Cuando un cliente se registra en una clase o acude a una cita en Mindbody, ReviewFlowz se encargará de solicitarle una reseña y darle crédito al instructor o practicante. Tu Clasificación de Atribución de Equipo te permite ver qué miembro de tu equipo está consiguiendo tus reseñas.
Cómo funciona
El cliente se registra en una clase o asiste a una cita en Mindbody.
Mindbody nos envía la información de la visita en tiempo real, convirtiendo al cliente en un contacto en ReviewFlowz.
La solicitud se envía tras el retraso configurado.
La reseña se vincula con la visita y se acredita al instructor o practicante correspondiente.
Qué activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | El crédito va a |
Un cliente se registra en una clase | Inmediatamente: Mindbody nos envía cada visita | El instructor de la clase |
Un cliente llega para una cita | Tras confirmar el pago con uno de tus precios | El practicante |
Ambas solicitudes se activan al conectarse; desactiva las que prefieras no utilizar. No pedimos reseñas a clientes que usaron servicios como ClassPass, Wellhub u otros similares, ni en casos de cancelaciones tardías, anticipadas o ausencias. En la UE, EEE, Reino Unido y Suiza, solo contactamos a los clientes que aceptaron recibir correos electrónicos de marketing en Mindbody y a quienes se les puede mandar mensajes de texto.
Al conectar, importamos las visitas recientes para vincular las reseñas con tu equipo. Para acreditar reseñas ya existentes, haz clic en Atribuir reseñas pasadas en tu página de equipo. Ninguno de esos clientes recibe mensajes de nosotros.
Conectar Mindbody
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas > Conectar otra integración y selecciona la tarjeta Mindbody. Ingresa tu ID del sitio, el número que aparece en tu dirección de Mindbody después de studioid=, y presiona Conectar Mindbody. No necesitas agregar ningún secreto adicional.
En Mindbody, el propietario del estudio debe aprobar Reviewflowz usando el Código de Activación que te damos:
Inicia sesión en Mindbody como propietario del estudio.
Visita Herramientas de administración, luego Complementos de Mindbody, seguido de Integraciones de API.
Introduce el código de activación y confirma. Abrir la página de aprobación realiza esta acción con un solo clic.
De vuelta en Reviewflowz, bajo Confirma que este es tu sitio, entra con las credenciales de propietario del estudio o de un administrador, y haz clic en Verificar activación. Utilizamos esta información solo para la verificación y no la almacenamos. El inicio de sesión con otra cuenta no puede confirmar el sitio. Al conectar, se crea una solicitud de "Solicitudes de reseñas de Mindbody", que está desactivada.
Enlaza tus ubicaciones
Conecta cada ubicación de Mindbody a la correspondiente en Reviewflowz para que tus clientes vean la página de reseñas adecuada. Por ejemplo, Juniper Hot Yoga enlaza Juniper - Hawthorne a Juniper Hot Yoga Hawthorne y Juniper - Pearl District a Juniper Hot Yoga Pearl. Hasta que no haya un enlace, no se solicitara reseñas a ninguno de los clientes de Mindbody. ¿Tienes una nueva ubicación en Mindbody? Haz clic en Actualizar lista. Si tu cuenta de Reviewflowz tiene solo una ubicación, cada visita se asignará allí automáticamente.
Configura la solicitud
Tiempo. Juniper envía correos electrónicos 120 minutos después de la visita, luego recuerda 3 días después. Los retrasos pueden ser de hasta 7 días, con un máximo de 3 recordatorios que se detienen si el cliente interactúa, deja una reseña o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, uno por cada solicitud.
Mensaje. El nombre De en Juniper es "Juniper Hot Yoga", su Asunto: "¿Cómo fue la clase hoy, {{first_name}}?", y el Texto del botón: "Reseña tu clase". Para Owen, por ejemplo, se lee "¿Cómo fue la clase hoy, Owen?". Prueba tu formato con Enviarme una prueba.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente muestra un botón y elige el sitio adecuado según el cliente. Juniper busca la mayor cantidad de reseñas en Google y tiene un objetivo de 4.7 en Yelp. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico ofrece un botón por sitio en caso de envío por correo electrónico.
Actívalo
Accede a "Solicitudes de reseñas de Mindbody", ajústalo a tu preferencia y pulsa en Activar solicitudes. Se preguntará a un cliente tras una visita solo si ya enlazaste la ubicación, activaste su disparador y activaste las solicitudes. No se piden reseñas de visitas anteriores. Una visita llegada más de 7 días después de ocurrida se registra, pero no genera solicitud.
Cuando se cancela una visita
Una clase o cita cancelada, o corregida a "no acudido", retira la solicitud que no ha sido enviada. En la UE, EEE, Reino Unido y Suiza, la cancelación de suscripción al marketing en Mindbody también retira solicitudes no enviadas. Una vez enviado un mensaje, este no puede ser retirado.
Ver resultados
En la página de Solicitudes puedes ver Contactos, Solicitudes, CTA clickeados, Emparejados y Detenidos. La reseña de Google de Zoe Rhodes de Juniper Hot Yoga se acredita a Sam Lindqvist, el instructor de la clase. La Clasificación de Atribución del Equipo clasifica a tus instructores y practicantes, mientras que el widget de Integración de CRM sigue solicitudes, clics y reseñas emparejadas.
Bueno saberlo
La sincronización muestra la última visita recibida, desde qué momento las visitas reciben una solicitud, y revisiones de Mindbody este mes: cuántas de las 300 revisiones mensuales de Mindbody hemos usado.
La conexión muestra tu sitio de Mindbody y su estado.
Si el propietario elimina Reviewflowz de las Integraciones de API, el estado muestra Acceso eliminado. Desconecta y conecta de nuevo para obtener un nuevo código de activación. Mantendremos tus enlaces de ubicación y disparadores.
Cada sitio de Mindbody se conecta a una cuenta de Reviewflowz. Si necesitas moverlo, avísanos y lo resolveremos.
Sólo quien conectó Mindbody puede modificar sus configuraciones.
Desconectar pausa la recepción de tus visitas, pero conserva tus contactos, solicitudes y enlaces de ubicación.
No se reescribe nada de nuevo a Mindbody.