Cuando un pago se procesa en Stripe, Reviewflowz envía una solicitud de reseña después del tiempo que elijas. Cada reseña recibida se vincula con el cliente al que se le solicitó. Visita la integración con Stripe.
Cómo funciona
Un cliente te realiza un pago y Stripe registra el pago como completado.
En aproximadamente una hora, el cliente se convierte en un contacto en Reviewflowz, con su nombre, correo electrónico y teléfono registrados en Stripe.
Se envía tu solicitud después del retraso que hayas establecido.
La reseña del cliente se asocia con ellos en tu página de Solicitudes.
¿Qué activa una solicitud?
Evento de Stripe | Cuándo se activa | Qué se transmite |
Pago completado, sin devoluciones | Aproximadamente una hora después: revisamos los pagos nuevos de Stripe cada hora | Nombre, correo y teléfono del cliente, además del monto y moneda si los configuras |
Cada pago contabiliza: no hay filtro por producto, precio o cliente. Un pago pendiente, como un débito bancario, se verifica cada hora y se solicita una vez pagado, siempre que sea dentro de los 7 días siguientes. Un pago que haya sido reembolsado, anulado o cancelado cuando lo revisamos, se omite, incluso si el reembolso fue parcial.
Si reembolsas un pago después de que el cliente se haya unido, pero antes de que se envíe su primer mensaje, ninguno de los mensajes no enviados será enviado, salvo que haya realizado otro pago desde que se unió que aún esté vigente.
Cuando realizas la configuración por primera vez, importamos un historial de pagos de 90 días para vincular reseñas que ya tengas. Ninguno de estos clientes recibirán una solicitud.
Conectar Stripe
En Stripe, abre el Panel de Desarrolladores y ve a Claves API (dashboard.stripe.com/apikeys), en modo en vivo. Necesitas permisos de Administrador. Haz clic en Crear clave restringida y llámala "Reviewflowz" en Nombre de clave. Ajusta Cargas, IntencionesDePago y Clientes en Leer y deja el resto en Ninguno. Clica en Crear clave, completa la verificación de Stripe y copia la clave inmediatamente, ya que Stripe solo la muestra una vez. La clave es solo de lectura: Reviewflowz puede ver tus pagos y clientes, nada más, y no puede modificar nada en Stripe.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y busca Stripe. Haz clic en la tarjeta, pega tu clave restringida en el campo Clave Secreta de Stripe y conecta.
Elige a dónde van los clientes
Estás en Configurar integración de Stripe. Mapear campos enlaza Email, Nombre, Apellido y Teléfono automáticamente. Mapea también Monto y Moneda si los deseas en el contacto o selecciona + Nuevo atributo para crear uno. Nombre de tu lista define en qué lista se almacena cada cliente que paga.
Bajo Después de cada pago:
Enviar a. Con dos o más solicitudes, elige a cuál se unen los clientes de Stripe. Con una, se unen automáticamente. Si no hay ninguna, al guardar se crea "Solicitudes de reseñas de Stripe", desactivadas hasta que las actives.
Ubicación (cuentas facturadas por ubicación). Con varias ubicaciones, elige de dónde provienen las solicitudes. Con una, se configura automáticamente. Si tu cuenta no tiene ubicaciones, las solicitudes emplean los enlaces de reseña de tu cuenta personal.
Haz clic en Guardar y conectar. Luego, en tu página de integraciones, la fuente aparecerá como Activa, con Sincronización continua, un recuento de contactos y cuándo se Sincronizó por última vez. Si conectaste pero no guardaste, verás Configuración no terminada: clic en Terminar configuración.
Configura la solicitud
Tiempo. Larkspur Clay Studio envía correos 1 día después de que alguien paga una clase, luego remite "¿Un favor rápido, {{first_name}}?" 3 días después. Elige entre lo antes posible, 1 hora, 3 horas, u 1, 2, 3 o 7 días, con hasta 3 mensajes. Cualquiera que haga clic, deje una reseña o se dé de baja no recibe más mensajes.
Canal. El correo electrónico es la opción segura: Stripe sólo solicita un número de teléfono durante el pago si lo pides. Un cliente sin el detalle que requiere tu canal es omitido.
Mensaje. El nombre De Larkspur es "Larkspur Clay Studio" y su Asunto es "¿Cómo fue tu clase, {{first_name}}?", que Kai Marsh lee como "¿Cómo fue tu clase, Kai?". El Texto del botón dice "Evalúanos en Google". Usa Enviarme una prueba para verlo en tu bandeja de entrada.
Dirigir reseñas a. Ruteo inteligente maneja un botón para cada cliente, maximizando reseñas en Google. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico coloca cada sitio en su propio botón, solo en correos.
Enciéndelo
Haz clic en Encender solicitudes. Solo los pagos realizados después de hacer clic en Guardar y conectar pueden recibir una solicitud, y solo mientras las solicitudes estén activas. Un pago recibido mientras están desactivadas nunca se solicitará después, tampoco uno que leamos por primera vez más de 7 días después de realizado.
Ve lo que trae de vuelta
La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA clicado, Emparejado y Detenido. Haz clic en Emparejado para ver cada cliente cuya reseña regresó.
Es bueno saber que...
Un pago que tiene nombre pero no correo ni teléfono no se puede solicitar, pero se guarda para que una reseña de esa persona pueda ser emparejada posteriormente.
Pausar detiene la lectura de Stripe; los pagos procesados mientras está pausado no reciben solicitud. Desconectar detiene la sincronización, pero mantiene tus contactos.
Si la clave es revocada, cambiada o le falta un permiso, la tarjeta de origen dice "Stripe rechazó nuestro acceso: la clave pudo haber sido revocada o modificada". La página de Solicitudes indica "Stripe necesita atención" mientras no pueda enviar.
Para cambiar la clave, Desconecta la fuente de Stripe y conecta Stripe de nuevo con la nueva clave. Stripe mantiene una clave rotada operativa hasta por 7 días, así que reconéctalo en ese tiempo para asegurar continuidad: los pagos recibidos entre Desconectar y tu nuevo Guardar y conectar no recibirán solicitudes.
Cada conexión de Stripe sostiene una solicitud.
Nada se escribe de nuevo en Stripe.