Cuando una cita en Booksy finaliza, ReviewFlowz solicita al cliente que deje una reseña. La reseña recibida se enlaza con la cita y se atribuye al barbero o estilista correspondiente.
Cómo Funciona
La cita concluye en Booksy.
Dentro de la hora siguiente, ReviewFlowz procesa la cita, el cliente y el servicio realizado.
La solicitud de reseña se envía al terminar el tiempo de espera establecido.
La reseña del cliente se asocia a la cita, el negocio y el miembro del equipo.
Qué Activa una Solicitud
Activador | Cuándo se Activa | A Quién se Solicita |
Cita Finalizada | Al concluir la cita en Booksy | Cliente de la cita |
El activador está activo desde el momento que te conectas, generando una solicitud con la cita finalizada en Booksy. Se solicita al cliente mediante el correo electrónico y el teléfono registrado en la cita o su ficha de cliente.
Las citas completadas antes de la conexión también se importan para que las reseñas correspondan adecuadamente. No se envían mensajes por esas citas pasadas.
Conectar Booksy
No necesitas copiar o pegar nada: simplemente inicia sesión en Booksy y aprueba ReviewFlowz. Necesitarás el acceso que usas para administrar tu negocio en Booksy, ya sea del propietario o de un empleado con acceso al calendario y clientes.
En ReviewFlowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar Solicitudes de Reseñas y selecciona la tarjeta Booksy. Si ya tienes una integración activa, haz clic primero en Conectar Otra Integración. En la ventana de Conectar Booksy, elige tu país de Booksy y haz clic en Conectar Booksy.
En Booksy, inicia sesión con las credenciales adecuadas y valida la conexión con ReviewFlowz. Posteriormente, regresa a ReviewFlowz donde verás tus negocios Booksy listados y una solicitud de borrador lista para finalizar.
Asigna tus Negocios a Ubicaciones
En Ubicaciones, asigna cada Negocio en Booksy a una ubicación en ReviewFlowz cuya reseñas vean tus clientes. Copper Comb relaciona Copper Comb Fishtown, en Frankford Ave, y Copper Comb Northern Liberties, en N 2nd St, con sus respectivas ubicaciones. Cualquier negocio no asignado no se procesará. Si tienes un negocio y una ubicación, se enlazará automáticamente al conectarte. ¿Añadiste un nuevo negocio en Booksy? Haz clic en Actualizar lista y vínculo.
Configura la Solicitud
Tiempo. La cita cuenta desde su hora de fin más tu retraso establecido. Copper Comb envía un correo electrónico 3 horas después de la cita y otro recordatorio 3 días después, con el asunto "¿Cómo va el corte, {{first_name}}?". Hasta 3 mensajes pueden enviarse, y se detienen tan pronto como el cliente hace click, revisa, o se da de baja.
Canal. Puedes elegir entre correo electrónico, SMS o WhatsApp, configurado según cada mensaje.
Mensaje. El nombre del remitente de Copper Comb es "Copper Comb", el asunto es "Gracias por venir, {{first_name}}", que se lee como "Gracias por venir, Jordan", y el texto del botón es "Revisa tu corte". Prueba el mensaje con Envíame una prueba.
Redirección de reseñas a. Enrutamiento inteligente proporciona un botón y tu objetivo de reseñas determina en qué sitio abrirán. Copper Comb apunta a obtener tantas reseñas de Google y Yelp como sea posible. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico lista todas las plataformas disponibles.
Actívalo
Abre cita finalizada en Booksy y selecciona Activar Solicitudes. El panel de Sincronización indica Preguntando a clientes cuyas citas terminaron después de el día en que te conectaste.
Cuando se Cancela una Cita o el Cliente No Se Presenta
Si una cita se cancela, no se presenta o se marca como no atendida antes de enviar la solicitud, esta se retira.
Ver Resultados
Una reseña se acredita al miembro del equipo en la cita de Booksy, incluso si no lo mencionan específicamente. La reseña de 5 estrellas de Carlos Kowalski en Yelp a Copper Comb Fishtown se acredita a Marcus Hill, el barbero de la cita. El Ranking de Reseñas del Equipo en Reportes > Dashboard lista a Tasha Grant, Marcus Hill y Dee Alvarez según las reseñas recibidas.
La página de Solicitudes cuenta Contactos, Solicitudes, CTA Clicado, Emparejado y Detenido. El widget de Integración CRM rastrea solicitudes, enlaces clicados y reseñas emparejadas desde Booksy.
Bueno Saber
Si ReviewFlowz indica que tu inicio de sesión no tiene negocios visibles o no puede ver las citas del negocio, intenta reconectarte con el inicio de sesión del propietario.
Si Booksy desconecta la integración, la tarjeta muestra Se necesita reconectar. Haz clic en Autorizar Booksy de nuevo e inicia sesión con las credenciales adecuadas para gestionar tu negocio. El activador y los enlaces de ubicación se mantienen.
El panel de Sincronización cuenta las citas finalizadas sin correo electrónico o teléfono del cliente como visita sin cita. Aún así, se conservan para que una reseña pueda vincularse por fecha y miembro del equipo.
Desconectar detiene las lecturas y retira todas las solicitudes no enviadas.
