Les formulaires d'avis te permettent de collecter des témoignages directement toi-même.

Pas besoin de plateforme d'avis, ni d'algorithme de classement ou de formulaires figés.

C'est toi qui choisis les questions à poser à tes clients, et tu peux faire ce que tu veux avec le contenu que tu reçois.

La plupart des utilisateurs s'en servent pour des enquêtes NPS ou pour recueillir des témoignages lorsque les plateformes publiques ne suffisent pas.

Rends-toi sur la page des formulaires d'avis, et crée un nouveau formulaire pour débuter.

Chaque nouveau formulaire se lie automatiquement à un nouveau profil d'avis.

Si tu atteins la limite de profils d'avis de ton abonnement, il faudra en ajouter un supplémentaire pour pouvoir créer un nouveau formulaire.

Lorsque tu configures un nouveau profil d'avis, tu arrives sur une page qui ressemble à cela.

Commence par ajouter un nom utile à ton formulaire pour l'organisation interne.

Modifie le nom en cliquant sur "Sans nom" en haut à gauche. Il se sauvegarde tout seul.

Tu peux aussi ajouter un logo dans le coin en haut à gauche du formulaire et personnaliser les couleurs pour qu'elles soient en accord avec ta marque.

Dans le menu déroulant "Page de notation", choisis parmi trois types de scores proposés.

Une fois les réponses collectées, tu ne pourras plus changer le type de formulaire.

Passe à la page des commentaires textuels.

Clique sur le panneau des commentaires pour ouvrir les options.

Modifie le titre et le sous-titre pour contextualiser pour tes clients.

Tu peux choisir de n'afficher cette page que dans certains cas – par exemple, selon le score obtenu à l'étape précédente.

Ainsi, tu ne demandes des commentaires textuels que quand c'est pertinent.

La page de contact et d'identité publique permet à tes évaluateurs de se présenter.

Utilise cela pour recueillir un nom public et une photo de profil si tu veux partager les témoignages recueillis sur ton site ou tes réseaux sociaux.

Autorise aussi tes clients à te révéler leur identité en privé, pour que tu puisses leur répondre tout en gardant l'anonymat vis-à-vis des autres.

Comme pour la page de commentaires, cette page est facultative et peut être affichée ou non selon certaines conditions.

Dernière page !

Remercie ici tes clients pour leur temps et propose des étapes suivantes – comme laisser un avis sur une plateforme publique.

Après l'effort de partager leurs impressions, c'est parfait pour leur demander une évaluation publique.

Pour ajouter une nouvelle action, clique sur "Nouvelle action" en bas de la section "Page de remerciements".

Et là, ça se complique un peu.

Détermine ce que tu veux demander selon les résultats de l'enquête, les informations clients et les paramètres URL du lien de formulaire.

C'est un moyen de transmettre des infos "contextuelles" pour que le formulaire s'adapte à chaque client.

Ça fonctionne super bien, comme nos liens magiques. D'ailleurs, les liens des formulaires d'avis *sont* des liens magiques.

Crée plein d'appels à l'action variés.

Quand un client arrive sur cette page, Reviewflowz en choisit un et n'affiche que celui-ci.

Modifie le texte pour donner des instructions basiques et personnaliser le bouton aussi.

Ajoute autant de conditions que tu veux pour que l'action apparaisse quand elle est pertinente.

Pour des conditions avancées, contacte-nous, on t'aidera à configurer tout ça.

Teste bien, et tout sera prêt !

Les formulaires d'avis ont leur propre profil, ce qui te permet d'exporter, analyser et lire les critiques et rapports comme sur n'importe quelle plateforme.

Tu peux en apprendre plus sur nos analyses ici.