Riepilogo
La maggior parte dei calcolatori di recensioni su Google online fornirà indicazioni errate perché Google arrotonda le valutazioni verso l'alto se maggiore o uguale a .50 e verso il basso se minore o uguale a .49.
Il numero di recensioni a 5 stelle richiesto potrebbe motivarti, ma è più utile considerare la tua media reale degli ultimi 30 giorni.
Se la tua media degli ultimi 30 giorni è superiore alla tua valutazione complessiva, stai andando bene. Altrimenti, la tua valutazione sta in realtà scendendo.
Abbiamo creato un calcolatore gratuito di recensioni Google che funziona davvero, a differenza di molti altri online.
Il problema
Consideriamo questo ristorante di Tapas nella solare Provenza come esempio.
Al momento della verifica, hanno 145 recensioni e Google mostra un punteggio di 4.9.
I calcolatori che ho usato mi dicono che ho bisogno di 135 recensioni a 5 stelle per ottenere una valutazione di 5.0.
Ecco due esempi:
Praticamente, serve più del doppio del numero attuale, solo con recensioni a 5 stelle.
Questo messaggio al proprietario dell'attività è poco motivante.
Possiamo discutere se un punteggio di 5.0 sia effettivamente meglio di 4.9, e certamente c'è da valutare se questo debba essere una priorità o meno.
In realtà, quel ristorante ha una valutazione media di 4.938.
Questo significa che basterebbero solo 35 recensioni a 5 stelle per raggiungere il 5.0.
Non 135.
Solo 35.
Questo è più di 3 volte meno di quanto indicato dagli altri calcolatori.
Questi calcolatori sono davvero sbagliati.
Il calcolo
Rc: valutazione media attuale (es. 4.47).
C: numero di recensioni totali attuali (es. 200).
R₃₀d: valutazione media stimata delle nuove recensioni (es. 5).
Rt: valutazione obiettivo che vuoi vedere (es. 4.8).
Per ottenere una valutazione Rt, devi avere abbastanza recensioni affinché la tua media "reale" sia almeno (Rt - 0.05), poiché Google arrotonda ai .50.
n: numero di nuove recensioni necessarie con valutazione media R₃₀d per raggiungere l'obiettivo Rt.
Perché contare solo su recensioni a 5 stelle non è realistico
Non è realistico ricevere solo recensioni a 5 stelle.
Soprattutto se finora hai ricevuto recensioni di diverso tipo.
Per migliorare davvero, e avere indicazioni significative, controlla la tua media mobile degli ultimi 30 giorni.
La media mobile degli ultimi 30 giorni è la media delle recensioni raccolte negli ultimi 30 giorni.
Confrontala con la tua valutazione complessiva.
Se la tua media dei 30 giorni è superiore alla valutazione complessiva, sei sulla buona strada.
Se è inferiore, la tua valutazione sta effettivamente peggiorando.
La tua media dei 30 giorni è il miglior indicatore della tua performance attuale nella raccolta delle recensioni. Non concentrarti solo sul numero di recensioni a 5 stelle necessarie.
Un calcolatore di recensioni Google che funziona davvero
Abbiamo creato un calcolatore gratuito di recensioni Google che funziona davvero.
Inizia cercando una località su Google nel nostro campo di ricerca (alimentato da Google). Se non riesci a trovarla, verifica il nome corretto della località - prova anche con l'indirizzo completo - o copia & incolla un link diretto alla posizione.
Seleziona la giusta posizione dal menu a tendina.
Lascia caricare un attimo - dobbiamo raccogliere tutte le tue recensioni da Google per darti dati accurati, ci potrebbe volere fino a 60 secondi.
Bingo! Sei sulla pagina dei risultati.
In questo esempio, continuando così, la valutazione della nostra paninoteca dovrebbe salire a 3.9 nei prossimi 3 giorni.
Passiamo ora alla parte più interessante.
Scorrendo un po' in basso, trovi una schermata semplice con 2 risultati e 3 input:
Risultati
Il numero di nuove recensioni necessarie per raggiungere la valutazione obiettivo (primo input).
Il numero di giorni necessari per raccogliere tali recensioni (secondo input).
Input
Valutazione obiettivo: di default è la tua valutazione attuale + 0.1 (la prossima valutazione). Puoi modificarla per allinearla al tuo vero traguardo. O, al contrario, usarla per fissare un obiettivo ambizioso ma raggiungibile.
Nuove recensioni mensili: di default è il numero di recensioni raccolte negli ultimi 30 giorni. Puoi modificarlo per vedere come un aumento nel ritmo di raccolta può aiutarti a raggiungere più velocemente il tuo obiettivo.
Valutazione media delle nuove recensioni: di default è la valutazione media delle recensioni degli ultimi 30 giorni. Puoi modificarla per vedere come migliorare questa media può aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo più velocemente.
È generalmente sicuro presumere che se la tua raccolta di recensioni è troppo aggressiva, finirai per raccogliere recensioni "anonime" - il che potrebbe danneggiare la tua valutazione media.
Tuttavia, se non sei abbastanza aggressivo, potresti finire con qualche recensione a 5 stelle e qualche 1 stella da clienti occasionalmente insoddisfatti. Nessuno può offrire sempre un'esperienza perfetta.
L'obiettivo è sperimentare per capire quanto intensamente tu e il tuo team dovreste raccogliere recensioni per raggiungere il tuo obiettivo il prima possibile.