À chaque fin de déménagement dans Supermove, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client et l'attribue aux déménageurs qui ont effectué le travail. Configure tout cela une fois, via une automatisation dans tes paramètres Supermove, et Reviewflowz pour Supermove s'occupe du reste.
Comment ça marche
Un projet se termine dans Supermove.
Ton automatisation Supermove nous envoie le projet, et le client devient un contact dans Reviewflowz.
La demande est envoyée après le délai prévu.
L'avis est associé au déménagement et crédité aux déménageurs concernés.
Qu'est-ce qui déclenche une demande
Déclencheur Supermove | Quand il s'active | Ce qui est transféré |
Projet terminé | Dès que le dernier travail du projet est terminé | Le nom, l'email et le téléphone du client, le numéro du projet, et les déménageurs associés |
Projet annulé (optionnel) | Dès que le projet est annulé | Annule la demande lancée, si elle n'a pas encore été envoyée |
Le client reçoit une demande par email ou SMS. L'événement dans Reviewflowz s'appelle Un déménagement est terminé, et il est activé une fois la connexion établie.
Connecter Supermove
Ton plan Supermove nécessite des Automatisations avec l'action Invoke Webhook. Reviewflowz ne te facture rien de plus pour ça, c'est prêt sans approbation nécessaire. Si Automatismes ou Invoke Webhook n'est pas dans tes Paramètres Supermove, demande à l'assistance Supermove de les activer.
Dans Reviewflowz, ouvre les Intégrations, va sur Automatiser les demandes d'avis, cherche Supermove et clique sur la carte Supermove (tu as déjà une intégration connectée ? Clique d'abord sur Connecter une autre intégration). Ton URL Webhook est prête immédiatement sous Terminer la connexion Supermove, avec Cliquez pour copier.
Dans Supermove :
Ouvre les Paramètres, puis Automatisations, et clique sur + Créer une automatisation. Choisis le déclencheur Projet, puis Projet terminé.
Ajoute l'action Invoke Webhook. Régle la méthode sur POST, colle ton URL, garde les en-têtes par défaut, puis enregistre et active l'automatisation.
Pour retirer les demandes pour les déménagements annulés, ajoute une seconde automatisation avec le déclencheur Projet annulé, en postant sur la même URL.
Vérifie que cela fonctionne. Ouvre n'importe quel projet dans Supermove, va sur son onglet Automatisations et clique sur Lancer les automatisations. Ensuite, clique sur Vérifier le statut dans Reviewflowz. Il affiche le client et le projet reçus, comme "Il a envoyé un projet pour Rosa Castillo (projet 1187).", et indique si un email et un numéro de téléphone ont été reçus. Personne n'est contacté par ce test. Si le projet n'est pas terminé, le panneau l'indique et te demande de vérifier que le déclencheur est bien Projet terminé.
Clique sur Terminer la configuration. Reviewflowz pose ensuite des questions sur les déménagements datés après la date indiquée dans la carte Synchronisation, sous Demander à propos des déménagements datés après. Supermove envoie chaque déménagement au fur et à mesure de ton automatisation, donc rien d'avant ta connexion n'est importé.
Lier Supermove à un emplacement
Sous Lieux, Les déménagements appartiennent à décide de l'emplacement de tes déménagements, et donc de la page d'avis que tes clients voient. C'est enregistré dès que tu le choisis. Si ton compte a un emplacement, il est automatiquement sélectionné.
Configurer la demande
Ton déclencheur nourrit une demande nommée Demandes d'avis Supermove. Ouvre-la depuis Demandes et utilise Configurer les demandes.
Timing. Bluebird Moving Co. envoie le Premier message après 120 minutes, puis un rappel après 3 jours avec l'objet "Installation en cours, {{first_name}}?".
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, un par demande.
Message. Le Nom de l'expéditeur est "Bluebird Moving Co.", le Sujet "Comment s'est passé ton déménagement, {{first_name}}?", et le Texte du bouton "Évalue ton déménagement". Isaac lit "Comment s'est passé ton déménagement, Isaac?". Essaie le tien avec Envoyez-moi un test.
Diriger les avis vers. Routage intelligent montre un bouton et choisit le site, par client, pour tes objectifs. Bluebird maintient une moyenne de 4.9 sur Google et collecte autant d'avis Yelp que possible. Afficher toutes les options dans l'email donne à chaque site son propre bouton, seulement par email.
Active-le
Ouvre ta demande, finalise le message et clique sur Activer les demandes. Désormais, chaque déménagement terminé après ta date Demander à propos des déménagements datés après reçoit une demande, et la page Demandes répertorie Contacts, Demandes, CTA cliquée, Associée et Arrêtée.
Quand un déménagement est annulé
Avec l'automatisation Projet annulé en place, un déménagement annulé retire la demande précédente, si elle n'est pas encore envoyée. Si le même client a un autre déménagement terminé, sa demande reste valide.
Voir ce qui est enregistré
Chaque avis est lié à son déménagement. Par exemple, l'avis Google de Talia Engel sur Bluebird est attribué à Tyler Brooks et Diego Ramos, les déménageurs concernés, et chaque déménageur reçoit du crédit pour leur travail. La carte Attribution de l'équipe sur ton tableau de bord montre le classement des déménageurs selon les avis obtenus.
Bon à savoir
Si Supermove montre une exécution d'automatisation comme Échouée, vérifie que l'URL dans l'automatisation correspond à celle de Reviewflowz.
Lancer l'automatisation deux fois pour un projet ne demande jamais deux fois au client.
Gérer plusieurs comptes Supermove, par exemple un par branche ? Connecte chacun : clique sur Connecter une autre intégration, puis sur la carte Supermove, et ajoute l'automatisation dans les paramètres Supermove du compte en question. Chacun obtient sa propre URL, et tu choisis son emplacement sous Les déménagements appartiennent à.
Seul le coéquipier qui a connecté Supermove, ou un administrateur de compte, peut modifier ses paramètres.
Connexion affiche Livraisons reçues et le statut. Déconnecter arrête l'URL et retire les demandes encore en attente d'envoi. Tes contacts et ton historique restent. Désactive l'automatisation dans Supermove, et reconnecter te donne une nouvelle URL à coller.
