, ya que esas plataformas no permiten reseñas externas. Pedidos reimportados como historial tampoco activan solicitudes.

Importamos los últimos 90 días de pedidos de venta cuando conectas o enlazas un almacén, pero no se piden reseñas de ese historial. Un pedido previo a la conexión o enlace de almacén no recibirá una solicitud.

En Brightpearl, crea una aplicación privada y copia la referencia y token de cuenta. Tu ID de cuenta es el nombre que aparece en la URL de Brightpearl. Esta aplicación solo lee información, no realiza cambios.

En Reviewflowz, entra en Integraciones, y selecciona Automatizar solicitudes de reseña > Conectar otra integración, luego haz clic en Brightpearl. Completa con tu ID de cuenta, el Centro de datos (Europa o Norteamérica), la Referencia de aplicación y el Token de cuenta. Finalmente, haz clic en Conectar Brightpearl. Si no encontramos la cuenta, te sugeriremos intentar con otro centro de datos.

Asocia cada almacén que despacha o entrega pedidos a una ubicación en Reviewflowz. Esto determina a qué página de reseñas de ubicación se dirigirán las solicitudes. Fernhill enlaza su tienda de Bristol a la ubicación Fernhill Bristol y Bath a Fernhill Bath; el centro de Avonmouth queda sin enlace, así sus pedidos no se leen. Vincular un almacén importará sus últimos 90 días, solo para coincidencias. ¿Añadiste un almacén? Haz clic en Actualizar lista de almacenes. Si tu cuenta no está configurada por ubicación, no hay enlaces directos: todos los almacenes se incluyen.

Activa cada disparador que desees. Esto crea una solicitud, que queda desactivada inicialmente. Accede desde Se envía a, configura el enlace de revisión, el objetivo y el mensaje, y haz clic en Encender solicitudes. Los pedidos enviados o que alcancen un estado específico antes de activar la solicitud no recibirán consultas. Si un pedido nos llega más de 7 días después de ser enviado o cambiado de estado, tampoco se solicita reseña.

Un crédito a un pedido cancela cualquier solicitud no enviada que este pudo haber generado, salvo que otro pedido activo del mismo cliente cumpla los criterios de solicitud. Un pedido visto ya reembolsado no activará solicitudes. Un mensaje enviado ya no se puede detener.

La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA clicado, Emparejado y Detenido. La reseña de Google de Ruby Hargreaves para Fernhill Bath se acredita a Lucy Bennett, quien registró el pedido. El crédito se asocia a pedidos registrados en Brightpearl o su TPV; aquellos de canales web no acreditan a nadie. Si cambias el miembro de personal asignado en Brightpearl, el crédito se actualizará la próxima vez que leamos el pedido. El Tablero de líderes de atribución del equipo clasifica a tu personal, y el widget de Integración CRM rastrea solicitudes, clics y reseñas emparejadas.