Cuando terminas una mudanza en MoveitPro+, Reviewflowz pide al cliente una reseña sobre la sucursal que le atendió. Las reseñas recibidas se vinculan con la mudanza específica.
Cómo funciona
La tripulación marca la mudanza como Completada en MoveitPro+, o la oficina la cierra.
MoveitPro+ nos avisa de inmediato, y el cliente se convierte en un contacto en Reviewflowz.
La solicitud de reseña se envía después del tiempo de espera configurado.
La reseña se asocia con la mudanza y su sucursal correspondiente.
Qué activa una solicitud
Desencadenante | Cuándo se activa | A quién se le pide |
Una mudanza se completa (siempre activo) | De inmediato: MoveitPro+ nos informa cuando un trabajo cambia, y también lo verificamos cada hora. | El cliente asociado a la mudanza |
Si una mudanza dura varios días, se pide una reseña una vez finalizado el último día. No se solicitan reseñas para trabajos cancelados, mudanzas completadas antes de la conexión o de más de 7 días de antigüedad. Los mensajes de texto se envían solo a clientes con consentimiento de SMS en MoveitPro+. No se contacta por correo a clientes de sucursales en el Reino Unido y la UE.
Al establecer la conexión, también importamos tus mudanzas completadas en los últimos 90 días, pero no contactamos a esos clientes.
Conecta MoveitPro+
En MoveitPro+, un propietario o administrador que pueda gestionar claves API va a Configuración > Claves API y crea una clave a nivel de empresa con estos permisos: trabajos:leer, clientes:leer, prospectos:leer, sucursales:leer y webhooks:gestionar. MoveitPro+ muestra la clave y su secreto de firma una sola vez, así que asegúrate de copiar ambos.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y haz clic en la tarjeta MoveitPro+. Pega la clave en Clave API y el secreto en Secreto de firma, luego haz clic en Conectar MoveitPro+. Ambos se almacenan de forma encriptada y no se muestran de nuevo. Si falta un permiso, el mensaje lo indicará: agrégalo a la clave en MoveitPro+ y pégalo otra vez.
La conexión crea una solicitud llamada "Solicitudes de reseñas de MoveitPro+", desactivada, y activa las actualizaciones instantáneas de MoveitPro+.
Enlaza tus sucursales a ubicaciones
Conecta cada sucursal de MoveitPro+ con la ubicación de Reviewflowz que deberían ver tus clientes para dejar su reseña. Por ejemplo, Northside Movers conecta sus sucursales de Denver y Boulder a sus respectivas ubicaciones. Trabajos sin sucursal tiene su propia fila, para que esas mudanzas también puedan enlazarse a una ubicación. Hasta que una sucursal esté vinculada, sus mudanzas completadas se importan, pero no se solicita a nadie. Con una ubicación adecuada, todo se redirige allí.
Configura la solicitud
Tiempo. Northside envía correos 240 minutos después de completar una mudanza. Los retrasos pueden durar hasta 7 días, con hasta 3 mensajes. Los seguimientos se detienen si un cliente hace clic, deja una reseña o se da de baja.
Canal. Elige un canal: Email, SMS o WhatsApp, uno por solicitud.
Mensaje. Configura el nombre como "Northside Movers", el asunto como "¿Cómo fue el día de mudanza, {{first_name}}?" y el texto del botón como "Evalúa tu mudanza". Prueba tu mensaje con Enviarme una prueba.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente elige el mejor sitio por cliente basado en tus prioridades. Mostrar todas las opciones en el correo ofrece un botón para cada sitio, solo por correo.
Actívalo
Haz clic en Terminar configuración en la sección de MoveitPro+, revisa el mensaje y haz clic en Activar solicitudes. Luego, la indicación será "Tu solicitud de reseña está activada: se solicitará tras completar cada mudanza desde este momento". Sincronización muestra Enviando solicitudes para mudanzas completadas desde: las mudanzas completadas antes de este punto se registran para reseñas pero nunca se solicitan. Mudanzas completadas con solicitudes desactivadas no son solicitadas después.
Cuando un trabajo es cancelado
Si un trabajo es cancelado después de completado, su solicitud no enviada se retira. La siguiente mudanza del cliente genera una nueva solicitud. Un mensaje ya enviado no se puede retirar.
Ver el resumen de solicitudes
La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Cliqueado, Asociado y Detenido, además de la ubicación y el estado de cada cliente. Las reseñas de tus clientes de MoveitPro+ se vinculan a su mudanza y su sucursal.
Detalles importantes
¿Tienes múltiples solicitudes de reseñas? Movimientos completados van a elige cuál envía MoveitPro+.
Si una comprobación no puede leer tus trabajos, la configuración lo mostrará. Crea una nueva clave en MoveitPro+ > Configuración > Claves API y pégala junto con su secreto de firma a través de Conectar otra integración > MoveitPro+.
Usamos un máximo del 40% de las llamadas diarias a la API de tu plan MoveitPro+.
Solo el compañero que conectó MoveitPro+ puede modificar su configuración.
Desconectar detiene la recepción y verificación de tus trabajos, elimina nuestro webhook de MoveitPro+ y cancela las solicitudes que aún esperan envío. Tus contactos y mudanzas se mantienen registradas. Las mudanzas completadas mientras está desconectado se registran, nunca se solicitan.
Tus trabajos en MoveitPro+ nunca serán alterados.