Risoluzione dei problemi di connessione al Gestore del profilo aziendale di Google
Google è connesso, ma Reviewflowz mostra 0 sedi? OAuth ha funzionato — il problema è dalla parte di Google e di solito è una delle cinque seguenti cause.
Passo 1 — Verifica quale account Google possiede effettivamente le tue sedi
Apri business.google.com nello stesso browser. L'email in alto a destra è l'account con cui sei connesso e le sedi mostrate sono quelle a cui l'account ha accesso.
Tre possibili risultati:
Vedi le tue sedi. Nota l'email in alto a destra — questo è l'account che devi utilizzare. Riconnetti Reviewflowz e scegli esattamente quell'account nel selettore di account di Google.
Non ci sono sedi per questo account. Questo account non ha accesso a GBP. Clicca su "Mostra altri account" nello stesso pannello — potresti aver connesso diversi account Google e le liste potrebbero trovarsi su uno diverso. Ripeti il controllo fino a trovare il giusto indirizzo email. Poi prova a collegarti su Reviewflowz con quell'indirizzo email.
Nessuno dei tuoi account mostra sedi. Vai al Passo 4 (rivendica il tuo GBP) o al Passo 5 (restrizione dell'amministratore di Workspace).
Passo 2 — Accetta eventuali inviti in sospeso
Se qualcuno ti ha invitato come Proprietario o Gestore ma non hai mai accettato, l'API restituisce zero sedi anche se l'invito appare nella tua casella di posta.
Vai su business.google.com/manage-invitations, accetta tutto ciò che è in sospeso, quindi riconnetti Reviewflowz.
Passo 3 — Assicurati di aver concesso il permesso per il Profilo Aziendale
Lo schermo di consenso di Google ha una casella di controllo per gestire il tuo Profilo Aziendale. Se è deselezionata, OAuth si completa con successo ma Reviewflowz non riceve alcun dato.
Per risolvere: revoca l'accesso a Reviewflowz su myaccount.google.com/permissions, quindi riconnetti da Reviewflowz e seleziona ogni casella sullo schermo di consenso.
Passo 4 — Se business.google.com è vuoto su ogni account
Non hai ancora un Profilo Aziendale di Google da connettere. Rivendicalo o creane uno su business.google.com, verifica la tua attività (Google ti offrirà diverse opzioni come cartolina, telefono, email o video, a seconda della tua attività), e poi torna su Reviewflowz quando appare come Verificato.
Passo 5 — Se stai usando una email di Workspace
Se il tuo account Google è un'email aziendale di Workspace (@yourcompany.com al posto di @gmail.com), il tuo amministratore potrebbe aver bloccato le app di terze parti dall'accedere ai dati del Profilo Aziendale. OAuth funziona, ma i dati non vengono trasmessi.
Due opzioni: chiedi al tuo amministratore di consentire Reviewflowz nella Console di Amministrazione → Sicurezza → Controlli API → Gestione accesso app di terze parti, oppure connettiti con l'account Google personale che ha inizialmente rivendicato la lista.
Casi limite
Alcune rare situazioni producono anche zero sedi:
Tutte le tue schede sono sospese. I profili sospesi non vengono restituiti dall'API. Controlla su business.google.com — se vedi un banner di sospensione, risolvilo prima attraverso il modulo di reintegro di Google.
Hai solo accesso come "Site Manager" — il ruolo limitato concesso tramite verifica telefonica quando non è possibile completare un reclamo completo. Non espone le sedi tramite l'API. Ottieni l'accesso completo come Manager o Proprietario dal proprietario principale della scheda.
Fai parte di un'organizzazione Google Workspace in cui il tuo Gruppo Utenti non ha un Gruppo Aziendale assegnato. Parla con chi ha configurato l'account dell'organizzazione.
Vedi ancora zero sedi?
Manda un'email a [email protected] con:
L'email dell'account Google che hai provato a connettere
Uno screenshot di business.google.com per quell'account
L'ora in cui hai tentato la connessione
Ci lavoreremo noi.