Il tuo avviso email di ReviewFlowz diventa ora il punto da cui rispondi alle recensioni, non solo il luogo dove vieni informato. Ricevi una recensione, apri l'email sul tuo telefono, ottieni una risposta generata dall'IA, la modifichi e la pubblichi su Google. Non lasci mai la tua casella di posta.
Due cose importanti: attivi questa funzione impostando su Consenti risposte con Sì, e assicurati che l'email sia inviata subito. Le risposte via email funzionano perfettamente con Gmail e Yahoo Mail, mentre per altre app come Outlook e Apple Mail ricevi un'email con un pulsante per rispondere nell'app, funzionante e sempre attivo.
Come "Consenti risposte" cambia i tuoi avvisi email
Fino ad ora, l'avviso era solo informativo. Ricevevi una notifica di una nuova recensione e dovevi accedere e rispondere altrove. Ora l'avviso è il luogo dove puoi rispondere direttamente.
Attiva Consenti risposte e ogni recensione nell'email avrà i suoi controlli per la risposta:
✨ Ottieni Risposta dall'IA redige una risposta suggerita utilizzando l'IA del tuo account, adattata al tuo tono.
Un campo dove scrivere o modificare il suggerimento ricevuto.
Invia Risposta pubblica direttamente la risposta dalla casella di posta.
Visualizza su [Piattaforma] per aprire la recensione sulla piattaforma originale.
Ogni email include anche un link Apri in Reviewflowz in cima. Apre l'elenco delle recensioni visibile solo per le recensioni di quell'email, utile per chi preferisce lavorare nell'app.
Un'email mostra le recensioni di ogni ciclo di invio, con fino a 25 vedere. Se ce ne sono di più, viene aggiunta una linea "+ N altre nuove recensioni. Vedi in Reviewflowz" per mantenere l'email leggibile e non sovraccaricata.
Come attivarla
L'opzione Consenti risposte si trova direttamente nell'avviso email. Ecco come configurarla da zero:
Vai a Integrazioni e apri la scheda Inoltra Recensioni.
Clicca su Aggiungi un nuovo avviso o modifica uno esistente.
Imposta Invia su Tutte le recensioni.
Metti il tempo su Immediatamente.
Indica Per come Email.
Scegli i destinatari che devono riceverlo.
Imposta Consenti risposte su Sì.
Attiva l'interruttore in fondo alla scheda, deve leggere Attivo.
Tutto qui. La prossima recensione che arriverà raggiungerà i destinatari come un'email interattiva.
Lavorano solo sugli avvisi immediati
I controlli di risposta sono disponibili solo per gli avvisi Immediati. Gli avvisi Ogni giorno e Ogni settimana inviano solo un riassunto, senza campo per la risposta.
Se lasci Consenti risposte su No, i destinatari continueranno a ricevere le stesse carte di recensione, ma senza la possibilità di rispondere via email. Troveranno comunque il link per rispondere dall'app.
Slack e Teams hanno lo stesso interruttore
Consenti risposte è presente anche su Slack e Microsoft Teams con un meccanismo diverso alla base. Questo articolo si concentra sulle email.
Rispondi a una recensione dalla tua casella di posta
È facile e veloce, bastano due minuti. Apri l'email sul tuo telefono, tocca, fatto.
Una recensione arriva e ricevi l'alert via email.
Sotto la recensione, tocca ✨ Ottieni Risposta IA. Il pulsante passa a ✨ Generazione della tua risposta… e riempie la casella con un suggerimento.
Modifica il suggerimento o scrivi una risposta da zero.
Tocca Invia Risposta. Si pubblicherà sulla piattaforma e l'email conferma: La tua risposta è ora pubblica.
La bozza riflette le impostazioni di risposta del tuo account, utilizzando lo stesso motore dei suggerimenti in-app, garantendo un tono che ti rappresenta. Preferisci l'app? Usa il link Apri in Reviewflowz in cima all'email.
La tua app email supporterà questa funzione?
La risposta all'interno dell'email usa AMP per Email, la stessa tecnologia utilizzata da Gmail per RSVP e contenuti live. Non tutte le app email supportano AMP: ciò che vedi dipende dal client che usi.
La tua app email | Cosa vedi |
Gmail (web e app) e Yahoo Mail (web e app) | L'email completa e interattiva. Ogni recensione mostra ✨ Ottieni Risposta IA, un campo per la risposta, Invia Risposta e Visualizza su [Piattaforma]. Rispondi direttamente dall'email. |
Outlook, Apple Mail, e altre app | Una versione base dell'email. Ogni recensione mostra Visualizza su [Piattaforma] e un pulsante Rispondi su Reviewflowz che apre l'app per rispondere. |
Entrambe le versioni includono il link Apri in Reviewflowz in cima. Così l'email arriva sempre e funziona. I controlli di risposta interni dipendono dal tuo client, ma chi non li supporta può sempre rispondere nell'app.
Nessuna configurazione necessaria per Gmail
Non devi fare nulla per abilitare la versione interattiva. È gestito automaticamente. Attivando Consenti risposte, chi usa Gmail e Yahoo riceve l'email interattiva.
Cose importanti da sapere prima di rispondere
Ecco alcuni aspetti da tenere a mente poiché una risposta pubblica è irrevocabile.
Non inoltrare queste email. Ogni destinatario riceve la propria email con un link sicuro e specifico per quella recensione. Inoltrandola, potresti dare ad altri la possibilità di rispondere a tuo nome.
I link di risposta scadono. Sono validi per circa 6 ore e funzionano una sola volta. Dopo, "Ottieni Risposta IA" o "Invia" mostreranno "Questo link è scaduto. Apri la recensione su Reviewflowz per rispondere." Usa sempre il link Apri in Reviewflowz per continuare, poiché una risposta pubblica è permanente, quindi i link diretti hanno una durata limitata.
Le risposte sono pubbliche e immediate. Quando invii, viene pubblicata immediatamente. Non si può annullare via email. Per modificare o rimuovere una risposta, devi farlo direttamente sulla piattaforma o in ReviewFlowz.
Una risposta per recensione. Una volta pubblicata una risposta, non se ne può pubblicare un’altra. Chiunque altro vedrà "Questa recensione ha già una risposta."
Chiunque nell'avviso può rispondere. Chi agisce per primo gestisce la situazione, senza dover aspettare un amministratore specifico.
Su quali piattaforme pubblica
La risposta viene pubblicata sulla piattaforma che ha ricevuto la recensione, purché ReviewFlowz possa pubblicare lì: Google (Profilo Aziendale e Mappe), l'App Store e Google Play, Trustpilot, e Facebook. Il meccanismo di pubblicazione è lo stesso dell'app, quindi la risposta appare esattamente come se fosse stata inviata dall'app stessa.
Anche se una recensione arriva da una piattaforma non supportata direttamente per la pubblicazione via email, compare comunque nell'email, ma devi aprirla nell'app per rispondere.
Prossimi passi
Attiva Consenti risposte su un avviso email Immediato per rispondere rapidamente alla prossima recensione. Preferisci lavorare da desktop? L'estensione Chrome crea una bozza IA nella casella di risposta di Google in un minuto.
Scopri di più: Come rispondere alle recensioni su Reviewflowz
Per ulteriori informazioni su come redigere e gestire le risposte, consulta le guide Rispondere alle recensioni.