Quand un client paie via Stripe, ReviewFlowz lui envoie une demande d'avis après le délai que tu définis. Chaque avis récolté est lié au client sollicité. Découvre l'intégration Stripe.
Comment ça marche
Un client te paie, et Stripe enregistre le paiement comme effectué.
Environ une heure plus tard, il devient un contact sur ReviewFlowz avec son nom, son email et son numéro de téléphone récupérés de Stripe.
La demande d'avis est envoyée après le délai que tu as défini.
Son avis apparaît sur ta page Demandes.
Qu'est-ce qui déclenche une demande
Événement Stripe | Quand il est déclenché | Ce qui se passe |
Un paiement est effectué, non remboursé | Environ une heure : nous analysons les nouveaux paiements Stripe chaque heure | Le nom, l'email et le téléphone du client, plus le montant et la devise si tu les as mappés |
Tous les paiements effectués sont pris en compte : pas de filtrage par produit, prix ou client. Un paiement en attente, comme un prélèvement bancaire, est vérifié toutes les heures et sollicité une fois payé, dans les 7 jours. Un paiement remboursé, annulé ou refusé lors de la lecture est ignoré, même s'il est partiellement remboursé.
Si tu rembourses un paiement après l'intégration du client mais avant l'envoi de son premier message, aucun de ses messages non envoyés ne sera remis, sauf si un autre paiement non annulé a été fait depuis son intégration.
Lors de ton premier enregistrement, nous importons 90 jours de paiements effectués pour faire le lien avec les avis que tu as déjà. Aucun de ces clients n'est sollicité pour un avis.
Connecte Stripe
Dans Stripe, ouvre le tableau de bord développeur et va dans Clés API (dashboard.stripe.com/apikeys), en mode live. Tu as besoin des permissions d'administrateur. Clique sur Créer une clé restreinte et nomme-la "ReviewFlowz" sous Nom de la clé. Régle sur Paiements, Intentions de paiement et Clients en mode Lecture, et laisse les autres sur Aucun. Clique sur Créer une clé, complète la vérification Stripe et copie immédiatement la clé, car Stripe ne l'affiche qu'une fois. La clé est en lecture seule : ReviewFlowz peut voir tes paiements et clients, mais ne peut rien modifier dans Stripe.
Dans ReviewFlowz, ouvre Intégrations, va dans Automatiser les demandes d'avis > Connecter une autre intégration et cherche Stripe. Clique sur la carte, colle ta clé restreinte dans le champ Clé secrète Stripe et connecte-toi.
Choisis où vont les clients
Tu arrives sur Configurer l'intégration Stripe. Cartographie des champs associe Email, Prénom, Nom et Téléphone automatiquement. Mappe aussi Montant et Devise si tu souhaites qu'ils apparaissent sur le contact ou ajoute un + Nouvel attribut pour en créer un. Nomme ta liste pour définir la liste où chaque client est gardé.
Sous Après chaque paiement :
Envoyer à. Avec deux demandes ou plus, choisis celle où les clients Stripe rejoignent. Avec une seule, ils rejoignent celle-ci. Avec aucune, l'enregistrement crée "Demandes d'avis Stripe", désactivé jusqu'à ce que tu l'actives.
Emplacement (comptes facturés par emplacement). Avec plusieurs emplacements, choisis d'où viennent les demandes. Avec un seul, c'est défini pour toi. Sans emplacements dans ton compte, les demandes utilisent tes propres liens d'avis du compte.
Clique sur Enregistrer et connecter. La source apparaît alors sur ta page d'intégrations comme Active, avec une Synchronisation en cours, indiquant le nombre de contacts et la date de Dernière synchronisation. Si tu t'es connecté sans jamais enregistrer, elle apparaît comme Configuration incomplète : clique sur Terminer la configuration.
Configure la demande
Délai. Larkspur Clay Studio envoie un email un jour après qu'un client paie pour un cours, puis envoie "Un petit service, {{first_name}} ?" trois jours après. Choisis le délai que tu veux : dès que possible, une heure, trois heures, ou un, deux, trois ou sept jours, avec jusqu'à trois messages. Si quelqu'un clique, donne son avis ou se désabonne, il ne reçoit plus de message.
Canal. L'email est le choix sûr : Stripe ne demande le numéro de téléphone au paiement que si tu le demandes aussi. Un client sans les infos nécessaires pour ton canal est ignoré.
Message. Le nom De de Larkspur est "Larkspur Clay Studio" et le Sujet est "Comment s'est passé votre cours, {{first_name}} ?", que Kai Marsh lit comme "Comment s'est passé votre cours, Kai ?". Le Texte du bouton dit "Évaluez-nous sur Google". Utilise M'envoyer un test pour le voir dans ta boîte de réception.
Diriger les avis vers. Routage intelligent affiche un bouton et choisit le site par client pour atteindre ton objectif, ici obtenir le plus d'avis Google. Afficher toutes les options sur l'email met chaque site sur son propre bouton, uniquement sur l'email.
Active-le
Clique sur Activer les demandes. Seuls les paiements effectués après avoir cliqué sur Enregistrer et connecter peuvent recevoir une demande, et uniquement tant que les demandes sont actives. Un paiement reçu pendant que les demandes sont désactivées ne sera jamais sollicité plus tard, il en va de même pour un paiement lu pour la première fois plus de sept jours après sa réalisation.
Ce qu'elle rapporte
La page Demandes affiche Contacts, Demandes, CTA cliquée, Associé et Arrêté. Clique sur Associé pour voir chaque client qui a laissé un avis.
Bon à savoir
Un paiement avec un nom mais sans email ou téléphone ne peut recevoir de demande, mais est gardé pour qu'un avis éventuel puisse être associé.
Pause arrête la lecture de Stripe, et les paiements effectués lors de cette pause ne reçoivent jamais de demande. Déconnecter interrompt la synchronisation mais garde tes contacts.
Si la clé est révoquée, tournante ou manque une permission, la source affiche "Stripe a refusé notre accès : la clé a peut-être été révoquée ou changée." La page des demandes indique "Stripe nécessite une attention" quand la source ne peut envoyer.
Pour changer la clé, Déconnecte la source Stripe et reconnecte-la avec la nouvelle clé. Stripe garde une clé tournante active jusqu'à 7 jours, donc reconnecte dans ce délai, et fais-le d'une traite : les paiements effectués entre Déconnecter et ton nouveau Enregistrer et connecter ne reçoivent jamais de demande.
Chaque connexion Stripe génère une demande.
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