Lorsque tu finalises une vente dans Mangomint, que ce soit à la caisse ou par prélèvement automatique, Reviewflowz sollicite un avis client. Cet avis est lié au client et attribué à l'employé qui l'a servi.
Comment ça marche
Une vente est finalisée dans Mangomint, soit en caisse soit par prélèvement automatique.
Mangomint transmet la vente, le client et l'employé via ton URL Webhook privée.
La demande d'avis est envoyée après un court délai.
L'avis du client est rattaché à la vente et crédité à l'employé concerné.
Quand est-ce que ça déclenche une demande
Évènement déclencheur | Quand ça arrive | Personne sollicitée |
Vente complétée | Mangomint envoie "Vente complétée" ou "Paiement automatique finalisé" | Le client d'une vente de service ou produit |
L'évènement est déclenché lorsque tu cliques sur Terminer la configuration et crée une demande, Vente Mangomint complétée. Une vente complète ou un paiement automatique génèrent une demande pour la même vente.
Les clients ne reçoivent pas de demandes si ton entreprise ou le client est en UE, au Royaume-Uni ou en Suisse. Désactive les rappels de rendez-vous par mail ou SMS pour eux dans Mangomint, et ils ne recevront pas ces demandes.
Connecte Mangomint
Pas de souci avec les clés API. Reviewflowz te donne une URL Webhook privée, et le support de Mangomint envoie tes ventes à cette URL.
Configurer. Demande au support de Mangomint d'ajouter "webhooks pour Vente complétée, Paiement automatique finalisé, Vente rouverte et Vente annulée" à ton URL Webhook.
Coût. Les webhooks sont gratuits pour tous depuis le 1er août 2026, sans frais (nouveau tarif Mangomint).
Dans Reviewflowz, va sur Intégrations, puis Automatiser les demandes d'avis et trouve Mangomint. Si l'intégration est déjà faite, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Sous Terminer la connexion à Mangomint, copie ton URL Webhook avec Clique pour copier, et envoie-le au support de Mangomint.
Dans Mangomint, en tant qu'admin, ouvre Applications dans le menu principal, puis Gérer les applications, et vérifie que Webhooks est bien activé. Le guide de Mangomint sur la gestion de vos applications et intégrations montre comment faire.
Retourne dans Reviewflowz, une fois que le support a confirmé, termine une vente dans Mangomint et appuie sur Vérifier l'état. Tu verras ce qui s'est passé : "Une vente a été envoyée pour Ava Brooks à Pearl District. Email : oui. Téléphone : oui." Mais personne n'est encore sollicité. Appuie sur Terminer la configuration pour rendre la connexion active.
Lier tes sites
Dans Emplacements, relie chaque Emplacement dans Mangomint à l'emplacement Reviewflowz voulu. Un emplacement apparaît quand sa première vente est complétée après Terminer la configuration. Willow & Sage relie Pearl District et Lake Oswego à leurs deux emplacements. Les emplacements non liés utilisent celui dans Revenir à. Chaque vente y est dirigée si non spécifiée via Revenir à.
Configurer la demande
Timing. Willow & Sage envoie un email 3 heures après une vente, puis Message 2 3 jours plus tard, avec pour objet "Comment s'est déroulée votre visite, {{first_name}}?" accompagné du bouton "Donner un avis".
Canal. Choisis chaque canal dans Sélectionner un canal.
Message. Le Nom de l'expéditeur est "Willow & Sage Day Spa", le Sujet "Merci d'avoir choisi Willow & Sage, {{first_name}}", apparaissant "Merci d'avoir choisi Willow & Sage, Noah" pour Noah Patel. Le Texte du bouton est "Évalue ta visite". Fais un test avec M'envoyer un test.
Diriger les avis vers. Utilise le Routage intelligent pour un seul bouton, déterminé par ta stratégie d'avis. Willow & Sage veut maximiser les avis sur Google. Afficher toutes les options dans l'email offre un choix de sites à la place.
Active-le
Le déclencheur s'active par Terminer la configuration, mais les demandes ne partent que lorsque tu les actives. Dans Demandes, ouvre Vente Mangomint complétée et clique sur Activer les demandes (le bouton près du titre fait le même : il ouvre Activer les demandes, puis clique sur Activer) Les ventes préalablement finalisées avant l'activation ne génèrent pas de demandes. Ensuite, "Envoi des demandes pour chaque nouveau contact" s'affiche. Le tableau de Demande concernée par les ventes complétées après montre le moment où tu as cliqué sur Terminer la configuration.
Quand une vente change
Si une vente est annulée, sa demande est annulée si elle n'a pas été envoyée. Si une vente est rouverte, sa demande s'annule jusqu'à sa finalisation, puis le client est contacté à nouveau.
Voir le retour des demandes
L'avis reçu est lié au client et à l'employé associé à la vente, nommément. Si plusieurs employés ont contribué à une vente, chacun est crédité. Par exemple, l'avis 5 étoiles sur Google de Maya Harlow dit : "Rosa a bien réalisé mon rehaussement de cils, le résultat est naturel. Accueil chaleureux." est crédité à Rosa Delgado. Rapports > Tableau de bord > Classement par équipe affiche les avis attribués à chaque membre comme Rosa Delgado, Mei Tanaka, Jordan Ellis, et Priya Shah chez Willow & Sage. Sur la page Demandes, trouve Contacts, Demandes, CTA cliqués, Correspondances et Arrêtés. Le Widget d'intégration CRM sous Rapports > Tableau de bord suit les demandes, les clics et les avis associés venus de Mangomint.
Bon à savoir
Garde ton URL Webhook confidentielle : si quelqu'un l'obtient, il peut envoyer des ventes à ton compte. Générer une nouvelle URL désactive l'ancienne immédiatement, et la nouvelle requiert un nouveau message au support de Mangomint.
Si aucune vente n'apparaît, vérifie que Webhooks est activé dans Applications > Gérer les applications, et demande au support de chat de Mangomint de vérifier que les webhooks pointent bien vers ton URL Webhook.
La fonction Déconnecter stoppe l'URL et retire chaque demande non envoyée. Tes contacts, liens d'emplacement et historique restent en place. Demande au support de Mangomint de retirer les webhooks. Une reconnexion te donne une nouvelle URL.
