Ogni nuova recensione è ora visibile nel tuo canale Microsoft Teams, permettendoti di rispondere, etichettare e tradurre senza dover uscire dall'app. La configurazione è rapida, richiede circa cinque minuti e si compone di due semplici passi: aggiungere l'app a un canale e collegare il tuo account Reviewflowz. Una volta fatto, tutte le recensioni e i report arrivano automaticamente, consentendo al tuo team di operare efficientemente senza mai lasciare Teams. Se il tuo team usa Slack, l'invio delle recensioni a Slack segue un procedimento simile.

Non c'è niente da scaricare, incollare o nessun URL webhook da creare.

Apri Microsoft Teams e clicca su App nella barra laterale sinistra per accedere al negozio di app. Cerca Reviewflowz. È pubblicata da Reviewflowz ed elencata anche su Microsoft AppSource (ID app WA200010592) così sai di avere l'app ufficiale.

Puoi anche accedere all'elenco dall'interno di Reviewflowz. Apri Integrazioni nella barra laterale, vai alla scheda Inoltra Recensioni, clicca su Aggiungi un nuovo avviso e scegli MS Teams in Destinazione. Questo apre lo stesso elenco di Teams in una nuova scheda.

Aggiungi l'app dall'elenco, poi seleziona il team e il canale specifico dove desideri che le recensioni arrivino e conferma. Assicurati di aggiungerlo a un canale, non solo a te stesso, in modo che tutto il team possa vedere le recensioni.

Reviewflowz pubblica una scheda di benvenuto in quel canale per confermare l'installazione corretta:

Puoi installare l'app in più di un canale successivamente, uno per ogni sede o marchio. Ogni canale è configurato allo stesso modo.

Nella scheda di benvenuto, clicca su Collega il tuo account.

Il browser apre app.reviewflowz.com per completare il collegamento e devi essere già connesso a Reviewflowz. Se non lo sei, accedi e clicca nuovamente sul pulsante. Reviewflowz collega il canale all'account associato, quindi verifica che sia quello corretto.

Da questo punto in poi è tutto automatico. Reviewflowz riconosce il canale e si collega, così non avrai mai bisogno di copiare o incollare ID, token o URL. Microsoft fornisce i dettagli di connessione durante il processo. Vedrai una breve schermata "Collegando il tuo canale Teams..." fino a quando l'operazione non è completata.

Una volta terminato, il bot conferma nel canale:

Reviewflowz ti guida direttamente alla configurazione del tuo primo avviso per questo canale (il prossimo passo).

Dopo aver collegato, sei nel costruttore di avvisi. Puoi tornarci in seguito da Integrazioni, sotto la scheda Inoltra Recensioni. Seleziona MS Teams nella riga Destinazione, scegli il tuo canale Teams collegato e configura cosa invia:

Attiva l'interruttore alla fine della scheda in modo che legga Attivo. Puoi anche fare clic su Testa questa automazione per provarla prima.

Le nuove schede di recensioni mostrano il nome del revisore (o Anonimo), il profilo della recensione e la piattaforma, un rating a stelle con colori, il testo della recensione (tradotto automaticamente se abilitato), eventuali Pro e Contro e la data della recensione.

Ogni scheda di recensione offre una fila di pulsanti:

Report e riepiloghi vengono consegnati nello stesso canale. Ricevi Riepiloghi Giornalieri, Settimanali e Mensili, e report programmati con frequenza Ogni giorno, Ogni settimana o Ogni mese. I report programmati comprendono tipi integrati (Panoramica, Analisi delle Valutazioni, Analisi del Profilo, Velocità delle Recensioni, Panoramica delle Risposte, Recensioni Positive/Negative, Radar del Sentimento, Conteggi Semantici) e i tuoi report personalizzati.

Quando una recensione viene risposta o rimossa, Reviewflowz aggiorna la scheda originale nel canale, quindi ciò che è pubblicato rimane accurato.

Ecco una sintesi per chi vuole sapere come funziona dietro le quinte.

Reviewflowz si connette utilizzando il Bot Framework di Microsoft, il metodo standard con cui le app di Teams comunicano, e costruisce le notifiche con Adaptive Cards, il formato di card nativo di Microsoft. L'autenticazione avviene attraverso il flusso OAuth 2.0 client-credentials, dove i token di accesso sono emessi da Microsoft e durano poco (circa un'ora), evitando così l'invio delle password e l'uso di URL webhook.

Ogni messaggio da Teams è verificato prima di essere elaborato da Reviewflowz. Ogni richiesta contiene un token emesso e firmato da Microsoft, e Reviewflowz esegue controlli di sicurezza per garantirne l'autenticità. Richieste non conformi vengono respinte.

L'app è progettata per avere accesso limitato. Funziona solo all'interno del canale in cui è installata, pubblicando notifiche di recensioni e report e interpretando risposte ed etichette. Non utilizza Microsoft Graph, né ha accesso a e-mail, file, chat o directory aziendali. La conformità di Microsoft assicura che l'app non elabora o conserva dati dei clienti e non archivia credentiali nel codice.

I dati relativi a canali e conversazioni che Reviewflowz utilizza sono criptati e ogni interazione con il canale è documentata in un registro delle attività collegato al tuo account e canale.

Hai il pieno controllo. Gli amministratori possono approvare, limitare o rimuovere l'app tramite il portale amministrativo di Teams in qualsiasi momento e disconnettere un canale in pochi secondi. Rimuovi l'app e le notifiche si interrompono all'istante.

Dove posso ottenere l'app ed è ufficiale?

Dal negozio di app di Microsoft Teams, pubblicata da Reviewflowz, e anche su Microsoft AppSource (ID app WA200010592). Ha una lista di conformità su Microsoft 365 che puoi consultare.

Richiede l'approvazione dell'amministratore?

Sì, se la tua azienda limita l'installazione di app, l'amministratore deve approvarla nel centro amministrativo di Teams.

Cosa può vedere e fare l'app?

Opera solo all'interno del canale in cui è installata. Pubblica notifiche e legge risposte ed etichette aggiunte dal team alle schede. Non usa Microsoft Graph e non accede a email, file, chat o directory aziendale.

Archivia i nostri dati Microsoft o Teams?

No. La conformità Microsoft conferma che l'app non elabora o conserva dati dei clienti. Reviewflowz memorizza solo quanto necessario per accedere al tuo canale, ovvero identificativi di canale e conversazione, che sono criptati.

Come si autentica?

Utilizza il Bot Framework di Microsoft con le credenziali client OAuth 2.0. I token sono emessi da Microsoft e hanno breve durata. Le richieste da Teams sono crittografate e verificate prima che Reviewflowz vi agisca sopra.

Abbiamo bisogno di incollare un webhook o condividere credenziali?

No, non serve URL webhook né nulla da copiare. Il collegamento avviene tramite accesso standard.

Possiamo rimuoverlo?

Sì, in ogni momento. Digita disconnect al bot, rimuovi l'app dal canale o a livello aziendale. Le notifiche si interrompono subito.

Dove vengono gestiti i nostri dati, e siete conformi al GDPR?

Reviewflowz è impresa francese (UE) e rispetta il GDPR. Ha una informativa sulla privacy e termini di servizio, e può rimuovere dati personali su richiesta. L'integrazione non conserva contenuti di Microsoft o Teams. La gestione dei dati delle recensioni è coperta dal servizio Reviewflowz e la sua informativa.

Canali diversi possono ricevere recensioni diverse?

Sì, installa l'app su ogni canale e crea un avviso per ciascun canale. I canali sono mantenuti separati.

Usa questi comandi nel canale al bot Reviewflowz:

Per interrompere le notifiche, digita disconnect o rimuovi l'app. Il bot conferma con:

Per modificare ciò che viene inviato, modifica l'avviso in Reviewflowz (profili, frequenza, filtro, traduzione, risposte) in qualsiasi momento. Non c'è bisogno di toccare Teams.