Résoudre les problèmes de connexion au gestionnaire de profil Google Business
Google est connecté, mais Reviewflowz indique 0 emplacement ? OAuth a bien fonctionné — le souci vient de Google, et presque toujours, il s'agit de l'un de ces cinq problèmes.
Étape 1 — Vérifie quel compte Google détient vraiment tes emplacements
Ouvre business.google.com dans le même navigateur. L'email en haut à droite est le compte avec lequel tu es connecté et les emplacements affichés sont ceux accessibles par ce compte.
Trois résultats possibles :
Tu vois tes emplacements. Note l'email en haut à droite — c’est le compte à utiliser. Reconnecte Reviewflowz et choisis ce compte exact dans le sélecteur de compte Google.
Tu ne vois aucun emplacement pour ce compte. Il n'a pas accès à GBP. Clique sur "Afficher plus de comptes" dans le même panneau — tu peux avoir plusieurs comptes Google et les listings se trouvent sur un autre. Répète la vérification jusqu'à trouver l'adresse email correcte. Ensuite, essaie de te connecter à Reviewflowz avec cette adresse.
Aucun de tes comptes ne montre d’emplacements. Passe à l'étape 4 (revendique ton GBP) ou à l'étape 5 (blocage par l'administrateur Workspace).
Étape 2 — Accepte toutes les invitations en attente
Si quelqu'un t'a invité en tant que Propriétaire ou Manager mais que tu n'as jamais accepté, l'API renvoie zéro emplacement même si l'invitation est dans ta boîte de réception.
Rends-toi sur business.google.com/manage-invitations, accepte tout ce qui est en attente, puis reconnecte Reviewflowz.
Étape 3 — Vérifie que tu as donné les permissions pour le Business Profile
L'écran de consentement de Google a une case à cocher pour gérer ton Business Profile. Si elle n'est pas cochée, OAuth se termine correctement, mais Reviewflowz ne reçoit rien en retour.
Pour régler cela : révoque l'accès de Reviewflowz sur myaccount.google.com/permissions, puis reconnecte-toi depuis Reviewflowz et coche toutes les cases à l'écran de consentement.
Étape 4 — Si business.google.com est vide sur tous les comptes
Tu n'as pas encore de profil Google Business à connecter. Réclame ou crée-en un sur business.google.com, vérifie-le (Google te proposera une carte postale, un téléphone, un e-mail, ou une vidéo — cela dépend de ton entreprise), puis reviens sur Reviewflowz une fois qu'il apparaît comme Vérifié.
Étape 5 — Si tu utilises un email Workspace
Si ton compte Google est un email Workspace de l'entreprise (@yourcompany.com plutôt que @gmail.com), ton administrateur peut avoir bloqué l’accès des applications tierces aux données du Business Profile. OAuth fonctionne, mais les données ne circulent pas.
Deux options : demande à ton administrateur d'autoriser Reviewflowz dans la Console d'administration → Sécurité → Contrôles d'API → Gérer l'accès aux applications tierces, ou connecte-toi avec le compte Google personnel qui a initialement revendiqué le listing.
Cas particuliers
Quelques situations spécifiques peuvent aussi causer qu’il n’y ait aucun emplacement :
Tous tes listings sont suspendus. Les profils suspendus ne ressortent pas via l'API. Vérifie business.google.com — si tu vois une bannière de suspension, règle cela d'abord via le formulaire de rétablissement de Google.
Tu as seulement l'accès "Gestionnaire de site" — le rôle limité accordé par la vérification téléphonique quand la réclamation complète n'était pas possible. Cela ne montre pas les emplacements via l'API. Demande l'accès complet de Manager ou Propriétaire auprès du propriétaire principal du listing.
Tu fais partie d'une organisation Google Workspace où ton groupe d'utilisateurs n'a aucun groupe d'affaires assigné. Parle à la personne qui a configuré le compte de l'organisation.
Toujours zéro emplacement ?
Envoie un e-mail à [email protected] avec :
L'adresse email du compte Google que tu as essayé de connecter
Une capture d'écran de business.google.com pour ce compte
Le moment où tu as essayé de te connecter
Nous allons enquêter.