Cuando recibes un pago en tu cuenta de PayPal Business, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de reseña al cliente que te pagó, unas horas después del pago y tras el retraso que hayas configurado. La reseña se vincula directamente con ese pago específico. Descubre más sobre la integración de PayPal.
Cómo funciona
Cuando un cliente te paga a través de PayPal, el pago se completa.
Entre 1 y 4 horas después, el cliente se convierte en un contacto en Reviewflowz.
Luego, se envía la solicitud de reseña según el plazo que configuraste.
Finalmente, su reseña se asocia automáticamente al pago correspondiente.
Qué desencadena una solicitud
Evento de PayPal | Cuándo se activa | Qué se transmite |
Cuando recibes un pago y este se completa | Aproximadamente entre 1 y 4 horas después: revisamos PayPal cada hora, y PayPal puede demorar hasta 3 horas en listar un pago | El email del pagador, su nombre y apellido, y su teléfono si lo compartió. También el monto y la moneda si los has mapeado. |
Un pago pendiente, como un eCheck, se consulta una vez que se complete, siempre que sea dentro de los 7 días. Tarifas, devoluciones, transferencias, dinero que envías y pagos fallidos nunca generan una solicitud. Cada pago se cuenta una vez, y un pagador recurrente se considera un contacto. Al guardar, importamos los pagos de tus últimos 90 días para vincular reseñas antiguas. Ninguno de esos pagadores anteriores será contactado.
Si reembolsas un pago antes de que se envíe la solicitud, esta se cancela, a menos que haya otro pago de ese mismo cliente. Un mensaje que ya ha sido enviado no se cancela.
Conectar PayPal
En PayPal, inicia sesión en el Panel de Desarrollador en developer.paypal.com usando tu cuenta Business. Accede a Apps & Credentials, cambia a Live y haz clic en Create App, seleccionando Merchant. En la configuración de la aplicación, asegúrate de marcar Transaction Search y guarda. Luego, copia el Client ID y el Secret.
En Reviewflowz, abre Integraciones, dirige a Automatizar solicitudes de reseñas y selecciona la tarjeta de PayPal. En la ventana emergente de conexión de PayPal, pega el Client ID y Client Secret, y define el Environment en Production. Está vacío por defecto y sin esto, la conexión no puede establecerse con PayPal.
Elige a dónde van los pagadores
Llegarás a Configurar integración de PayPal. Mapa de campos coincide los detalles de cada pago con los atributos de tu contacto. Correo electrónico, Nombre, Apellido y Teléfono se coinciden para ti automáticamente, y los campos que están en "Desactivar" no se guardan. Bajo Después de cada pago:
Enviar a. Si tienes dos o más solicitudes, elige a cuál unirseán los clientes de PayPal. Con una, se unen a esa. Si no hay ninguna, al guardar se crea "Solicitudes de reseñas de PayPal", que estará inactiva hasta que las actives.
Ubicación. Si tienes varias ubicaciones, elige de cuál provendrán las solicitudes. Con una sola, se establecerá para ti.
Haz clic en Guardar y conectar.
La tarjeta de PayPal en la pestaña Automatizar solicitudes de reseñas mostrará entonces Activa, Cada pago realizado, cuántos contactos ha añadido y cuándo fue la última sincronización. Si te conectaste pero nunca guardaste, aparecerá Configuración no finalizada: haz clic en Finalizar configuración.
Configurar la solicitud
Tiempo. PayPal a menudo procesa el pago antes de ofrecer la lección o el servicio, así que ajusta el primer correo a cuando el cliente recibirá lo que pagó. Saltmarsh Surf School envía un correo al día siguiente del pago, con un recordatorio 3 días después. Puedes elegir desde tan pronto como sea posible, 1 hora, 3 horas, o 1, 2, 3 o 7 días, con hasta 3 mensajes. Los seguimientos paran una vez que un cliente hace clic, deja una reseña o se da de baja.
Canal. Usa el correo electrónico. PayPal solo comparte el número de teléfono cuando el cliente lo proporciona, y un cliente sin teléfono no recibe la solicitud por SMS o WhatsApp.
Mensaje. El nombre De de Saltmarsh es "Saltmarsh Surf School", con el Asunto "¿Cómo estuvo el surf, {{first_name}}?" y el Texto del botón "Revísanos en Google". Por ejemplo, Wren ve "¿Cómo estuvo el surf, Wren?". Prueba tu propio mensaje con Enviarme una prueba.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente muestra un botón y selecciona el sitio adecuado por cliente para tus metas. El objetivo de Saltmarsh es "Obtén tantas reseñas como sea posible" en Google. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico proporciona a cada sitio su propio botón, solo en correo electrónico.
Enciéndelo
Haz clic en Activar solicitudes. Solo los pagos realizados después de guardar mientras las solicitudes están activas recibirán una solicitud. Los pagos realizados cuando las solicitudes están desactivadas, o cuando la fuente de PayPal está pausada, nunca reciben una. Un pago que recibimos más de 7 días después de realizado se registra, pero no se pide reseña.
Ve lo que devuelve
La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, Hizo clic en CTA, Emparejado y Detenido. Haz clic en Emparejado para ver a cada cliente cuya reseña se asoció con su pago.
Bueno saber
Si la tarjeta indica que PayPal rechazó la búsqueda de transacción, habilita Búsqueda de transacción en tu aplicación de PayPal, luego vuelve a conectar. PayPal indica que en una aplicación ya utilizada para otras llamadas, el permiso puede tardar hasta 9 horas en aplicarse. Una nueva aplicación creada para Reviewflowz no debería necesitar tiempo de espera.
Si la tarjeta dice que PayPal rechazó nuestro acceso, la clave puede haber sido revocada o modificada: desconéctate de PayPal y conecta nuevamente con una nueva clave. La página de Solicitudes mostrará "PayPal necesita atención" mientras la fuente no pueda enviar.
Para cambiar credenciales, desconéctate y conecta nuevamente. Los pagos realizados en ese lapso no recibirán solicitud.
Cada cuenta PayPal puede conectarse una sola vez.
Desconectar detiene la sincronización pero mantiene tus contactos existentes.
Nada se escribe de vuelta a PayPal. La conexión solo permite lectura.