Quand un déménagement se termine sur MoveitPro+, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client pour l'entreprise qui a géré le déménagement. Les avis sont associés au déménagement concerné.
Comment ça fonctionne
L'équipe marque un déménagement comme Terminé dans MoveitPro+, ou le bureau le clôture.
MoveitPro+ informe immédiatement Reviewflowz, et le contact du client est ajouté.
La demande d'avis est envoyée après un délai que tu choisis.
L'avis est lié à son déménagement et à l'entreprise concernée.
Ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand il se déclenche | Qui est sollicité |
Un déménagement est terminé (toujours actif) | Immédiatement : MoveitPro+ nous informe dès qu'un changement a lieu, et nous vérifions chaque heure également. | Le client concerné par le déménagement |
Un déménagement qui dure plusieurs jours est sollicité uniquement après son dernier jour. Les déménagements annulés ne génèrent pas de demande, tout comme ceux terminés avant l'intégration ou il y a plus de 7 jours. Les SMS sont envoyés uniquement aux clients qui ont donné leur accord dans MoveitPro+. Les clients des succursales au Royaume-Uni et dans l'UE ne reçoivent pas d'emails.
Lors de la connexion, nous récupérons les déménagements terminés des 90 derniers jours, mais aucun de ces clients n'est sollicité.
Connecter MoveitPro+
Dans MoveitPro+, le propriétaire ou un administrateur capable de gérer les clés API doit se rendre dans Paramètres > Clés API. Il doit créer une clé au niveau de l'entreprise avec les autorisations suivantes : jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read et webhooks:manage. MoveitPro+ affiche la clé et son secret de signature une seule fois, pense donc à les copier immédiatement.
Dans Reviewflowz, ouvre Intégrations, va à Automatiser les demandes d'avis > Connecter une autre intégration et clique sur la carte MoveitPro+. Colle la clé dans Clé API et le secret dans Secret de signature, puis clique sur Connecter MoveitPro+. Ces informations sont stockées de manière cryptée et ne sont jamais affichées à nouveau. Si une autorisation est manquante, un message te le dira: ajoute-la à la clé dans MoveitPro+ et réessaie.
La connexion crée une demande appelée "Demandes d'avis MoveitPro+", elle est désactivée par défaut, et active les mises à jour instantanées de MoveitPro+.
Associer tes succursales aux emplacements
Associe chaque succursale MoveitPro+ à l'emplacement Reviewflowz où ses clients devraient laisser leurs avis. Si "Northside Movers" a une succursale à Denver et à Boulder, lie chacune à son emplacement respectif. Les travaux sans succursale obtiennent une ligne dédiée pour les diriger vers un emplacement approprié. Tant qu'une succursale n'est pas associée, ses déménagements terminés sont importés mais aucun client n'est sollicité. Si tu n'as qu'un seul emplacement, tout y est dirigé pour toi.
Configurer la demande
Délais. "Northside" envoie des emails 240 minutes après la fin d'un déménagement. Les délais sont ajustables jusqu'à 7 jours, avec jusqu'à 3 relances. Les rappels s'arrêtent dès qu'un client clique, note ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, un seul par demande.
Message. Le nom "De" est "Northside Movers", le "Sujet" est "Comment s'est passée votre journée de déménagement, {{first_name}} ?" et le "Texte du bouton" est "Évaluez votre déménagement". Skyler recevra "Comment s'est passée votre journée de déménagement, Skyler ?". Teste ton message avec "M'envoyer un test".
Destination des avis. Routage intelligent affiche un bouton et choisit la plateforme selon le client pour tes objectifs. Afficher toutes les options sur l'email donne à chaque plateforme son propre bouton, visible uniquement par email.
Active-le
Clique sur Terminer la configuration dans les paramètres de MoveitPro+, consulte le message et clique sur Activer les demandes. Les paramètres afficheront alors : "Votre demande d'avis est activée : chaque déménagement terminé à partir de maintenant est sollicité." Synchronisation montrera Demandes envoyées pour les déménagements terminés depuis : les déménagements terminés avant cette date reçoivent des avis, mais pas de nouvelles demandes. Les déménagements terminés quand les demandes sont désactivées ne seront pas recontactés plus tard.
Quand un travail est annulé
Si un travail est annulé après avoir été marqué comme terminé, sa demande en attente est annulée. Cependant, le prochain déménagement du client peut créer une nouvelle demande. Une demande déjà envoyée ne peut pas être retirée.
Analyse des résultats
La page des Demandes affiche les Contacts, Demandes, CTA cliqués, Correspondant et Arrêtés, avec l'emplacement et le statut de chaque client. Les avis provenant de MoveitPro+ sont liés au déménagement et à la succursale concernés.
Bon à savoir
Envoi plus d'une demande d'avis ? Les déménagements terminés vont à détermine celle que MoveitPro+ envoie.
Si une vérification ne peut pas lire tes travaux, les paramètres l'indiqueront. Crée une nouvelle clé dans MoveitPro+ > Paramètres > Clés API et colle-la avec son secret de signature via Connecter une autre intégration > MoveitPro+.
Nous utilisons au maximum 40% des appels API quotidiens de ton plan MoveitPro+.
Seul le coéquipier qui a connecté MoveitPro+ peut modifier ses paramètres.
Déconnecter arrête la réception et la vérification de tes travaux, retire notre webhook de MoveitPro+, et annule les demandes en attente. Tes contacts et déménagements sont conservés. Les déménagements terminés pendant la déconnexion sont enregistrés, jamais sollicités.
Nous ne modifions jamais tes travaux dans MoveitPro+.