Quand une tâche se termine dans Housecall Pro, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client et l'associe à chaque pro impliqué. Ton tableau de suivi montre ensuite quels pros reçoivent des avis. En savoir plus sur l'intégration Housecall Pro.
Comment ça fonctionne
Un pro clique sur Terminer dans Housecall Pro.
Environ une heure après, le client devient un contact Reviewflowz, avec la tâche et les pros concernés.
La demande est envoyée après le délai fixé.
L'avis est lié à la tâche et assigné à chaque pro.
Déclenchement d'une demande
Événement Housecall Pro | Déclenchement | Données transmises |
Tâche terminée | Environ une heure après : nous contrôlons Housecall Pro toutes les heures et une fois par jour pour les deux derniers jours | Nom, email et téléphone du client, numéro de tâche et pros associés |
Les clients dont les notifications Housecall Pro sont désactivées ne reçoivent aucune demande. Lors de la connexion, nous importons tes 90 derniers jours de tâches terminées, pour créditer tes pros des avis déjà obtenus. Ces clients ne sont pas sollicités à nouveau.
Désactiver les demandes d'avis automatiques de Housecall Pro
Housecall Pro envoie aussi une demande quand une tâche est finie, donc tes clients pourraient recevoir deux demandes. Va dans Paramètres > Notifications > Avis > Demande initiale et désactive les boutons Email et Texte.
Connecte Housecall Pro
Les clés API sont incluses dans le plan MAX de Housecall Pro, et seul un admin peut les générer.
Dans Housecall Pro, va à Mes applications > Toutes les applications et ouvre Gestion des clés API. Clique sur Générer une clé API, nomme-la "Reviewflowz", choisis les Autorisations et clique sur Générer la clé, puis copie la clé. Reviewflowz ne fait que lire tes données d'entreprise et de tâches, sans rien écrire dans Housecall Pro.
Dans Reviewflowz, ouvre les Intégrations, va à Automatiser les demandes d'avis > Connecter une autre intégration et clique sur la carte Housecall Pro. Colle la clé dans Clé API et clique sur Connecter Housecall Pro. Une clé non valide pour lire tes tâches est refusée immédiatement, avec la raison. Si Housecall Pro est occupé, réessaie dans une minute. La connexion crée une demande "demandes d'avis Housecall Pro", désactivée par défaut.
Tu gères plusieurs entreprises sur Housecall Pro ? Connecte chacune avec sa propre clé. La synchronisation indique à partir de quand les tâches terminées reçoivent une demande.
Choisir où vont tes tâches
Les tâches appartiennent à signifie l'endroit de Reviewflowz où une connexion les dirige, ce qui détermine la page d'avis que tes clients voient. Avec un seul emplacement, il est sélectionné automatiquement. Sinon, sélectionne un emplacement : tant que tu ne le fais pas, les demandes n'ont pas de destination et sont ignorées.
Configurer ta demande
Minuteur. Bright Spark Plumbing & Air envoie un email 3 heures après la tâche, puis rappelle 2 jours après. Les délais vont jusqu'à 7 jours, avec jusqu'à 3 messages, et s'arrêtent dès qu'un client clique, laisse un avis ou se désinscrit.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, un par demande, utilisant les infos client du Housecall Pro. Pas de coordonnées, pas de demande.
Message. Le nom De de Bright Spark est "Bright Spark Plumbing & Air", son Sujet "Comment avons-nous fait aujourd'hui, {{first_name}} ?" et son Texte du bouton "Donne ton avis sur ta visite". Chris Brandt reçoit "Comment avons-nous fait aujourd'hui, Chris ?" Essaie le tien avec M'envoyer un test.
Diriger les avis vers. Routage intelligent montre un bouton et choisit le site selon le client pour tes objectifs. Bright Spark vise un max d'avis Google avec un 4,7 sur Yelp. Afficher toutes les options par email donne à chaque site son propre bouton, uniquement par email.
Active la demande
Clique sur Activer les demandes. Seules les tâches terminées après la connexion, et quand les demandes sont activées, reçoivent une demande. Une tâche terminée plus de 7 jours après la connexion surtout si elle est en retard ne reçoit pas de demande.
Quand une tâche est annulée
Si une tâche est annulée dans Housecall Pro après notre lecture, la demande non envoyée est enlevée, notée "Non envoyée — la tâche a été annulée dans Housecall Pro". La demande reste si le client a d'autres tâches finies depuis ta connexion, ou s'il a été ajouté par CSV ou manuellement. Si rien n'a été envoyé, sa prochaine tâche finie déclenchera la demande. Un message déjà envoyé ne peut pas être annulé.
Évaluer les résultats
La page Demandes affiche Contacts, Demandes, CTA cliqué, Correspondance et Arrêtées. L'avis Google de Matt Brandt est relié à la tâche et crédité à Sam Okafor, le pro responsable. Plusieurs pros sur une même tâche reçoivent tous crédit, pour des avis de n'importe quel site. Le Tableau de suivi d'attribution d'équipe les classe. Modifie les pros sur une tâche dans Housecall Pro et l'attribution sera mise à jour lors de notre prochaine lecture.
Bon à savoir
La section Connexion montre l'entreprise Housecall Pro que ta clé lit et son statut.
Si une vérification échoue définitivement, par exemple si la clé est supprimée ou si le compte n'est plus sur le plan MAX, le statut devient Nécessite une attention. Colle une nouvelle clé via la carte Housecall Pro, ou la même une fois le plan MAX rétabli. Ton emplacement, demande et historique sont conservés.
Déconnecter stoppe les vérifications horaires et conserve tes contacts, tâches et demandes. Les tâches terminées durant la déconnexion ne reçoivent jamais de demande.
Rien n'est écrit dans Housecall Pro lors de la connexion. Elle ne sert qu'à lire.