Cuando una cita se marca como Pagada/Completada en Booker, o un cliente completa el pago de una compra, Reviewflowz le solicita una reseña. Si es una cita, la reseña se asigna a la persona que realizó el servicio, y en tu Tablero de Atribución en Equipo podrás ver qué miembro del equipo recibe las reseñas.
Cómo funciona
Un cliente finaliza su compra y la cita o transacción se establece como Pagada/Completada en Booker.
Reviewflowz captura esta información de Booker en pocas horas y el cliente se registra como nuevo contacto.
Después del periodo de espera, se envía la solicitud de reseña.
La reseña del cliente se asigna a la cita y se acredita a la persona que realizó el servicio.
¿Qué desencadena una solicitud?
Disparador | Cuándo se activa | A quién se le pregunta | El crédito va para |
Una cita está pagada/completada | La cita pasa a Pagada/Completada, el estado final de Booker | El cliente de la cita | Quien realizó el servicio |
Una compra sin cita está pagada | Una compra de productos o tarjetas de regalo se paga | El cliente que realiza el pago | Sin crédito personal |
Ambos se activan en cuanto se conecta y generan una solicitud de reseña para visitas y compras en Booker. Así, un cliente que recibe un servicio y compra un producto recibe una sola solicitud. Una compra asociada al pago de una cita se vincula a esa cita. ¿Pagada como Completada en Booker? Sigue siendo válida. Los clientes que pagan a través de Groupon, ClassPass u otro socio también recibirán la solicitud.
Al conectar tu ubicación de Booker, se importan las citas y compras de los últimos 90 días para poder asignar y acreditar las reseñas. No se enviará ningún mensaje por ello.
Conectar Booker
Conéctate iniciando sesión en Booker. No necesitas una clave ni pedir nada a Booker, por lo que la conexión es inmediata. Inicia sesión con una cuenta de la ubicación que deseas conectar. ¿Gestionas varias ubicaciones? Conéctalas cada una con su propio inicio de sesión.
En Reviewflowz, abre Integraciones y ve a la pestaña Automatizar solicitudes de reseña. Si ya tienes una integración conectada, haz clic en Conectar otra integración. Busca Booker y haz clic en la tarjeta Booker.
En Booker, se abrirá la página de inicio de sesión. Inicia sesión con la cuenta de tu ubicación y luego permite el acceso a Reviewflowz.
De vuelta en Reviewflowz, Booker estará conectado y tu solicitud te esperará en Solicitudes.
Vincular tu ubicación de Booker
Cada conexión de Booker apunta a una ubicación. En Ubicación en Booker, vincúlala con la ubicación de Reviewflowz cuyas reseñas verán tus clientes. Hasta que esté vinculada, tus citas y compras no se interpretan. Si tu cuenta de Reviewflowz tiene una ubicación, Booker se enlaza a ella al conectarse. Saltwater Day Spa en 7840 Girard Ave, La Jolla, está enlazada con su ubicación de Saltwater Day Spa.
Configurar la solicitud
Tiempo. Enviar mensaje define cuándo se manda el Mensaje 1. Saltwater Day Spa eligió Tan pronto como sea posible.
Canal. Saltwater elige Correo electrónico en Seleccionar un canal.
Mensaje. El Nombre del remitente es "Saltwater Day Spa", el Asunto "Gracias por visitar Saltwater, {{first_name}}", que Samuel verá como "Gracias por visitar Saltwater, Samuel", y el Texto del botón "Deja tu reseña". Puedes probarlo con Enviarme una prueba.
Dirigir las reseñas a. Enrutamiento inteligente ofrece un botón, y tu objetivo decide qué sitio muestra. Saltwater apunta a Google para maximizar las reseñas. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico enlista todos tus sitios de reseñas.
Activarlo
La solicitud de visitas y compras en Booker comienza como borrador. Complétalo, luego ábrelo en Solicitudes, haz clic en Activar solicitudes y después en Activar. El panel de Sincronización muestra Preguntando a los clientes atendidos o pagados después de indicando el día de conexión. Citas o compras previas a ese día se guardan pero nunca se solicitan.
Cancelaciones y reembolsos
Si una cita se cancela, marca como no presentada, se cambia su estado Pagado/Completado o se reembolsa por completo, o una compra se elimina o es íntegramente reembolsada antes de enviarse la solicitud, esta se retira.
Ver lo que devuelve
La página de Solicitudes enumera Contactos, Solicitudes, Haciendo clic en CTA, Emparejado y Detenido. La reseña de Google de Grace Okafor sobre Saltwater Day Spa se acredita a Marisol Vega, la esteticista en la cita. Informes > Tablero > Tablero de Atribución en Equipo clasifica a tu equipo según las reseñas acreditadas, con Marisol Vega con 6, Devon Hale con 3 y Keiko Arai con 2. El widget de Integración CRM con etiqueta Booker rastrea Nuevas Solicitudes, Enlaces clicados y Reseñas Emparejadas desde Booker.
Bueno saber
En la UE, Reino Unido y Suiza, se le pregunta a un cliente cuando ha consentido recibir correos o mensajes promocionales en Booker.
Si la cuenta que conectó Booker pierde acceso a la ubicación o se elimina Reviewflowz de ella en Booker, la tarjeta se resalta en rojo. Haz clic en Autorizar de nuevo Booker e inicia sesión con una cuenta para esa ubicación. Los disparadores y enlaces de ubicación se mantienen.
Al conectar múltiples ubicaciones de Booker, el nombre de cada solicitud incluye el nombre de esa ubicación entre paréntesis para distinguirlas en Solicitudes.
La tarjeta de Conexión muestra la Ubicación en Booker y su ID de ubicación en Booker.
Desconectar detiene la recopilación de información de Booker y cancela las solicitudes pendientes. Tus contactos, disparador y enlace de ubicación permanecen, y puedes reconectar en cualquier momento.
