In questo articolo, scopriamo come cercare le recensioni di qualsiasi azienda usando delle parole chiave.
Filtrare per parole chiave con i filtri di Google
Per cominciare, puoi sfruttare la ricerca per parole chiave su Google per selezionare le recensioni in base alle parole chiave scelte.
È una soluzione che funziona.
Google ti mostrerà solo le recensioni che contengono esattamente la parola chiave inserita. Questa parola è evidenziata in grassetto nel testo della recensione per facilitarne l'individuazione.
Per avviare la ricerca, vai alla scheda dell'impresa su Google Maps e clicca sull'icona di ricerca, situata vicino al menu ordina.
Un aspetto interessante di questa funzione è la compatibilità con la sintassi avanzata.
Funziona con molti operatori di ricerca avanzati di Google, inclusa la sintassi base "AND" / "OR".
Ad esempio, per vedere le recensioni che parlano di vino o sommelier, puoi cercare "Vino OR Sommelier".
La ricerca per parola chiave su Google presenta però delle limitazioni.
Principali limiti della ricerca per parola chiave nelle recensioni di Google
Prima di tutto, è specifica per lingua. Quando cerchi una parola chiave, Google la cercherà nel testo originale della recensione e restituirà solo quelle che corrispondono esattamente. Se la tua parola chiave compare in una versione tradotta della recensione, non apparirà nei risultati. Per aggirare questo problema, puoi utilizzare operatori di ricerca avanzati come "Vino" OR "Wine", ma la ricerca multilingua non è supportata nativamente.
Google mostra solo le date relative, non quelle esatte. Se hai bisogno di sapere quando è stato menzionato per la prima volta un problema o quanto spesso i tuoi dipendenti vengono citati ogni mese, questo non sarà di grande aiuto.
Google offre un'analisi AI interessante sopra le recensioni, individuando gli argomenti più frequenti. Sfortunatamente, questo ignora completamente la ricerca per parola chiave, quindi non puoi approfondire entrambi gli aspetti contemporaneamente.
Come cercare le recensioni su Google con reviewflowz
Affrontare l'esperienza utente di Google non è sempre semplice.
Soprattutto per le ricerche.
Con ReviewFlowz, offriamo alcune soluzioni più efficaci.
Per prima cosa, abbiamo accesso alle date esatte di tutte le recensioni su Google. Le tue e quelle dei tuoi concorrenti.
Questo significa che se vuoi sapere quando qualcosa ha iniziato ad essere menzionato, o con quale frequenza viene menzionato nel tempo, otterrai risposte affidabili usando ReviewFlowz.
Ad esempio, il grafico sottostante mostra quante recensioni citavano "vino" o "vin" o "sommelier" ogni mese, oltre alla media dei punteggi di quelle recensioni.
Ecco un esempio di visualizzazione.
Nel 2024 ci sono state 18 recensioni su queste parole chiave e il punteggio medio è stato ottimo, tranne a giugno, dove c'è stato un picco di recensioni e una caduta significativa del punteggio medio.
Questo potrebbe essere dovuto a un gruppo molto insoddisfatto o un problema con il vino in quel periodo.
Per fortuna, possiamo esaminare tutto approfonditamente analizzando il dettaglio delle recensioni positive e negative.
Come si evince, l'abbinamento con il vino a giugno 2024 è stato molto contestato rispetto agli altri mesi dello stesso anno.
Non si trattava di un caso isolato. Ci sono state 3 recensioni molto negative che menzionavano il vino quel mese.
E, naturalmente, se vogliamo leggere effettivamente le recensioni, possiamo ancora usare la ricerca per parole chiave nell'elenco delle recensioni e ottenere dettagli, con date esatte, e la possibilità di esportare queste recensioni in Excel con un semplice clic.
Approfondimento: Come costruire classifiche di recensioni per il tuo team?
Approfondimento: Come esportare le recensioni di Google in excel?