Quand un déménagement se termine dans MoveitPro+, Reviewflowz demande automatiquement au client de donner son avis sur la branche qui s'est occupée de lui. Les avis obtenus sont liés au déménagement.
Comment ça fonctionne
L'équipe marque le travail comme Complété dans MoveitPro+ ou l'agence le finalise.
MoveitPro+ nous alerte aussitôt et le client devient un contact dans Reviewflowz.
L'envoi de la demande s'effectue après le délai choisi.
L'avis du client est relié au déménagement et à sa branche.
Déclenchement des demandes
Déclencheur | Moment de déclenchement | Contact sollicité |
Déménagement terminé (toujours actif) | Immédiatement : MoveitPro+ nous notifie dès qu'une tâche change, et nous vérifions toutes les heures | Client associé à la tâche |
Pour un déménagement sur plusieurs jours, la demande s'envoie à la fin du dernier jour. Les tâches annulées, ou terminées avant l'intégration, ou celles de plus de 7 jours ne sont pas sollicitées. Les messages sont envoyés uniquement aux clients qui ont consenti au SMS dans MoveitPro+.
Lors de l'intégration, nous importons également les déménagements des 90 derniers jours terminés, mais ces clients ne reçoivent pas de demande.
Connecter MoveitPro+
Dans MoveitPro+, un Propriétaire ou Admin accède aux Paramètres > Clés API et crée une clé entreprise avec : jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read, webhooks:manage. Copie bien la clé et son secret de signature, ils s'affichent une seule fois.
Dans Reviewflowz, va sous Intégrations, puis Automatiser les demandes d'avis > Connecter une autre intégration, et clique sur MoveitPro+. Colle la clé API et le secret, puis clique sur Connecter MoveitPro+. Les informations sont cryptées et ne s'affichent plus. Si une autorisation manque, le message disant laquelle s'affiche : ajoute-la, puis colle à nouveau dans le champ requis.
Le lien crée une demande inactive appelée "Demandes d'avis MoveitPro+" et active les mises à jour instantanées de MoveitPro+.
Lier les branches aux emplacements
Associe chaque branche MoveitPro+ à un emplacement Reviewflowz pour s'assurer que les clients voient la bonne page d'avis. Par exemple, Northside Movers lie ses branches de Denver et Boulder à leurs emplacements respectifs. Les tâches sans branche s'affichent séparément, pour que ces déménagements soient aussi reliés à un lieu. Si une branche est non liée, les déménagements terminés sont importés mais aucune demande n'est envoyée. Avec un seul emplacement, tout s'y dirige par défaut.
Configurer la demande
Moment. Northside envoie des emails 240 minutes après qu'un déménagement soit terminé. Un délai de 7 jours maximum est disponible, avec jusqu'à 3 messages, et les suivis s'arrêtent quand un client clique, évalue ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, un seul canal par demande.
Message. Le nom de l'expéditeur est "Northside Movers", le sujet "Comment s'est passé le déménagement, {{first_name}} ?" et le texte du bouton "Évalue ton déménagement". Skyler lit "Comment s'est passée la journée, Skyler ?" Envoie-toi un test avec M'envoyer un test.
Diriger les avis vers. Routage intelligent affiche un bouton et choisit le site pour atteindre tes objectifs. Afficher toutes les options sur l'email offre à chaque site son bouton dédié, seulement par email.
Activer les demandes
Clique sur Terminer la configuration dans les paramètres MoveitPro+, vérifie le message et clique sur Activer les demandes. Les paramètres diront alors "Ta demande d'avis est activée : chaque déménagement terminé est sollicité dorénavant." Synchronisation montre l'heure d'envoi des demandes pour les déménagements terminés. Seuls ceux après cette heure sont sollicités. Ceux terminés avec cette option désactivée ne seront pas sollicités non plus.
Que faire si une tâche est annulée
Si une tâche est annulée après avoir été marquée comme terminée, la demande non envoyée est supprimée. Le prochain déménagement du client la réactive. Un message déjà envoyé ne peut pas être annulé.
Analyser les résultats
La page des Demandes affiche Contacts, Demandes, CTA Cliquée, Associée et Arrêtée, avec l'emplacement et le statut de chaque client. Les avis de tes clients dans MoveitPro+ sont liés à leur déménagement et leur branche.
Infos utiles
Tu configures plusieurs demandes d'avis ? Les déménagements terminés vont à te permet de choisir celle que MoveitPro+ envoie.
En cas de problème de lecture des tâches, va dans MoveitPro+ > Paramètres > Clés API et crée une nouvelle clé, puis colle-la avec son secret via Connecter une autre intégration > MoveitPro+.
Nous utilisons 40 % max des appels API quotidiens de ton plan MoveitPro+.
Seule la personne qui a connecté MoveitPro+ peut en modifier les paramètres.
Déconnecter stoppe la réception et la vérification de tes tâches, supprime notre webhook de MoveitPro+ et annule les demandes en attente. Tes contacts et déménagements sont conservés. Les déménagements terminés quand déconnecté sont sauvegardés, jamais sollicités.
Tes tâches dans MoveitPro+ restent inchangées.