Quand un résident emménage, renouvelle son bail ou un ordre de travail est terminé dans Rentvine, Reviewflowz lui envoie une demande d'avis. Ces moments déclenchent une seule demande, donc un résident est sollicité une seule fois, et l'avis reçu est lié à ce résident.
Comment ça marche
Un résident emménage, renouvelle son bail ou termine un ordre de travail dans Rentvine.
Reviewflowz vérifie tes baux et travaux chaque heure, donc la demande s'active sous une heure environ.
La demande est envoyée après le délai que tu choisis, par email ou texto.
L'avis du résident est associé à son profil.
Quand une demande est envoyée
Evénement déclencheur | Moment de déclenchement | Personne sollicitée |
Déménagement d'un résident | Le bail est actif à la date d'entrée | Les résidents du bail |
Renouvellement d'un bail | Début de la nouvelle période de bail | Les résidents du bail |
Achèvement d'un ordre de travail | Complétion de l'ordre de travail dans Rentvine | Un locataire concerné |
Au début, les trois déclencheurs sont inactifs. Active ceux que tu souhaites ; ils forment chacun une requête Rentvine. Par exemple, Palmetto Key Property Management a activé les trois.
Les résidents ne sont pas sollicités si toi ou eux se trouvent dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse.
Quand tu connectes une propriété, les 90 derniers jours d'emménagements, de renouvellements et de travaux finis sont importés pour que tout soit à jour. Rien n'est notifié à personne pour ces cas-là.
Après avoir activé les trois déclencheurs
Connexion à Rentvine
Pour te connecter, tu as besoin de trois éléments : ton nom de compte, une clé API et un secret API.
Nom de compte. C'est la partie avant .rentvine.com dans ton URL Rentvine. Par exemple, pour Palmetto Key, c'est palmettokey.
Clé API et secret. Dans Rentvine, clique sur tes initiales en bas à gauche, puis Paramètres, Utilisateurs, Rôles, & API et l'onglet API. Clique sur Nouvelle clé API, nomme-la Reviewflowz, choisis un rôle qui peut voir les baux et ordres de travail que tu veux que les résidents voient, puis clique sur Enregistrer. Copie immédiatement la clé et le secret : Rentvine ne montre le secret qu'une fois. Le guide des paramètres de compte de Rentvine affiche les mêmes étapes.
Coût. L'API Rentvine est incluse dans ton abonnement sans frais supplémentaires (guide de Rentvine sur son API ouverte).
Délai. Immédiat : tu crées la clé toi-même.
Dans Reviewflowz, va dans l'onglet Intégrations, choisis Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte Rentvine. Si une intégration est déjà connectée ici, clique sur Connecter une autre intégration. Renseigne le Nom de compte, la Clé API et le Secret API, puis clique sur Connecter Rentvine. La carte Connexion montre ton compte Rentvine avec État : Connecté.
Lie tes propriétés à des sites
Sous Propriétés, associe chaque Propriété dans Rentvine à son site Reviewflowz où les résidents consultent les profils d'avis. Les propriétés non liées ne seront pas synchronisées. Par exemple, Palmetto Key lie 1418 Coconut Palm Dr et Bayside Flats à Fort Myers, 2290 Heron Way et 77 Gulf Shore Ln à Naples, et laisse Sunrise Plaza Suite 4 non liée. Si ton compte Reviewflowz a un site, à la première connexion, tes propriétés Rentvine sont automatiquement liées, sauf les commerciales. Tu ajoutes une nouvelle propriété ? Clique sur Actualiser la liste et lie-la.
Configurer ta demande
Chronométrage. Palmetto Key envoie sa demande 3 jours après un emménagement, un renouvellement ou un ordre de travail terminé.
Canal. Email ou texto, à définir pour chaque message.
Message. Le Nom de l'expéditeur est "Palmetto Key Property Management", l' Objet "Comment ça se passe à la maison, {{first_name}} ?", que Dana Price recevra comme "Comment ça se passe à la maison, Dana ?", et le Texte du bouton "Évaluez-nous sur Google". Essaie le tien avec Envoyez-moi un essai.
Destination des avis. Routage intelligent fournit un bouton et l'objectif d'avis décide du site sur lequel s'ouvre l'avis. Palmetto Key cherche à obtenir le plus d'avis Google possible. Afficher toutes les options sur l'email liste tous les sites d'avis à la place.
Active-le
Les demandes ne sont envoyées qu'une fois que tu les actives. Va dans Rentvine dans Demandes, clique sur Activer les demandes, puis sur Activer. Un emménagement, renouvellement ou ordre lu par Reviewflowz avant l'activation n'est pas pris en compte. Le panneau de synchronisation Solliciter les résidents au sujet des événements après montre la date de ta connexion. Lier une propriété ou activer un déclencheur peut définir une nouvelle date pour certains événements.
Quand le bail ou l'ordre de travail change
Si un bail est clôturé, qu'un résident est retiré d'un bail ou déménage, ou si un ordre de travail est annulé ou rouvert avant l'envoi de la demande, celle-ci est retirée.
Voir les résultats
Un avis reçu via une demande est lié au résident concerné. La page Demandes compte Contacts, Demandes, CTA cliqué, Correspondance et Arrêté pour la demande Rentvine. Sous Rapports > Tableau de bord, le widget Intégration CRM avec l'étiquette Rentvine suit Nouvelles demandes, Liens cliqués et Avis associés depuis Rentvine.
Bon à savoir
Crée une nouvelle clé API pour Reviewflowz au lieu de régénérer celle existante, afin de ne pas interrompre tes autres outils.
Le rôle associé à ta clé décide des propriétés que Reviewflowz peut voir. Si une propriété est manquante, assigne-lui un rôle valide, puis clique sur Actualiser la liste.
Si la clé est supprimée ou son secret régénéré, la carte montrera Reconnexion nécessaire. Crée une nouvelle clé et renseigne-la avec Entrer de nouvelles informations d'identification. Tes liens de propriété et demandes restent inchangés.
Si "Action nécessaire dans Rentvine" s'affiche, assigne à ta clé un rôle autorisant la visualisation de tes baux et ordres de travail sous Paramètres, puis Utilisateurs, Rôles, & API. Reviewflowz réessaye chaque jour et reprend dès que Rentvine le permet.
Déconnecter élimine les demandes en attente.
