Hai collegato il tuo account Google a Reviewflowz, ma non sono state trovate località. Niente di rotto! Quando ti connetti, Google restituisce sempre il tuo account personale di Google, ma l’elenco delle località in quell'account potrebbe risultare vuoto. La connessione è avvenuta correttamente, solo che non ci sono località da recuperare.
Non devi risolvere subito per iniziare. Cerca invece la tua attività per nome o indirizzo, e Reviewflowz recupera recensioni, valutazioni e storico senza bisogno di Google. Tutto funziona tranne la pubblicazione di risposte su Google e il rilevamento delle recensioni cancellate.
Poi verifica quale dei cinque problemi può essere la causa: l'account Google sbagliato, un invito non accettato, un permesso non concesso, nessun profilo aziendale, o un amministratore di Workspace che blocca app di terze parti. Questo può apparire nel sistema come "nessuna località sincronizzata", "nessuna località attiva", o "0 località sincronizzate", ma significano tutte la stessa cosa.
Reviewflowz ha un costo di 45 dollari per località al mese per il piano Pro e 70 dollari per il Premium, con fatturazione annuale. La prova gratuita dura 14 giorni e include tutte le funzionalità.
Aggiungi la tua scheda per indirizzo e inizia ora
Non serve riparare la connessione per ottenere recensioni. Basta cercare la tua attività.
Apri Aggiungi una fonte di recensioni. Durante l'onboarding è il passo 5, accanto al pulsante di Google.
Scegli Google Maps come piattaforma.
Inizia a digitare il nome o l'indirizzo della tua attività.
Seleziona la tua scheda dai risultati.
Ecco fatto. Recensioni, valutazioni e storico iniziano ad essere importati, e l'account Google non viene in alcun modo coinvolto. Funziona su ogni piano di Reviewflowz, anche se attualmente non hai località, perché scegliendo una scheda Google, si crea una località per te.
Ricorda un limite importante se sei in prova gratuita. Se un altro account Reviewflowz ha collegato la stessa scheda negli ultimi sei mesi, verrà respinto. Questo non si applica con l'abbonamento.
Puoi collegare Google più tardi, e niente di quanto fatto qui andrà perso. Quando la stessa scheda viene importata tramite connessione, Reviewflowz la riconosce e aggiorna automaticamente quella che hai aggiunto, mantenendo recensioni importate e completando indirizzo e categoria da Google. Non avrai mai doppioni.
Cosa ottieni e cosa manca
Una scheda aggiunta in questo modo è completa. Ecco tutte le differenze.
Aggiunto per indirizzo | Google connesso | |
Ogni recensione, dettagliata | Sì | Sì |
Nuove recensioni appena arrivano | Sì | Sì |
Date esatte delle recensioni | Sì | Sì |
Modifiche alle recensioni | Sì | Sì |
Sì | Sì | |
Sì | Sì | |
Report e dashboard | Sì | Sì |
Analisi del sentimento | Sì | Sì |
Tag e auto-tagging | Sì | Sì |
L'IA scrive le tue risposte | Sì | Sì |
Reviewflowz pubblica le risposte su Google | No | Sì |
Regole di risposta automatiche | No | Sì |
Recensioni cancellate rilevate | No | Sì |
Quindi, le uniche cose che perderebbero sono: la possibilità di pubblicare risposte su Google e rilevare le recensioni che vengono cancellate. La prima è meno grave di quanto sembri. L'IA può continuare a scrivere le risposte, che puoi copiare e incollare quando apri Google per inviare la risposta. La connessione a Google è necessaria per l'invio automatico, come indicato nel pulsante "Connetti Google Maps per invio automatico". Le regole di risposta automatica richiedono anch'esse questa connessione, quindi non possono coprire una scheda aggiunta per indirizzo.
Niente di questo è un compromesso. Aggiungere una scheda per indirizzo non utilizza mai l'API di Google Business Profile, quindi funziona per ogni scheda esistente su Google Maps. Circa un quarto delle schede su Reviewflowz arrivano in questo modo. Anche l'endpoint di Google per trovare la tua scheda richiede l'accesso al Business Profile, motivo per cui la maggior parte degli strumenti si ferma quando una connessione non restituisce nulla. Reviewflowz legge invece la scheda pubblica, e ottieni la stessa gestione delle recensioni Google che avresti col metodo connesso.
Verifica quale problema tra i cinque è la causa
Adesso concentriamoci sulla connessione stessa. Prima di cominciare, una cosa da sapere: la connessione Google raggiunge solo i profili che possiedi o gestisci, non recupera elenchi pubblici. Quindi, se l'account che hai usato non è sul profilo, non troverà nulla.
Reviewflowz non può distinguere tra questi cinque problemi, perché tutto ciò che riceviamo è un account vuoto. Procedi con ordine, iniziando da quello che spesso è la risposta.
L'account Google utilizzato non è quello delle tue località
Apri business.google.com nello stesso browser usato per la connessione. Questo indirizzo ti mostrerà la tua attività, se è lì. Controlla nell'angolo in alto a destra quale account stai utilizzando.
Possono verificarsi tre situazioni.
La tua attività è visualizzata. Prendi nota dell'email dell'account e riconnetti Reviewflowz scegliendo quell'account preciso nella schermata di Google.
L'elenco è vuoto. L'account non ha accesso a Google Business Profile. Cambia account dallo stesso menu. Molti utenti hanno diversi account Google e la scheda è su uno che non ricordavano. Riprova con un'altra email e connettiti con quella.
Nessuno dei tuoi account elenca attività. Continua con "Non esiste ancora un profilo aziendale da connettere" qui sotto.
Una cosa che potrebbe creare confusione: la tua email di Google non deve essere la stessa di Reviewflowz. Sono separate. Qualsiasi utente nel workspace può collegarsi a Google, chiunque essi siano.
Esiste un invito che non hai mai accettato
Se qualcuno ti ha reso proprietario o gestore ma non hai accettato, non trovi nulla indietro.
Questo perché un invito pendente non è una località. Google considera gli inviti separatamente, quindi un elenco di località non può includerli. Questa è la ragione per cui l'invito è nella tua casella mentre Reviewflowz vede un account vuoto.
Cerca l'email dell'invito e accettala. Se non la trovi, controlla nella spam, o chiedi a chi ti ha invitato di annullare l'invito e di inviarlo di nuovo.
Se qualcosa ti manda a business.google.com/manage-invitations, non preoccuparti. Google ha rimosso quella pagina e restituisce un 404, senza indirizzo sostitutivo. La schermata "Gestisci inviti" menzionata altrove è per gli account di agenzie o organizzazioni Google. Se gestisci il tuo profilo, quella schermata non sarà mai tua.
Il permesso del profilo aziendale non è stato concesso
Durante il collegamento, Google richiede di concedere l'accesso al tuo Business Profile. Se questo non è avvenuto, perché hai annullato, chiuso la scheda o altro, la soluzione è rifare il tutto da zero.
Revoca l'accesso a Reviewflowz in myaccount.google.com/permissions, poi ricollegati da Reviewflowz accettando tutto ciò che Google richiede.
Non esiste ancora un profilo aziendale da connettere
Se business.google.com è vuoto per ogni tuo account, non c’è nulla da trovare per noi. Devi rivendicare o creare il tuo profilo, verificarlo e tornare una volta che è attivo su Google.
Non devi aspettare per questo. Se la tua attività è già su Google Maps, aggiungila per indirizzo subito con i passaggi indicati all'inizio di questa pagina, e le recensioni verranno importate oggi. Se non è ancora su Maps, non possiamo raggiungerla neanche noi, quindi la rivendicazione del profilo è l'unica via.
Il tuo amministratore di Workspace potrebbe bloccarci
Se il tuo account Google è un indirizzo aziendale, il tuo amministratore potrebbe bloccare le app di terze parti dall'accesso ai dati del Business Profile. Google ti consente di accedere, ma i dati non vengono trasferiti. L’errore consueto è 400, admin_policy_enforced.
Il tuo amministratore può risolvere nella console di Google. Basta andare su Menu, poi Sicurezza, Controllo accesso e dati, poi Controlli API, e Gestisci accesso app. L’impostazione cruciale è "Non consentire agli utenti di accedere a qualsiasi app di terze parti". Anche disabilitare il gestore di Google Business Profile nel pannello servizi aggiuntivi di Google avrà lo stesso effetto.
Chiedi all'amministratore di permettere l’accesso a Reviewflowz, o collega l’account Google personale che ha rivendicato la scheda in origine.
Se l'accesso è di qualcun altro, lascia che si colleghino loro
Talvolta l'accesso non è tuo. Ed è perfetto così.
Qualsiasi utente nel tuo workspace di Reviewflowz può collegarsi a Google, e l'account Google che utilizzano non deve coincidere con altro. Invita la persona che ha accesso al Business Profile e lascia che si connettano loro. Tutto ciò che viene estratto sarà comunque disponibile nel tuo workspace.
Le cause più rare
Ci sono tre altre situazioni che generano un elenco vuoto o qualcosa di simile.
La tua scheda è sospesa. Anche se sospesa, Google la trasmette comunque; solitamente, una sospensione causa recensioni mancanti o sincronia interrotta piuttosto che un account vuoto. Controlla su business.google.com. Se c'è un avviso di sospensione, risolvilo prima.
La tua scheda non è ancora pubblicata su Google Maps. Se Google non ha messo la località su Maps, non c’è una voce da leggere, quindi niente da sincronizzare. Reviewflowz segnala queste come "Non ancora su Google Maps".
Sei su un account organizzazione di Google Business Profile e il tuo gruppo utenti non ha un gruppo aziendale assegnato. Verifica con chi gestisce l’organizzazione. Questa riguarda il Business Profile, non Google Workspace, e le due cose non sono collegate.
Cosa fare dopo
Se la tua scheda è connessa e sta importando, hai terminato. Il resto di questa pagina è solo opzion.