Quand un travail dans JobNimbus atteint un statut qui signifie sa finalisation, comme Payé & Fermé, Reviewflowz envoie une demande d'avis au contact principal du travail. L'avis reçu est lié à ce travail et crédité au représentant commercial.
Comment ça marche
Le travail atteint un des statuts sélectionnés, comme Payé & Fermé pour commencer.
Dans l'heure, Reviewflowz collecte les informations du travail, son contact principal et son représentant commercial.
La demande d'avis part après le délai que tu as fixé.
Le retour du client est rattaché au travail, à son emplacement et au commercial.
Qu'est-ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand | Pour qui |
Le statut du travail atteint Payé & Fermé, ou un statut que tu as sélectionné | Le travail atteint ce statut dans JobNimbus | Le contact principal du travail |
Le déclencheur s'active dès que la connexion est établie et initie une demande, Demandes d'avis JobNimbus. Coche les statuts qui signifient que le travail est terminé, comme Payé & Fermé par exemple.
Un travail dont la date de fin dépasse 7 jours avant de passer à un statut sélectionné, comme un ancien travail déplacé pour nettoyage vers Payé & Fermé, ne génère pas de demande. Pour les entreprises ou clients en UE, Royaume-Uni ou Suisse, le client n'est pas sollicité.
Les travaux des 90 derniers jours qui ont déjà été finalisés avec un statut coché sont importés pour que les avis existants soient associés à leur travail et au commercial. Ceux-ci ne reçoivent pas de nouvelle demande.
Connecte JobNimbus
Tu as besoin d'une seule chose : une clé API JobNimbus que tu crées pour Reviewflowz.
Plan. L'accès à l'API est inclus dans chaque plan JobNimbus.
Qui. Un administrateur JobNimbus qui peut accéder aux Paramètres crée la clé.
Durée. Immédiatement : la clé s'affiche dès que tu la crées.
Dans JobNimbus, clique sur ton icône de profil ou tes initiales en haut à droite et choisis Paramètres, puis API. Choisis + Créer nouveau, tape Reviewflowz comme description et choisis un Profil d'accès avec accès complet et aux Paramètres. Clique sur Créer, puis Copier. JobNimbus affiche la clé une fois seule. Les autres clés et intégrations continuent de fonctionner normalement. Le guide de JobNimbus est disponible ici : How Do I Create an API Key?.
Colle toute la clé, pas le ID de la clé plus court de ta liste de clés.
Dans Reviewflowz, ouvre Intégrations, va dans l'onglet Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte JobNimbus. Si une intégration est déjà connectée, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Colle la clé dans Clé API JobNimbus et clique sur Connecter JobNimbus. Tes emplacements JobNimbus se remplissent dans la liste des Emplacements, et une demande de brouillon est prête à être complétée.
Lie tes emplacements
Dans Emplacements, attribue à chaque Emplacement dans JobNimbus l'emplacement Reviewflowz dont les profils d'avis seront affichés à ses clients. Ridgeline Roofing & Exteriors relie chacun de ses emplacements JobNimbus à son propre emplacement Reviewflowz. Si ton compte Reviewflowz possède un emplacement, ton emplacement JobNimbus s'y associera automatiquement lors de ta première connexion. Les travaux à un emplacement non lié utilisent l'emplacement Par défaut.
Configure ta demande
Timing. Un travail est compté depuis le moment où il atteint un statut coché, et ton délai s'ajoute à ce moment. Ridgeline envoie un email 1 jour après, puis un rappel 7 jours plus tard comme Message 2, avec pour sujet "Un point de plus sur votre projet, {{first_name}}". Les suivis s'arrêtent dès qu'un client clique, laisse un avis ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, selon le message défini.
Message. Le Nom de l'expéditeur de Ridgeline est "Ridgeline Roofing & Exteriors", avec le Sujet "Que penses-tu du nouveau toit, {{first_name}}?". Le bouton affiche "Évaluer votre projet". Teste avec M'envoyer un test.
Diriger les avis vers. Smart routing propose un seul bouton, et ta stratégie pour les avis détermine quel site est ouvert. Ridgeline vise un maximum d'avis Google. Afficher toutes les options dans l'email permet de lister chaque site.
Active
Ouvre Demandes d'avis JobNimbus et clique sur Activer les demandes. Le panneau de synchronisation indique Demande aux clients dont le travail a atteint un statut coché après qui montre quand tu t'es connecté.
Quand un travail est supprimé ou déplacé
Si un travail est supprimé, ou déplacé vers un statut que tu n'as pas coché, tel que Perdu ou retour à Facturé, avant que sa demande ne soit envoyée, la demande est annulée.
Vois ce que ça rapporte
Chaque avis est lié au client et au travail d'où il provient, et crédité au représentant commercial. L'avis Google cinq étoiles de Tara Rowe, "Après la tempête de grêle, Jordan s'est occupé de toute la réclamation d'assurance pour nous", est attribué à Jordan Bell. Rapports > Tableau de bord > Classement des attributions par équipe pour classer tes commerciaux selon les avis qu'ils génèrent.
La page des Demandes compte Contacts, Demandes, CTA cliqué, Associé et Arrêté. Le widget Intégration CRM sous Rapports > Tableau de bord suit les demandes, les clics et les avis liés de JobNimbus.
Anecdotes
Les clés JobNimbus expirent un an après leur création. Avant, génère une nouvelle clé sous Paramètres puis API, et colle-la en utilisant Remplacer la clé.
Si JobNimbus refuse la clé, parce qu'elle a expiré ou que son Profil d'accès n'a plus les autorisations nécessaires, la carte l'indiquera. Crée une nouvelle clé et saisis-la via le bouton sur la carte. Tes statuts, emplacements et demandes restent inchangés.
Le panneau de synchronisation compte les travaux pour lesquels le client ne peut être contacté, comme en cas d'absence d'email ou de téléphone. Ils sont conservés afin qu'un éventuel avis du client soit lié par son nom.
Se déconnecter arrête les vérifications et retire toute demande non envoyée.
