Quand un rendez-vous est "Payé/Complet" dans Booker, ou si un client effectue un achat sans rendez-vous, ReviewFlowz lui envoie une demande d'avis. Cet avis pour un rendez-vous est attribué à la personne qui a effectué le soin, et ton tableau d'attribution d'équipe montre qui reçoit ces avis.
Comment ça fonctionne
Le client paye son service et le rendez-vous devient "Payé/Complet" dans Booker, ou le client paie des produits ou une carte cadeau sans rendez-vous.
ReviewFlowz récupère ces données de Booker dans les heures qui suivent, et le client devient un contact.
La demande est envoyée après le délai que tu as fixé.
L'avis du client est associé au rendez-vous et crédité à la personne qui a fait le soin.
Ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Moment du déclenchement | Qui est sollicité | Le crédit va à |
Rendez-vous est Payé/Complet | Le rendez-vous est inscrit "Payé/Complet" par Booker après le paiement | Le client du rendez-vous | La personne responsable du soin |
Achat sans rendez-vous est payé | Un achat de produit ou carte cadeau est réglé sans rendez-vous | Le client qui a payé | Pas de crédit pour le personnel |
Les deux cas sont effectifs dès ta connexion et lancent une demande, visites et achats Booker, pour qu'un client qui a reçu une prestation et acheté un produit ne soit demandé qu'une seule fois. Un achat réglé à la caisse d'un rendez-vous appartient à ce rendez-vous. La mention "Payé/Complet" est valable dans Booker. Les clients ayant payé via Groupon, ClassPass ou autre partenaire reçoivent aussi une demande.
Quand tu connectes ou liais ton profil Booker, ses 90 derniers jours de rendez-vous et d'achats sont importés, permettant d'associer et créditer les avis. Personne n'est sollicité pour ces actions passées.
Connecter Booker
Tu te connectes en te connectant à Booker. Pas besoin de clé, ni de demander à Booker, la connexion est instantanée. Connecte-toi avec l'identifiant de l'emplacement souhaité. Tu gères plusieurs emplacements ? Assure-toi de connecter chaque emplacement avec son propre identifiant.
Dans ReviewFlowz, ouvre Intégrations et va dans l'onglet Automatiser les demandes d'avis. Si tu as déjà une intégration, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Cherche Booker et clique sur la carte Booker.
Dans Booker, la page de connexion s'affiche. Connecte-toi en utilisant l'identifiant de ton emplacement, puis autorise ReviewFlowz.
De retour dans ReviewFlowz, Booker est connecté et ta demande t'attend dans Demandes.
Lier ton emplacement Booker
Chaque connexion Booker lit un emplacement. Dans Emplacement dans Booker, lie-le à l'emplacement ReviewFlowz pour que ses clients voient leurs profils d'avis. Tant que cet emplacement n'est pas lié, ses rendez-vous et achats ne sont pas considérés. Si ton compte ReviewFlowz n'a qu'un emplacement, il se lie automatiquement lors de ta connexion à Booker. Par exemple, Saltwater Day Spa au 7840 Girard Ave, La Jolla, se lie à son emplacement spécifique Saltwater Day Spa.
Configurer la demande
Timing. Envoyer le message détermine quand le Message 1 part. Saltwater Day Spa a choisi Aussitôt que possible.
Canal. Saltwater opte pour Email sous Sélectionner un canal.
Message. Le Nom de l'expéditeur est "Saltwater Day Spa", le Sujet "Merci de ta visite chez Saltwater, {{first_name}}", que Samuel verra comme "Merci de ta visite chez Saltwater, Samuel", et le Texte du bouton "Évalue ta visite". Essaie ton propre modèle en cliquant sur M'envoyer un test.
Diriger les avis vers. Routage intelligent propose un bouton, et ta stratégie d'avis détermine vers quel site il oriente. Saltwater vise un maximum d'avis Google. Afficher toutes les options dans l'e-mail liste tous tes sites d'avis.
Mets-le en action
La demande Visites et achats Booker démarre comme brouillon. Achève-le, puis va dans Demandes, clique sur Activer les demandes, et sur Activer. Le panneau de synchronisation Demande aux clients servis ou payés après indique la date de ta connexion. Un rendez-vous ou achat antérieur à cette date reste en suivi et n'est jamais sollicité.
Annulations et remboursements
Si un rendez-vous est annulé, marqué comme non-pris, n'est plus "Payé/Complet" ou remboursé intégralement, ou si un achat est supprimé ou remboursé en entier, avant l'envoi de la demande, celle-ci est annulée.
Voir les résultats
La page des Demandes montre les Contacts, Demandes, CTA cliquée, Associées et Stoppées. Un avis Google de Grace Okafor sur Saltwater Day Spa est crédité à Marisol Vega, l'esthéticienne sur le rendez-vous. Rapports > Tableau de bord > Tableau de classement de l'attribution d'équipe te permet de voir qui dans ton équipe obtient le plus d'avis, avec Marisol Vega en première position avec 6 avis, Devon Hale avec 3, et Keiko Arai avec 2. Le widget Intégration CRM par Booker surveille les Nouvelles Demandes, Liens cliqués et Avis Associés.
Bon à savoir
Dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse, un client est sollicité s'il a donné son accord aux e-mails ou messages promotionnels dans Booker.
Si l'identifiant connecté à Booker perd l'accès à l'emplacement ou si ReviewFlowz est retiré, la carte devient rouge. Clique sur Autoriser à nouveau Booker et connecte-toi avec un identifiant valide pour cet emplacement. Tous les déclencheurs et liens sont conservés.
Quand plusieurs emplacements Booker sont connectés, chaque demande est nommée selon son emplacement pour que tu les distingues facilement dans Demandes.
La carte Connexion présente quels sont l'Emplacement Booker et son ID Booker.
Déconnecter stoppe la lecture de Booker et annule les demandes non envoyées. Tes contacts, déclencheurs et liens d'emplacement restent, et tu peux te reconnecter à tout moment.
