Reçois chaque nouvel avis dans ton canal Microsoft Teams, puis réponds, tague et traduis là où ton équipe travaille déjà. La configuration prend environ cinq minutes et se déroule en deux étapes : ajoute l'application à un canal, puis lie ton compte Reviewflowz. Ensuite, les avis et les rapports arrivent automatiquement et ton équipe peut y répondre sans quitter Teams.

Il n'y a rien à télécharger, rien à copier/coller, ni d'URL de webhook à générer.

Ouvre Microsoft Teams et clique sur Applications dans la barre latérale gauche pour accéder au magasin d'applications Teams. Cherche Reviewflowz. Il est publié par Reviewflowz et aussi listé sur Microsoft AppSource (ID de l'application WA200010592), donc tu sais que tu as la bonne application officielle.

Tu peux aussi accéder à la liste depuis Reviewflowz. Ouvre l'espace Automation, va dans l'onglet Alerts et clique sur Connecter un canal Teams pendant que tu crées une alerte. Cela ouvrira la même liste Teams dans un nouvel onglet.

Ajoute l'appli depuis la liste, puis choisis l'équipe et le canal précis où les avis devraient arriver, et confirme. Ajoute-le à un canal, pas seulement pour toi, pour que toute l'équipe voie les avis.

Reviewflowz publie une carte de bienvenue dans ce canal pour t'indiquer que c'est bien installé :

Tu peux installer l'appli dans plusieurs canaux plus tard, un par emplacement ou marque. Chaque canal se configure de la même façon.

Dans la carte de bienvenue, clique sur Connect Your Account.

Ton navigateur ouvre app.reviewflowz.com pour terminer la liaison, et tu dois être connecté à Reviewflowz. Si ce n'est pas le cas, connecte-toi et clique à nouveau sur le bouton. Reviewflowz lie le canal au compte qui est connecté, vérifie que c'est le bon.

À partir de là, tout est automatique. Reviewflowz reconnaît le canal et le connecte, tu n'as jamais à copier ou coller des IDs, des tokens ou des URLs. Microsoft transfère les détails de connexion pendant la liaison. Tu verras un court écran "Connexion de votre canal Teams..." pendant que cela se termine.

Quand c'est fait, le bot confirme dans le canal :

Reviewflowz te mène directement à la configuration de ta première alerte pour ce canal (l'étape suivante).

Juste après la connexion, tu arrives dans le constructeur d'alertes. Tu peux y accéder à nouveau plus tard depuis l'espace Automation, sur l'onglet Alerts. Choisis ton canal Teams connecté comme destination, puis configure ce qu'il envoie :

Donne un titre à l'alerte, vérifie qu'elle est activée et enregistre.

Les nouvelles cartes d'avis affichent le nom du critique (ou Anonyme), le profil et la plateforme de l'avis, une notation par étoiles codée par couleur, le texte de l'avis (traduction automatique activée si tu l'as choisie), les Points Positifs et Négatifs, et la date de l'avis.

Chaque carte d'avis a une rangée de boutons :

Les rapports et les récapitulatifs arrivent dans le même canal. Tu reçois des récapitulatif quotidien, hebdomadaire et mensuel, et des rapports programmés à une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Les rapports programmés incluent les modèles intégrés (Vue d'ensemble, Répartition des notes, Répartition des profils, Vélocité des avis, Vue d'ensemble des réponses, Avis positifs/négatifs, Radar de sentiment, Comptes sémantiques) et tes propres rapports personnalisés.

Quand un avis est répondu ou supprimé, Reviewflowz met à jour la carte originale dans le canal, pour que les informations restent précises.

Voici un résumé pour ceux qui s'interrogent sur le fonctionnement sous le capot.

Reviewflowz se connecte via le Bot Framework de Microsoft, la manière standard dont les applications Teams envoient et reçoivent des messages, et construit des notifications avec les Cartes adaptatives, le format de carte natif de Microsoft. Elle s'authentifie en utilisant le flux OAuth 2.0 client-credentials. Les jetons d'accès sont renouvelés environ toutes les heures par Microsoft, donc aucun mot de passe n'est partagé et il n'y a pas d'URL de webhook à gérer.

Chaque message provenant de Teams est vérifié avant que Reviewflowz n'intervienne. Chaque requête transporte un jeton signé par Microsoft, validé par Reviewflowz. Si quelque chose ne passe pas, c'est rejeté.

La portée est ciblée. L'application fonctionne uniquement dans le canal où tu l'ajoutes. Elle publie des notifications d'avis et des rapports, et lit les réponses et tags soumis par ton équipe sur ces cartes. Elle n'utilise pas Microsoft Graph et n'accède pas à tes mails, fichiers, conversations ou à ton annuaire. Elle ne stocke pas d'identifiants dans le code.

Les identifiants de canal et de conversation utilisés pour atteindre ton canal sont stockés chiffrés, et chaque appel est journalisé pour ton compte et canal.

Tu gardes le contrôle. Un administrateur peut approuver, restreindre ou supprimer l'application du centre d'administration Teams à tout moment, et tu peux déconnecter un canal en un clin d'œil. Retire l'application et les notifications s'arrêtent immédiatement.

Où puis-je obtenir l'application, et est-ce officiel ?

Depuis le magasin d'applications Microsoft Teams, publié par Reviewflowz, et aussi sur Microsoft AppSource (ID de l'application WA200010592). Elle est conforme aux applications Microsoft 365 que tu peux consulter.

A-t-elle besoin de l'approbation de l'administrateur ?

Elle s'installe comme toute application Teams. Si ton organisation bloque les installations d'applications, un administrateur l'approuve dans le centre d'administration Teams, soit pour une seule équipe, soit à l'échelle de l'organisation.

Que peut voir et faire l'application ?

Elle fonctionne uniquement dans le canal où tu l'ajoutes. Elle publie des notifications d'avis et des rapports, et lit les réponses et tags soumis par ton équipe sur ces cartes. Elle n'utilise pas Microsoft Graph et n'accède pas à tes mails, fichiers, conversations ou à ton annuaire.

Stocke-t-elle nos données Microsoft ou Teams ?

Non. La liste de conformité des applications Microsoft confirme que l'application ne traite ni n'enregistre les données clients. Reviewflowz n'enregistre que ce dont elle a besoin pour atteindre ton canal, les identifiants de canal et de conversation, qui sont chiffrés.

Comment s'authentifie-t-elle ?

Via le Bot Framework de Microsoft en utilisant OAuth 2.0 client credentials. Les jetons, émis par Microsoft, sont à courte durée. Les requêtes de Teams sont validées avant que Reviewflowz n'agisse dessus.

Avons-nous besoin de coller un webhook ou de partager des identifiants ?

Non. Pas d'URL de webhook ni rien à copier. La liaison se fait par transfert sécurisé.

Pouvons-nous l'enlever ?

Oui, à tout moment. Tape disconnect au bot, retire l'application du canal, ou retire-la à l'échelle organisation depuis le centre d'administration. Les notifications s'arrêtent immédiatement.

Où nos données sont-elles traitées, et êtes-vous conforme au RGPD ?

Reviewflowz est basé en France (UE) et respecte le RGPD. Sa politique de confidentialité et ses conditions de service sont disponibles, et elle peut supprimer des données personnelles sur demande. L'intégration n'enregistre pas de contenu Microsoft ou Teams. Le traitement des données est couvert par le service principal Reviewflowz et sa politique de confidentialité.

Différents canaux peuvent-ils recevoir différents avis ?

Oui. Installe l'application dans chaque canal et crée une alerte par canal. Chaque canal est indépendant.

Tape ces commandes dans le canal au bot Reviewflowz :

Pour arrêter les notifications, tape disconnect ou retire l'application du canal. Le bot confirme :

Pour modifier ce qui est envoyé, change l'alerte dans Reviewflowz (profils, fréquence, filtre, traduction, réponses) à tout moment. Pas besoin de toucher à Teams.