Un'estensione Chrome aggiunge un pulsante Genera Risposta accanto al pulsante Rispondi di Google, nel Google Business Profile Manager. Cliccando, appare una bozza di risposta generata dall'IA nel riquadro di risposta. Premi Pubblica per confermare.
È gratuito e non richiede iscrizioni. Nessun login, nessuna email, nessuna carta di credito. Puoi ottenere tre risposte AI al giorno e il conteggio si azzera ogni notte.
Il resto della guida copre quattro aspetti:
le pagine su cui funziona il pulsante, e quelle su cui non funziona
cosa legge l'IA dalla recensione e cosa fare prima di cliccare
come rimuovere il limite giornaliero senza costi
cosa succede con una risposta AI una volta pubblicata
Ottieni una risposta da IA in circa un minuto
Installa l'AI Review Reply Generator dallo Chrome Web Store.
Chrome mostrerà cosa può fare l'estensione prima di installarla. Elenca tre siti:
business.google.com,app.reviewflowz.comewww.tripadvisor.com. L'unica altra cosa richiesta è lo storage del browser, dove tiene traccia del numero di risposte generate.Dopo l'installazione, non succede nulla. Non c'è una schermata di configurazione, nessuna pagina delle opzioni e nessun account da creare.
Accedi alle tue recensioni in Google Business Profile Manager su
business.google.com/reviews.Un pulsante ✨ Genera Risposta color corallo appare accanto al pulsante Rispondi di Google su ogni recensione a cui non hai ancora risposto.
Clicca sul pulsante. Il riquadro di risposta si apre da solo e compare una bozza al suo interno.
Modifica la bozza, poi premi il pulsante Pubblica di Google.
L'ultima mossa spetta a te. L'estensione genera la bozza e apre il riquadro, non invia mai nulla a Google finché non premi Pubblica.
Dove appare il pulsante e dove no
L'estensione funziona solo all'interno di Google Business Profile Manager, e solo sulla pagina delle recensioni.
Dove sei | Il pulsante appare |
| Sì |
La pagina di recensioni di una sede all'interno di un gruppo aziendale | Sì |
L'elenco delle aziende su | No |
La dashboard del profilo | No |
Il pannello del profilo aziendale all'interno di Google Search | No |
Google Maps | No |
Quindi, se gestisci il tuo profilo dal pannello che appare nei risultati di Google Search, recati prima su business.google.com/reviews. Il popup dell'estensione ha un pulsante che ti porta direttamente lì.
Se sei sulla pagina delle recensioni e il pulsante non appare, il problema comune è che Google Business Profile Manager non ti sta mostrando la sede giusta.
Cosa finisce nel riquadro
L'estensione legge tre elementi dalla pagina: la recensione, il nome del recensore e il punteggio a stelle. Questo è tutto ciò che utilizza. Da qui esce una risposta completa, non un modello con spazi vuoti.
Clicca sul pulsante prima di digitare qualcosa, perché la bozza sostituisce qualsiasi testo presente nel riquadro. Lo stesso vale per una recensione già risposta. Modifica la risposta aperta e il pulsante appare nel modulo, permettendo di generare una nuova risposta che sostituisce il testo esistente.
Vuoi una risposta diversa? Clicca di nuovo. Non esiste un pulsante rigenera né un elenco di varianti, quindi la nuova bozza sostituirà quella precedente.
Una cosa che non può fare è rispondere a una valutazione puramente a stelle. Se il cliente non ha lasciato commenti, non c'è nulla da leggere e riceverai un messaggio "Nessuna recensione trovata" invece di una bozza.
Tre al giorno e come rimuovere il limite
Senza un account ottieni tre risposte al giorno. Il conteggio è nel popup dell'estensione, accanto al totale delle risposte generate da quando l'hai installata. Si resetta a mezzanotte UTC, quindi se ti trovi negli Stati Uniti potrai rispondere a partire dalla sera precedente. Se superi il limite riceverai un messaggio che ti invita a tornare il giorno successivo, cosa che può sembrare tanto tempo da aspettare se stai affrontando varie recensioni in sospeso.
Effettua il login su Reviewflowz una volta con l'estensione attiva e il limite giornaliero sparisce. L'estensione si collega automaticamente la prima volta che apri l'app mentre sei collegato, e il contatore nel popup cambia in un segno di infinito. Anche il periodo di prova gratis conta, quindi non costa nulla e non serve una carta di credito. Da quel momento, le bozze sono scritte dall'agente AI di default del tuo account, quindi le sue istruzioni e firme si applicano a tutte. L'altra opzione è attendere il reset UTC, il che significa che le tue prossime tre risposte potrebbero richiedere quasi un'intera giornata lavorativa.
Cosa fa Google con la tua risposta dopo che l'hai pubblicata
Google controlla ogni risposta rispetto alla sua politica sui contenuti prima di renderla visibile. Di solito ci vogliono dieci minuti e Google avvisa che potrebbe impiegare fino a 30 giorni.
La politica stessa non ha specifiche sull'IA. Ha sezioni che trattano frodi, usurpazioni, molestie, pubblicità e altro, ma niente a proposito di chi o cosa scrive il testo. Google esamina la risposta, non l'autore. Lo stesso vale per le ragioni che Google fornisce ad un cliente per segnalare una risposta del proprietario, come off-topic, volgarità, bullismo, discriminazione e dati personali.
Tre regole sono utili da conoscere prima di premere Pubblica.
Lunghezza. Google limita una risposta a 4.096 caratteri. Le lettere accentate e gli emoji contano più di uno, quindi cerca di mantenerti sotto la soglia.
Link e offerte. Collegamenti a un sito web o l'inclusione di sconti nella risposta rientrano nella pubblicità e potrebbero comportare il rifiuto della risposta. Il tuo numero di telefono, indirizzo email e profili social sono consentiti.
Il tuo nome. La risposta appare a nome dell'attività. Il tuo nome personale non compare.
Il cliente che ha scritto la recensione riceverà una notifica quando rispondi, quindi la tua risposta è un messaggio diretto, non solo una nota per futuri lettori.
Leggila prima di premere Pubblica
La bozza è una bozza. Quello che potrebbe costarti un cliente non è tanto che una macchina abbia scritto la risposta, ma che essa sembri uguale a tutte le altre che hai inviato.
Un sondaggio BrightLocal del 2026 su 1.002 consumatori statunitensi ha rilevato che le risposte standardizzate o generiche scoraggiano il 50% degli intervistati dall'opzione di scegliere quell'attività. Anche il consiglio di Google raccomanda di rendere le risposte significative, invece di inviare lo stesso "grazie" a tutti, e di rivolgersi al recensore per nome.
Quindi, fai le modifiche che solo tu puoi apportare. Usa il nome della persona che ha servito, segnala la soluzione che hai già implementato, specifica la data di riapertura.
Quando una recensione alla volta smette di essere il lavoro
L'estensione è progettata per aiutare chi deve gestire una pagina di recensioni alla volta. Ma ad un certo punto, la quantità può diventare eccessiva o le recensioni arrivano troppo velocemente. Ecco quando è meglio passare a Reviewflowz.
L'estensione | Reviewflowz | |
Da dove provengono le parole | La recensione attuale, più le ultime tre bozze tramite l'estensione | Ogni risposta che la tua attività ha già inviato, incluse quelle scritte su Google prima dell'account |
Chi apre la recensione | Tu, una alla volta | Una regola decide se viene inviata automaticamente o se attende te |
Dove pubblica | Nessun luogo. Premi Pubblica | Google, App Store, Google Play, Trustpilot e Facebook |
Quanto costa | Gratuito | A partire da $45 per sede/mese su Pro, $70 su Premium, annuale. Prove con 20 risposte |
Reviewflowz scrive ogni bozza dalle risposte pubblicate dalla tua attività, incluse quelle inviate direttamente su Google prima di avere un account. Sceglie cinque-dieci risposte che corrispondono alla recensione e classifica quelle scritte a mano più in alto di quelle generate automaticamente. Da lì, una regola decide se la risposta viene inviata da sola o attende il tuo intervento, convertendo una risposta AI alle recensioni di Google in una automatica. L'estensione non ha queste storie da cui attingere, quindi la differenza tra i due è l'input, non la qualità. La prova dura 14 giorni senza carta e nessun piano a pagamento limita il numero di risposte che puoi pubblicare.
Un'ulteriore cosa sull'estensione: è unica, non due separate. L'installazione stessa riempie anche il riquadro di risposta su Tripadvisor, che non ha una propria API di risposta, per gli account collegati a Reviewflowz.