Cuando una cita termina en Booksy, Reviewflowz solicita al cliente una reseña. La reseña que el cliente envía se vincula a la cita y se acredita al barbero o estilista que la atendió.
Cómo funciona
La cita finaliza en Booksy.
En menos de una hora, Reviewflowz analiza la cita, el cliente y quién realizó cada servicio.
La solicitud se envía pasado tu periodo de retraso.
La reseña del cliente se asocia a la cita, al negocio y al empleado.
Qué activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | A quién se le pregunta |
Una cita termina | La cita finaliza en Booksy | Cliente de la cita |
El disparador está activo desde que te conectas y activa una solicitud cuando una cita en Booksy termina. Se pregunta al cliente utilizando su correo electrónico y teléfono de la cita o desde su tarjeta de cliente.
No se les pregunta a los clientes en la UE, el Reino Unido o Suiza.
Las citas terminadas antes de conectarte se importan para que sus reseñas coincidan. No se contacta a nadie por esas citas.
Conectar Booksy
No necesitas copiar ni pegar nada: solo inicia sesión en Booksy y da tu aprobación a Reviewflowz. Necesitarás tu usuario de propietario o un usuario del personal que pueda ver el calendario y los clientes.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar solicitudes de reseñas y selecciona la tarjeta Booksy. Si ya tienes una integración activa, selecciona primero Conectar otra integración. En la ventana Conectar Booksy, elige Tu país y haz clic en Conectar Booksy.
En Booksy, inicia sesión con ese usuario y aprueba Reviewflowz. Regresarás a Reviewflowz con tus negocios de Booksy listados y con una solicitud de borrador lista.
Vincula tus negocios a ubicaciones
En la sección de Ubicaciones, asigna a cada Negocio en Booksy la ubicación de Reviewflowz donde quieres que los clientes vean sus reseñas. Copper Comb vincula Copper Comb Fishtown, en Frankford Ave, y Copper Comb Northern Liberties, en N 2nd St, con sus respectivas ubicaciones. Si algún negocio queda sin vincular, no se leerá. Si tienes un negocio y una ubicación, se vincularán automáticamente al conectar. Si has abierto un nuevo negocio en Booksy, haz clic en Actualizar lista y vincúlalo.
Configura la solicitud
Tiempo. La hora de finalización de una cita cuenta desde entonces y se suma tu retraso. Copper Comb envía un correo electrónico 3 horas tras la cita, seguido de un recordatorio 3 días después con el asunto "¿Cómo va el corte, {{first_name}}?". Puedes enviar hasta 3 mensajes y los seguimientos se detienen en cuanto el cliente hace clic, deja una reseña o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, configurado por mensaje.
Mensaje. El Nombre del remitente de Copper Comb es "Copper Comb", el Asunto es "Gracias por venir, {{first_name}}", que Jordan Ellis lee como "Gracias por venir, Jordan", y el Texto del botón es "Revisa tu corte". Prueba el tuyo con Enviar una prueba.
Dirige las reseñas a. Enrutamiento inteligente ofrece un botón, y tu objetivo para las reseñas decide qué sitio abre. Copper Comb apunta a tantas reseñas en Google y Yelp como sea posible. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico lista cada sitio en su lugar.
Activarlo
Abre cita terminada en Booksy y haz clic en Activar solicitudes. En el panel de Sincronización, verás la sección Preguntando a clientes cuya cita terminó después de que muestra el día en que te conectaste.
Cuando una cita se cancela o hay una ausencia
Si una cita se cancela, se rechaza o se marca como ausencia antes de enviar la solicitud, esta se retira.
Ve lo que regresa
Se acredita una reseña al miembro del personal en la cita de Booksy, incluso si el cliente no nombra a nadie. La reseña de 5 estrellas de Carlos Kowalski sobre Copper Comb Fishtown se acredita a Marcus Hill, el barbero en la cita. El Ranking de Atribución de Equipo en Informes > Tablero clasifica a Tasha Grant, Marcus Hill y Dee Alvarez según las reseñas que reciben.
La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Clicada, Coincidencias y Detenidos. El widget de Integración CRM rastrea solicitudes, clics de enlaces y reseñas coincidentes de Booksy.
Bueno saber
Si Reviewflowz indica que tu acceso no tiene negocios que pueda leer o no puede ver las citas del negocio, vuelve a conectarte iniciando sesión como el propietario del negocio.
Si Booksy deja de aceptar la conexión, la tarjeta muestra Reconexión necesaria. Haz clic en Autorizar Booksy de nuevo e inicia sesión con el acceso que usas para gestionar tu negocio. Tu disparador y enlaces de ubicación se mantienen.
El panel de Sincronización registra citas terminadas que no tienen correo electrónico o teléfono del cliente como sin cita previa. Aún se guardan, así que una reseña puede coincidir con ellas por fecha y empleado.
Desconectar detiene las lecturas y retira cada solicitud que no haya salido.
