Lorsque tu encaisses un client dans Vagaro, Reviewflowz lui demande un avis sur Google, Yelp ou la plateforme de ton choix, après le délai que tu as fixé. Cet avis est ensuite attribué au styliste qui a réalisé le service.
Comment ça fonctionne
Tu encaisses un client dans Vagaro.
Vagaro nous notifie immédiatement, et nous récupérons le nom, l'email, et le téléphone du client, ainsi que le styliste de la visite.
La demande est envoyée après ton délai, par email, SMS ou WhatsApp.
L'avis est relié à la visite et crédité au styliste.
Quand une demande est envoyée
Déclencheur | Moment du déclenchement | À qui est-elle destinée |
Un client est encaissé | Dès que Vagaro envoie la notification | Au client encaissé |
Toute opération de caisse pour des services, compléments, cours ou produits est considérée comme une visite. Le déclencheur s'active dès ta connexion et prépare une demande, Passage en caisse Vagaro.
Les demandes commencent avec la première opération de caisse après la création du webhook dans Vagaro.
Comment relier Vagaro
Réalise la connexion à Vagaro en deux étapes, et tu auras besoin de ces deux : tes identifiants API, pour que nous puissions voir qui a été encaissé et par quel styliste, et un webhook, pour que Vagaro nous informe lors de chaque encaissement.
Demande l'accès à l'API. Vagaro active cet accès pour chaque entreprise. Dans Vagaro, vas dans Paramètres, puis Développeurs, ensuite APIs & Webhooks, et demande l'accès via le bouton Contactez-nous. Vagaro l'approuve en environ 5 jours ouvrables et le facturera à ton compte Vagaro.
Dans Vagaro, Paramètres > APIs & Webhooks : clique sur Contactez-nous pour demander à Vagaro de te donner accès à l'API.
Note tes identifiants. Une fois approuvé, la même page affiche ton ID Client et Secret Client. Ta région correspond au début de l'adresse avec laquelle tu te connectes à Vagaro : pour us04.vagaro.com, c'est us04.
Après l'approbation, l'onglet API affiche ton ID Client et Secret Client. Clique sur Copier à côté de chaque.
Dans Reviewflowz, va dans Intégrations, puis l'onglet Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte Vagaro. Si une intégration est déjà connectée là, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Renseigne Région (ou colle l'adresse de ton Vagaro), ID Client et Secret Client, puis clique sur Connecter Vagaro.
Crée le webhook. Le panneau Synchronisation affiche maintenant ton URL Webhook. Dans Vagaro, vas dans Paramètres, puis Développeurs, ensuite APIs & Webhooks, ouvre l'onglet Webhooks et clique sur Créer Webhook. Appelle-le Reviewflowz, colle l'URL dans URL du point de terminaison du webhook, coche Transactions et choisis ton Lieu. Pour plusieurs lieux, choisis le Groupe : un webhook couvre tous les lieux d'un groupe. Clique sur Créer Webhook. L'URL contient un secret, donc garde-le comme un mot de passe.
Dans l'onglet Webhooks, clique sur Créer Webhook.
Renseigne l'URL du webhook de Reviewflowz, coche Transactions, choisis ton Lieu puis clique sur Créer Webhook.
Le guide de démarrage de Vagaro montre les mêmes étapes.
Connecter tes lieux Vagaro
Sous Lieux, attribue à chaque Lieu dans Vagaro l'emplacement Reviewflowz dont la page d'avis doit s'afficher pour ses clients. Par exemple, Lumen Day Spa lie son spa de Scottsdale à son emplacement Lumen Day Spa. Un passage en caisse dans un lieu que tu n'as pas lié utilise l'option Retour à. Avec un seul emplacement, il est lié pour toi. Si tu ouvres un nouvel emplacement dans Vagaro, clique sur Rafraîchir la liste.
Configurer la demande
Timing. Par exemple, Lumen Day Spa envoie un email 3 heures après le passage en caisse, pendant que le service est encore frais dans l'esprit du client, avec un rappel 2 jours plus tard. Choisis entre immédiatement et jusqu'à 7 jours, avec jusqu'à 3 messages. Les relances s'arrêtent dès qu'un client interagit avec un message, rédige un avis ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, un canal par demande, envoyé à l'adresse email ou le numéro enregistré dans le profil Vagaro du client.
Message. Le nom de l'émetteur de Lumen est "Lumen Day Spa", le sujet "Comment te sens-tu, {{first_name}}? ", aperçu comme "Comment te sens-tu, Brooke?" pour Brooke, avec un bouton "Partager ton expérience". Fais un essai avec M'envoyer un test.
Destination des avis. Routage intelligent propose un bouton et choisit Google ou Yelp par client, visant ici une note de 4.9 sur Google. Afficher toutes les options dans l'email propose les deux sites comme boutons.
Active la fonctionnalité
La demande Passage en caisse Vagaro débute comme un brouillon. Finalise-la, puis dans Demandes, clique sur Activer les demandes, ensuite sur Activer.
Visualise les résultats
La page Demandes comptabilise les Contacts, Demandes, Clicks CTA, Attribués et Terminés, et montre pour chaque visite le styliste concerné. Chaque avis est attribué au styliste ayant réalisé le travail, et si plusieurs stylistes interviennent, tous sont crédités.
Le Tableau d'attribution des meilleurs performeurs sous Rapports > Tableau de bord classe tes stylistes selon le nombre d'avis qu'ils reçoivent. Le widget Intégration CRM suit les demandes, les clicks et les avis de Vagaro.
Bon à savoir
Réserver un rendez-vous ne lance pas de demande. C'est le passage en caisse qui le fait.
Les avis propres à Vagaro restent limités à ta page Vagaro. Garde-les actifs pour ajouter Google et Yelp.
Si Vagaro refuse tes identifiants, la carte devient rouge. Récupère à nouveau l'ID Client et le Secret Client dans APIs & Webhooks et clique sur Entrer de nouveaux identifiants.
Déconnecter arrête la synchronisation avec Vagaro et annule les demandes non encore envoyées. Tes contacts, demandes et liens de localisation sont sauvegardés, et tu peux te reconnecter à tout moment.